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项目管理及知识转移

目录

1 项目管理面临的挑战 2

2 项目管理流程 3

2.1 项目管理流程 3

2.2 项目生命周期 4

3 需求管理 6

3.1 需求工程内容 6

3.2 需求分析 6

3.3 需求变更 7

4 创建工作分解结构 11

5 时间管理 13

5.1 项目时间管理的过程 13

5.2 项目时间管理工具 13

6 成本管理 15

7 风险管理 17

8 变更管理 18

9 知识和文档管理 20

项目管理面临的挑战

在企业的项目管理过程当中，常常会遇到项目进展不顺利的情况，有时候项目甚至会失败。真正的项目管理人员必须有能力对项目进行预判，并及时加强管理采取必要措施，同时还要积累经验，帮助团队吸取教训。

如何有效地管理项目，解决项目过程中遇到的诸如以下问题：

统一协同：项目进展过程不同阶段分别用不同的工具管理，数据不能有效整合，部门间形成信息壁垒；

全局视图：缺乏管理层项目汇总全局视图，难以实时掌控众多项目的进展与情况；

项目进度：分散的信息，无效率的流程，项目进度不可控，项目过程不透明，项目周期难交付；

资源管理：如何查看项目的资源需求？如何更好的分配和协调资源？ 如何在组织级层面管控资源利用率？

质量管控：如何统筹考虑项目风险防控、技术评审、系统测试、质量保障，全面保障交付高质量产品？

知识积累：项目实施中，能否不断积累知识和经验？有效的知识如何被反复的利用？

绩效决策：项目人员工作量如何考核？项目管理哪些方面需要改善？如何解决？

项目管理流程

该方案专门针对企业项目管理面临的问题，帮助企业有效管控项目及研发全生命周期，通过一个全面的组织级项目管理平台，帮助企业实现项目及管理的“过程透明化”和提升组织级项目管理能力；从横向上让项目团队能在组织级层面全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本；从纵向上打破业务部门与外包团队的壁垒，全面贯通项目的需求、计划、开发和测试；为高层领导提供多项目信息的全局视图，帮助宏观监督和调控多个项目并提供直观的管理手段。

项目管理流程

在项目管理的流程中，每个阶段都有自己的起止范围，有本阶段的输入文件和本阶段要产生的输出文件。同时，每个阶段都有本阶段的控制关口，即本阶段完成时将产生的重要文件也是进入下一阶段的重要输入文件。每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下一阶段的工作。

项目生命周期

项目生命周期管理是从项目的立项阶段、各里程碑阶段（需求、设计、开发、测试）、到结项阶段，整个项目生命周期的管理。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。

根据项目具体情况，定义项目生命周期的流程，包括所有可能的状态和工作流操作。

需求管理

需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。

需求工程内容

项目需求工程包含以下内容：

需求分析

需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：

问答分析

做什么/解决什么问题？

谁做？

怎么做？

输入输出有什么？

约束、限制条件？

用例分析

Rose

Visio

表单

功能点分析

系统、子系统、模 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 文档，管理者完全可以依顺它的轨迹看清整个项目进展的脉络，同时通过对阶段性文档的把握使整个项目质量得到很好的掌控。制定一套完整有序的项目文档管理规定十分必要。管理者结合实际情况制订出适合自身的文档管理规定。

例如，从项目周期角度可分为开发文档、产品文档、管理文档；更细致一点还可分为l4类文档文件，具体有：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结报告。这样的分类细化了项目进度中各个阶段所需管理的文档。

项目文档在各个阶段的提交情况示例:

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