***信访工作自查自纠报告
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***信访工作
自查自纠报告
我局信***、县政***的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道、维护信访秩序、强化工作职责、解决市民问题等方面做了很多工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定。***信访领域突出问题专项巡查组的要求，我局对2019年以来信访工作开展情况进行了认真自查，现报告如下：
一、加强组织领导，目标职责落实到位
近年来，***、县政府的信访工作要求，我局高度重视信访工作，多次召开党组会、局长办公会和局务会，分析当前城市管理工作应对的新形势，以及做好信访工作对促进城市管理发展的新认识，为进一步增强信访工作意识，强化了信访工作职责。我局坚持按照“分级负责、归口办理”，谁主管、谁负责的原则，建立了以主要领导负总责，分管领导具体抓、班子成员齐抓共管，职能股室（队）、二级机构具体承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道，一是我局设置独立的信访接待室，并明确专人负责信访工作，方便市民来访，公开办公电话安排专人接听；认真听取市民的来电诉求。二是建立健全信访工作机制，从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理市民的来访来电的信访问题，三是按照各自承担的目标任务明确职责，狠抓工作落实，把信访工作纳入了各股室、执法队、二级机构的年终目标绩效管理，确保全局的信访工作目标任务圆满完成。
二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展
（一）认真、热情接待群众来信来访。***，耐心听取投诉人讲述并认真作好记录，及时向主要领导汇报。协调相关责任部门及时调查处理，做到件件有落实、件件有回复。据统计，我局2019年共接县、市公电投诉交办件1181件，县长信箱19件，其他交 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、稳定做出了进取的贡献。
三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化建设
（一）加强制度建设。对于可能构成信访的问题，我局建立健全了《信访工作制度》、《矛盾纠纷排查化解制度》，对群众的来信来访，限时办结，大大提升了信访工作处置力度。
（二）加强情报信息报送。建立信息系统报送机制，由分管领导及信访专干抓好落实，按照分级负责、要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及城市管理的信访工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，保证信息的完整性。
下一步，我局将全面贯彻落实《信访条例》精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作职责制，耐心接待每一位来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化，问题不上交，切实做好信访工作。
四、存在的问题及下一步工作措施
尽管我们在信访方面做了很多的工作，收到较好效果。但也存在一些问题。一是一些历史遗留问题，由于多方面原因，解决的难度很大，容易引发信访人在信访过程中借题发挥，乘机闹事;二是由于城管信访工作涉及全县多个工作领域，点广、面宽，在有关信息的收集、反馈方面还有一些欠缺。针对以上问题，我们一是要进一步加强与各政府部门的联系和配合，协调、督促相关办案责任人妥善解决原历史遗留问题，消除隐患;二是进一步加强信访工作政策宣传，增强信访人的守法意识;三是进一步坚持“公开、公正、公平”的原则，按照2021年度信访工作会议精神，认真实践“四个意识”，深入实践、调查研究，切实解决信访人在信访过程中遇到的困难和问题;四是进一步加强维护稳定信息网络建设，做到早明白、早解决，将隐患处理在萌芽状态。
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