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阿里人守则 第一章 公司概况 所在类别： 员工手册 详细信息： 第一章 公司概况 一、成立时间： 1999 年 3 月 10 日由中国互联网商业先驱成立，以XX为研究发展 基地， 9 月 10 日在香港设立国际总部。 2000 年 9 月 9 日，在XX成立*_**国总部。 二、公司简介 阿里巴巴（ Alibaba.com ）是全球企业间（ B2B）电子商务的著名品牌 , 是目前全 球最大的网上交易市场和商务交流社区。 良好的定位， 稳固的结构， 优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有 480 余某某 人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为 " 最受欢 迎的 B2B网站 " 。 " 倾听客户的声音，满足客户的需求 " 是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示： *_**员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴； 各行 业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。 来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。 完美坚固的团队组合， 坚 定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业实现自己的使命： " 让天下没有难 做的生意！ " 。 三、业界成就 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（ B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险 投资家誉为与 Yahoo， Amazon， eBay， AOL比肩的五大互联网商务流派之一。 * 连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B站点之一； * 全球著名的互联网流量监测网站 Alexa.com 对全球商务及贸易类网站进行排名 调查，阿里巴巴网站排名首位。 * 阿里巴巴两次被哈佛大***选为 MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。 * 中国互联网络大赛组织委员会将*_**国商务类优秀网站。 * 获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。 * 21 世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。 * 《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的 B2B网站。 * 著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴 CEO马云选为全球 100 位“未来领袖”之 一。 * 美国亚洲商业协会评选阿里巴巴 CEO马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在 创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。 第二章 集团使命、愿景和价值观 发布时间： 2010-09-25 13:03:29 所在类别： 员工手册 详细信息： 第二章 集团使命、愿景和价值观 阿里巴巴集团未来十年使命：促进“开放、透明、分享、责任”的 新商业文明 愿景 1、分享数据的第一平台 2、幸福指数最高的企业 3、“活 102 年” 价值观 客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈， 积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题， 在坚持原则的基础上， 最终达到客户和 公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个 人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验； 主动给予同事必要的帮助； 善于利 用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现 “对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 ——迎接变化，勇于创新 ***的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信 ——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程， 准确表达自己的观点； 表达批评意见的同时能提出相应 建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 , 对于任 何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对***利益的不诚信行为正确有效地制止 激情 ——乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作， 碰到困难和挫折的时候永不放弃， 不断自我激 励，努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 ——专业执着，精益求精 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 第三章 阿里巴巴集团商业行为准则 发 布 时 间： 2009-12-15 12:43:27 所 在 类 别： 员工手册 详 细 *_** 信 息： 阿里巴巴集团商业行为准则 概述 本《阿里巴巴集团商业行为准则》（以下简称“ 本准则 ”）适用 于*_**（以下简称“ *** ”）及其子 公司（以下合称“ 阿里巴巴集团 ”或“ 阿里巴巴 ”）的每位董事、 高管人员和雇员（以下简称“ 员工 ”或“ 您 ”），不论这些人员 与阿里巴巴集团之间的关系是全职、兼职、咨询性质或者临时的 （包括从提供雇佣服务的机构或其他实体外包的员工）。 对于阿里巴巴集团员工彼此之间、与用户、客户及供应商、股东 及其他相关各方之间的业务关系，阿里巴巴集团致力于遵循最高 标准的商业行为规范。这意味着我们应当在遵守国家各项法律法 规的同时，一并遵循最高标准的商业道德准则。本准则阐述了从 事商业活动时所应当遵循的基本原则、重要政策及程序。阿里巴 巴集团有权全权解释和阐述本准则中的所有条款。 除非在本准则中另行特指，下列词汇应具有以下所述的意思： “合规负责人 ”指阿里巴巴集团内审合规部和法务部的部门负责 人。 “关联人士 ”指： (i) 任何个人的配偶、 子女、继子女、孙子孙女 /外孙外孙女、 父母、 继父继母、祖父母 /外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配 偶、或配偶的兄弟姐妹（包括因领养而形成的同等关系，每一位 分别称为“ 家庭成员 ”），或关系密切的朋友；或 (ii) 以下任何实体： (a) 由员工个人和 /或其家庭成员、 关系密切的 朋友单独或共同拥有的实体； (b) 员工个人、 其家庭成员、 或关系 密切的朋友为董事、高管人员或信托人的实体；或 (c) (a)-(b)款中 所述的实体的***。 在此，“ 拥有 ”指直接或间接作为股东、合伙人或成员持有实体 之不低于百分之五 （5%）的有投票权的权益或其他经济利益。 “关 联公司 ”就任何实体而言，指另一实体通过一个或多个中间组织 或机构，直接或间接控制该实体，或被该实体控制，或与该实体 被其他人共同控制，包括但不限于该实体***、母公司、或 该实***的其***。“ 控制 ”（包括“ 被控制 ”和“ 被 共同控制 ”）就此而言指有权力指导该实体的管理政.和策，不论 是通过拥有附表决权的股份，通过合同还是以其他方式进行。 “关联交易 ”指以***和 /或其任***为一方，以员工本 人和 /或关联人士为另一方的任何交易或任何一系列相关交易。 “阿里巴巴集团的相关政策和指引 ”指列于准则附件一中不时修 改的相关政策和指引，以及阿里巴巴集团不时颁布的其他政策和 指引。 本准则包含了阿里巴巴集团对商业行为的一般指导方针，并符合 最高标准的商业道德规范以及适用的法律、法规和规章。如本准 则的标准高于商业惯例或适用法律、法规或规章的标准，则阿里 巴巴集团遵循此较高标准。 承担我们共同的责任 我们每一位阿里巴巴集团的员工均有责任知悉并理解本准则包含 的政策与方针。如果您有任何问题，请询问。如果您有任何所关 注的商业道德事项，请提出来。负责监督本准则实施的合规负责 人及本准则中所指定的其他人士，将解答您的问题，并在如何遵 守阿里巴巴集团行为准则及汇报可疑的不当行为方面提供指导。 我们的行为应当反映阿里巴巴集团的价值观，体现最高标准的商 业道德观，并能促进良好的工作环境，利于维护和提升阿里巴巴 集团“廉正、诚信”的良好商业信誉。为此目的，阿里巴巴集团 与每位员工同仁，均应： 理解并承诺信守本准则。 以身作则，遵循本准则的规定及贯彻本准则的精神，始终依正确 方式行事，即使某些另类选择显得较为方便或快捷。 理解并按照阿里巴巴集团的一切政策、指引与程序行事。 不会将个人利益置于阿里巴巴集团的利益之上，不会利用阿里巴 巴集团的职务或因在阿里巴巴集团的职务而获得的信息，用于与 阿里巴巴集团无关的目的。 合法、正直地从事工作与业务。 为阿里巴巴集团各团队或部门的工作人员提供必要的培训或指 导，以确保其理解并遵守本准则。 在面临疑难的商业道德或法律问题时，向主管、法务部、人力资 源部或合规负责人寻求帮助、指导或解释。 对于不道德或不合法的可疑事件，向合规负责人或本准则规定的 其他人士汇报。 在任何不道德或不合法的指控得到证实后，立即采取适当的改正 措施。 创造鼓励坦诚、开放和建设性沟通的工作环境，允许每一位员工 提出问题、提供建议、报告失误与错误，而无需担心遭受报复。 一、员工和工作环境 1. 相互尊重 阿里巴巴集团致力于创造一个培养诚实、正直、互相尊重与信任 的工作环境。阿里巴巴集团禁止在工作场所或在与外界交往中使 用冒犯或谩骂言语和伎俩。 2. 员工隐私 *_**有个人的隐私与尊严。阿里巴巴集团收集并 保存员工与雇用相关的信息，包括医疗与福利信息。阿里巴巴集 团采取特别措施对阿里巴巴集团员工获取该等信息加以限制，仅 限于为了合法目的而须了解该等信息的方可获取。负责收集和保 存个人信息及有途径获得该等信息的员工，不得违反适用法律或 阿里巴巴集团政策披露该等私人信息。储存于阿里巴巴集团服务 器上的电子邮件和其他文件是阿里巴巴集团的财产，阿里巴巴集 团有权阅读该等电子邮件和文件。 3. 平等雇佣机会与不歧视 *_**有员工提供平等的机会并基***的 贡献提供公平的待遇， 绝不因任何法律禁止的原因而歧视任何人。 4. 工作场所安全 4.1 工作场所暴力 阿里巴巴集团绝不允许在工作场所或其他与工作相关的场所中使 用任何程度的暴力。 4.2 酒精饮品与抽烟 除非有关***或部门另有规定，出于对员工的健康和福利的 考虑，*_**公场所吸烟。 除经批准的阿里巴巴集团的场合之外，员工在*_** 公场所不应使用、持有酒精饮品或醉酒。 5. 严禁报复 无论出于何种原因，您不应当利用您在阿里巴巴的工作、职位和 身份对阿里巴巴的任何员工实施报复。其他员工可能在其认为是 违反适用法律法规、本准则或任何阿里巴巴集团政策的行为的调 查或类似程序中提供信息或其他协助，您不应当对其进行报复。 对任何员工进行报复系违反阿里巴巴集团政策的行为，阿里巴巴 集团可以在适用法律允许的范围内给予纪律处分乃至终止雇佣关 系。 二、遵守法律和道德 除遵守本准则及阿里巴巴集团的相关政策和指引，每位员工都必 须遵守适用的法律法规。员工不得做出任何偷盗、侵占、欺诈、 不诚实、违背道德的行为或其他类似行为或做出任何对阿里巴巴 集团的名誉、声誉或利益产生重大不利影响的行为。 三、对阿里巴巴集团的责任 阿里巴巴集团期望您能够为阿里巴巴集团的业务竭尽全力，并以 客观、独立的标准做出对阿里巴巴集团具有影响的决定。 1. 利益冲突 当您的个人利益无论以何种方式影响或甚至从表面上看来可能影 响阿里巴巴集团的利益时，即形成利益冲突。当您所采取的行动 或享有的利益令您难以客观、不偏不倚且有效地履行阿里巴巴集 团分派的工作或职责时，即产生利益冲突。阿里巴巴集团员工应 以诚实、合乎道德的方式从事阿里巴巴集团的业务，包括以合乎 道德的方式处理个***业务间的实际或潜在可能的利益冲 突。如果您在具体情况下不确定是否存在利益冲突，您有责任咨 询合规负责人，并向合规负责人全面披露关于利益冲突的所有情 况。您可以通过发送邮件至 integrity@alibaba-inc.com 联系合规负 责人。阿里巴巴集团指定的 员工声明和利益冲突披露表 可用作上 述披露之用。在特殊情况下，您可向阿里巴巴集团申请取得批准 或豁免，是否给予批准或豁免则由阿里巴巴集团全权决定。 鉴于不能一一列举每种可能发生的利益冲突，以下列举的是一些 常见的存在实际或潜在利益冲突的情况： 1.1 ***的财务利益 未经合规负责人的事先书面批准，员工本人或员工的关联人士， 不应： (i) 持有与阿里巴巴集团存在竞***的任何权益，但在证券 交易所内进行的证券交易、基金或信托且通过该种交易本人或关 联人仅持有低***发行在外 5%的权益的投资除外；或 (ii) 持有与阿里巴巴集团有业务往*** （如阿里巴巴集团的 客户、代理商、转售商或供应商）的任何权益，但在证券交易所 内进行的证券交易、基金或信托且通过该种交易本人或关联人仅 持有低***发行在外 5% 的权益的投资除外。 每位员工必须严格遵守与阿里巴巴集团之间的竞业禁止协议或其 他类似协议的条款和条件。 1.2 关联交易 当任何潜在的关联交易可能发生时，您应当立即以书面形式提前 通知部门主管和合规负责人。您应当对可能发生的关联交易的情 况(您或您的关联人士以市场交易公平价格购买非您所在的其他 阿里巴巴集***的产品的情况除外 )进行详尽的披露，阿里巴 巴集团有权进一步询问该交易的详细情况和背景信息。未经合规 负责人的事先书面批准，您不应从事或促使其关联人士从事任何 关联交易，包括但不限于： (i) 对于任何与阿里巴巴集团有业务往来的个人或机构（如阿里 巴巴集团的客户、代理商、转售商或供应商），向其提供贷款、 为其担保贷款、从其获得贷款或在其协助下获得贷款（但与银行 或金融机构的正常借贷则除外）； (ii) 与阿里巴巴集团共同设立合资 /合伙企业、合伙或参与其他商 业安排；或 (iii) 与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，和 /或促成任何 关联人士与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，包括但不限 于购买或销售商品、购买或销售除商品以外的其他资产、提供或 接受管理服务、劳务服务或 代理 服务、租赁资产或设备、提供资 金(包括以现金或实物形式 )、共同研究与开发项目、 签订许可协议、 赠与或达成任何非货币交易、致使员工本人或关联人士成为阿里 巴巴集团的客户、代理商、转售商、供应商或达成其他任何交易 关系，或明知上述情况可能发生而不向阿里巴巴集团进行披露。 未经合规负责人的事先书面批准，您不得参与任何涉及您的关联 人士的采购流程、决策流程或其他类似流程，即使这些流程未必 构成本准则所规定的关联交易。 1.3 与竞争方的外部雇佣关系或活动 您不应当同时受雇于阿里巴巴集团的竞争方，或与阿里巴巴集团 的竞争方某某任何方式的关联（包括以咨询、顾问、志愿者或其 他类似身份从事的活动），或担任其董事，以及从事其他旨在或 可合理预期能够增进竞争方利益的活动，包括但不限于成为该竞 争方的客户、代理商、转售商或供应商。在受雇于阿里巴巴集团 期间，您或您的关联人士不应营销任何对阿里巴巴集团现有或潜 在商业活动构成竞争的产品或提供任何对阿里巴巴集团现有或潜 在商业活动构成竞争的服务。在从事一项活动之前，您有责任向 合规负责人进行咨询，确定该项计划中的活动是否构成与阿里巴 巴集团任何业务的竞争。员工应当披露员工本人或其关联人士的 任何与竞争方的外部雇佣关系或活动。 1.4 利益冲突披露 对于任何实际存在或潜在的利益冲突，您应当使用阿里巴巴集团 指定的 员工声明和利益冲突披露表 按照以下规则进行披露： (i) 在本准则颁布前已实际存在或潜在的利益冲突，您必须在您 接到本准则之日起一 （1）个月内或阿里巴巴集团规定的其他时间， 向合规负责人或其指定的其他负责人披露，前述条款中的批准要 求，亦适用于本准则颁布时正在进行的行为或交易； (ii) 对于其他任何实际存在或潜在的利益冲突， 您应当在知道或 应当知道该实际存在或潜在的利益冲突可能发生时，尽最大努力 于当天立即予以披露；并且 (iii) 您应当于每年度结束后一（ 1）个月内，向合规负责人或其 指定的其他负责人提交一份 员工声明和利益冲突披露表 ，说明其 于该年度内任何实际存在的利益冲突或其可预见的任何潜在利益 冲突，或保证并无此类情况发生。 2. 公司机会 当***合法利益的机会出现时，员工有责任增进阿里巴巴集 团的商业利益。 如果您通过利用阿里巴巴集***财产或信息， 或通过您在阿里巴巴集团的职务（如通过阿里巴巴集团的竞争方 或现有或潜在的客户、供应商或商业协作方），获悉任何业务或 投资机会，则在未向阿里巴巴集团全面披露并获其事先书面批准 时，您不应直接地或间接地通过您的关联人士参与该等机会或进 行投资。该等机会应首先被视为*_**。 3. 礼品、娱乐与其他款待 当员工代表阿里巴巴集团做出商业决定时，您的决定应建立在自 主的、客观的、独立判断以及符合阿里巴巴集团最大利益原则的 基础之上。任何有关提供或接受礼品、娱乐与其他款待的问题应 当通过发送电邮至 compliance_officer@alibaba-inc.com 询问人力 资源部或合规负责人。 3.1 接受礼品、赠与、娱乐与其他款待 您或您的关联人士不得利用您在阿里巴巴的工作、职位或身份索 取或接受任何私人利益或赠与，包括但不限于回扣、贿赂、私下 佣金、低于市场价格的贷款、或现金或现金等价物（包括礼券和 证券），但在商业来往中获得的一些符合商业惯例的小额非现金 促销礼品除外。任何违反本条款的员工会被因故解雇。 适当的商务礼仪、社交礼仪和款待，例如餐饮及娱乐（现金或现 金等价物除外；但在符合当地风俗的情况下，您可以于春节期间 接受不超过人民币 200 元或等值的其他外国货币的红包或利是） ， 如属符合惯例及普遍接受的商业礼仪则是允许的。尽管难以通过 指定一个具体的金额来划分某一行为是否属“惯例”或“普遍接 受”的商业礼仪和款待，然而依据常理却应能判断那些为奢侈或 过度的礼仪和款待。 在接受礼品时，您应一直运用良好的判断，自我节制，以避免可 能影响或表面上看来会影响商业决策客观性的情况。对于任何价 值超过人民币 200 元或等值的其他外国货币的礼品，包括但不限 于现金或现金等价物，***的员工应当将其上交给阿里巴巴 集团行政部礼品管理专员，***的员工应当将其上交给其所 ***负责礼品管理的相关部门，由行政部礼品管理专员或各 子公司负责礼品管理的相关部门根据《外部考察、会议邀请及礼 品处理制度》及具体情况作出处理。 3.2 提供礼物、赠与、娱乐与其他款待 绝对禁止提供或给予任何具贿赂、回扣、私下佣金或私人利益性 质的付款或礼品。任何违反 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 为十年。 五、 银行对帐流程图 六、 审核要求： 本制度由集团 CFO批准执行。 七、 制度解释和修订负责人： 本制度本规定的解释权属于财务部。 上述部门负责对本制度进行定期的检视和修订。 八、 特例审核人： 如需超越本制度规定的相关原则和流程而执行的特例，必须得到 准。 CFO 批 附件： 银行存款余额调节表 样本如下： 第十章 集团人力资源管理制度 发布时间： 2010-07-30 09:26:09 所在类别： 员工手册 详细信息： 内部招聘制度 附件： 内部招聘制度 .doc 第十一章 集团行政管理制度 发布时间： 所在类别： 详细信息： 附件： 2009-12-28 18:17:05 员工手册 阿里巴巴集团礼品上交及领用制度 外部考察、会议邀请及礼品处理制度 09-clean).doc (ABB Legal 11 30 第十二章 集团资产管理制度 发布时间： 2009-02-24 17:40:00 所在类别： 员工手册 详细信息： 详细请查阅附件： 附件： Fixed Assets full set PDF version.zip [文章尾部最后500字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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