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重庆***毕业实习报告

学号



姓名



行政班





实习单位





报告内容：

我所实***叫重庆蔚锐汽车***，是**_*的重***，它是一家***，其经营范围是销售新能源电动汽车以及销售完毕后的一些服务。目前有EC6、ES6、ES8等几款在售车型。蔚来是一家用户型企业，其使命是创造愉悦的生活方式，愿景是成为用户企业，它还打造了NIO HOUSE——专为蔚来用户创造的一个可以在里面休息玩乐的社区。蔚来的生产制造总部在合肥，全球总部在上海。

我此次实习的岗位叫交付运营，工作内容是负责用户提车的相关手续和车辆的激活并讲解功能，为用户提供愉悦的交付体验；维护交付区域的干净整洁，确保车辆清洁。因为我的专业和我实习工作没有任何关联，并且我对汽车也不是很了解，所以我是从零开始，完全是一个小白，到现在我能熟悉掌握交付流程，熟悉服务包的内容并会熟悉运用，但遇到一些比较少见、刁钻的问题我还是不能灵活应对，依旧需要请教前辈们。

经过近两个月在蔚来***交付部门的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，还有自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人，对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢蔚来***，给了我这么好的一次机会，让我学习到了汽车行业的知识及经验。



首先，系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。***后，前辈对我们这些新人进行了一些培训，首先从认识自我到认识***再到认识整个行业。无论做任何一个行业，担任任何一个角色。首先要树立自***、对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人的敌人就是自我，如果自***、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢？其次再到对产品、业务流程等基础知识的培训。我觉得“培训”是公司给我的福利，它让我系统、全面的了***的发展历程还有产品的优劣势。其次，单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。培训完后我跟师父到现场实践，一边是团队继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，我觉得我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的话术。只有多多实践，多多与用户交流沟通，这样工作效率才会提高，工作起来才会顺心应手。

　每天去接待用户时，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。



并且每周一我们都会进行部门的会议，对这一周所有工作的总结，并且一起学习关于交付运营的20个问题，因为我们部门算是比较庞大的一个部门，里面有交付、上户、延展的同事，所以我认为 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

　 就像我喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我会学会用适合的方式去做正确的事情。这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。





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