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疫情下社会服务工作的人员如何心理调适

由于疫情发展和社区封闭管理，给从事各种社会服务工作的人员，如社区服务工作者、防疫志愿者等，带来高强度、高负荷的工作压力，部分抗疫服务人员因工作需要，还要接触中高风险区人群，增加了社区工作者包括志愿服务人员情绪及心理波动发生的可能性

一、志愿者自身情绪反应的应对

在疫情状态下，抗疫志愿者出现的焦虑、恐惧不安等心身反应实属正常反应，大家不必过分担忧，也不要自责，当然你也不能视而不见，听之任之，应该做好心理调适，尽早让自己的心身状态得到复原。

01减少工作中被感染的不确定性

这样能够大大的缓解紧张、担心等焦虑情绪。那首先是要按照上岗前培训认真做好自身防护，比如穿戴好防护用品（如正确佩戴口罩、防护衣、防护面屏等），保持与被服务人群合适的间隔距离；规范的洗手，消毒等；按照不同区域防护、消毒规范要求去做，这样就减少了是否感染病毒的不确定性；从而降低担心、恐惧等焦虑情绪。保护好自己、同时，也是对他人的负责任。

02 合理调整作息、饮食、睡眠等

保证饮食营养均衡, 保证充足的睡眠, 尽量做到现有条件下定时轮岗，恢复体力；休息时可以做适度的室内运动，如、走步、体操、瑜伽、冥想等，运动能愉悦心情，增强体质，提高免疫力；保持多与亲友的联络，获得家庭及社会支持；从内心做好一个较为长期的体能 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 点，等对方火气降下来，能正常沟通时，再去交流沟通，避免与他人形成言语争执或正面冲突；

03运用幽默

用诙谐的幽默方式来回应对方的不理解，既保护了自尊，又不伤和气。

04团队合作

遇到沟通困难或无法解决的困境时，积极寻求周围同事、上级领导的帮助。

05换位思考

站在对方的立场想想，如果你是他你的需求、你的感受是怎样的，这样有利于从内心理解对方并激发自身活跃思维，想出好的解决问题办法，皆大欢喜。

06倾诉

向他人倾诉，表达自己的内心感受与体验。

07不断总结经验

经验会使人不断自信起来，自信又会提升人的应对能力，让您内心充满必胜信心。

08及时寻求帮助

疫情的发生，对于大众都是应激源。在应激源的刺激下产生情绪、心理反应是正常状态。

何况疫情期间，您坚守在服务岗位上。因此，有了情绪心理反应，首先学会接纳自己（自己也是普通人）的焦躁情绪等，同时，反向思维来看待他人，他人在应激状态下产生的焦躁或暴躁情绪也是常有的，要认识到这些反应是正常的、短暂的，坚信自己能够解决好，自己付出的努力是值得的，守好社区安全的红线，在平凡岗位做出不平凡的贡献。

如果自己的情绪或心理波动较大，无法自我调适，则需要与同事或上级沟通，必要时调换工作岗位或暂由他人代为工作，避免造成更大的损失。同时及时寻求专业的精神心理机构从业人员的帮助。

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