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目录为什么要管理情绪情绪与情绪管理概述如何进行情绪管理情商知识概述恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应管理好情绪是一个人成熟的标志情绪的失控容易导致行为的控制不了情绪，会造成不可挽回的后果善为士者，不武；善战者；不怒情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。简单说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。包括两个方面：正面情绪是指以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪；负面情绪是指以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言，危害都是很大的。长期的情绪困扰得不到解决，除了会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，影响个人与同事的人际关系，并且影响个人的绩效水平A二、情绪与情绪管理的概述1.认识情绪心理学认为：情绪的产生并不是诱发事件本身直接引起的，而是经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起。这就是著名的情绪理论（ABC理论）。例如：因为做了错事便认为自己无能于是感到很自卑。在这里，做错了事就是事件A；认为自己无能就是对这件事的评价和解释B；自卑就是因为认为自己无能而引起的情绪体验C。该理论认为改变你对该事件的解释和评价就可以改变你所体验到的情绪体验。2.培养积极的心态一是要明白情绪的产生是一种正常的生理现象，是你的内心需要是否得到满足的外在表现。因此，你需要清楚地认识你的需要是什么？以及你的需要是否是你的能力所及和你的需要是否达到三好“我好、你好、大家好”；

二是要善于从负性事件中提取正面信息的，任何事件都会有正负两方面的信息,自卑的人看到的大多是负面的信息，而自信的人看到的大多是正面的信息。3.面对负性事件要坚持四不原则不责备：责备会激发对方的自我防御机制，对解决问题无效。而是要清楚地描述这 件事并坦诚地表达你的感受和希望。

不逃避：只有面对才能成长，厌学、网瘾就是面对负性事件时采取了逃避的策略。

不遗忘：越想忘记就越是忘不了,认可负性事件的存在,当下该做什么就做什么去。

不委曲求全：委曲求全意指放弃自己的利益来获取某些结果，而不委曲求全是在不伤害别人的前提下保存自己,做自己想做而又能做的事。4.以适当的方式排解情绪。排解情绪的方式以不伤害别人为原则。如痛哭一场、与知心朋友倾诉、逛街、听音乐、运动等都是较好的办法，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。

排解情 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。3.提高情商管理情绪 培养心态学习情商挫折锻炼情商的提高没有固定的方法，是通过后天的人际互动中培养起来的。不同的人生经历，情商的增长历程也不一一样;只要有心，自己能够去体察生活、改正自己，就会有所收获。谢 谢 观 看[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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