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“班主任家校沟通能力”培训

现代社会需要和谐与平等的沟通，有了沟通就容易彼此理解，有了理解就便于双方的步调一致、协同努力。对于学校教育与家庭教育来说，只有通过有效沟通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴关系，家校之间的合作才会有不竭的动力和源泉，家校协同教育才能获得良性发展。家校合作的基础是教师，特别是班主任，他们是学校教育与家庭教育联系沟通的桥梁，他们与家长的沟通、交流是家校之间能否建立良好关系的关键。加强班主任交流沟通能力的修炼，提升实践智慧已成为现代教育的呼唤和学校发展的需求。为此，我们将“班主任家校沟通”作为班主任育德能力校本培训的项目之一。

一、了解沟通现状，找准培训切入点

对班主任进行家校沟通能力的培训，首先需要立足学校实际，了解班主任家校沟通的现实状况。我们从班主任与家长主动沟通次数、沟通话题、沟通时机、沟通方式、沟通效果等五个方面了解情况，并对部分家长进行了个别访谈。我们发现，学校班主任与家长的沟通状况有待提高，主要表现为：沟通意识不强；沟通话题单一，以反映学生问题居多，缺少为家长提供专业帮助；沟通艺术缺乏，不善于倾听，以居高临下、教育、命令、责备的谈话方式为多；班主任工作不到位，缺少对班级特殊学生表现、个别家庭需求的关注和了解。其中，班主任在沟通中缺乏对家长的理解和尊重，对于家长来说是最难以接受，甚至引起反感。

针对上述现象，我们组织了班主任座谈会，倾听班主任在家校沟通工作中存在的困惑和需求，从中剖析影响班主任与家长有效沟通的深层根源，并能根据班主任所缺、所需进行针对性培训，解决班主任在家校沟通中最需要解决、最现实、最难解决的问题。通过座谈，我们了解到，繁忙的事务性工作以及家长素质、家庭文化差异在客观上影响了班主任与家长的有效沟通，但班主任沟通理念的滞后、沟通技能的缺乏以及阅历、个性、心理、态度的差异是导致沟通障碍产生的主要因素。

二、探究实际问题，把握培训重难点

针对班主任家校沟通中的现实问题，我们将项目培训的重点锁定为：学会研究学生、掌握沟通策略、善于自我调节。

1．学会研究学生

全面了解学生是班主任与家长进行有效沟通的前提。我们采用了“理论研读与实践指导”相结合的方式，引导班主任增强责任意识，培养敏锐的洞察力，学会研究学生。我们向班主任推荐了一些相关书目，如《教育科学与儿童心理学》、《99个班主任的教育机智》、《班主任工作漫谈》、《赏识你的学生》、《给教师的建议》等，要求班主任自学研读，作好读书笔记，树立正确的学生观，提升理论素养。同时，我们对班主任进行实践指导，要求班主任建立“班级学生档案”，通过多种渠道了解班内每一位学生的学习、行为表现、兴趣爱好，了解学生家长的文化程度、教育方式、家庭状况等，作好全面记录；关注问题学生，多采用赏识教育，作好跟踪记录；特别关注在日常学习、活动中有异常行为表现的学生，洞悉学生的内心世界，能迅速、准确地掌握情况，适时引导，作好随时记录。每学年班主任交班时，做好“班级学生档案”的移交工作。通过建立“档案”、翻阅“档案”、分析“档案”，促使班主任掌握班级情况，熟悉每位学生。

班主任只有对学生了如指掌，才能在家长面前把问题分析得确切有据、合情合理，语言表述时条理清晰、言简意赅，从而赢得家长的信任，唤起家长积极合作的意愿，达成教育共识。

2．掌握沟通技巧

家校沟通需要技巧，只有掌握了适宜的沟通技巧，才能增强沟通的实效。家长学历、素质、职业等方面的差异，需要班主任合理运用方法策略，因时而异、因事而异、因人而异。在培训实践中，我们采用“问题讨论法、菜单点击法、案例引领法、技能培训法、行为跟进法”等多形式 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 班主任的案例，通过对书本案例的研读，视频案例的讨论，感悟这些优秀班主任在与特殊家长沟通中所闪现的智慧，并结合身边类似案例进行类比，通过求同存异、灵活运用，内化为自己的经验。

通过对典型案例的培训，班主任学会了换位思考，认识到这部分家长文化素质不高，但生存压力较大，特别需要得到班主任的关注和指导，若在沟通中再责备家长，这种沟通将会变成“僵局”。与这些家长进行沟通，更需要良好的心理素质和服务态度，无论是在多么尴尬或困难的场合下，都要体现自己的宽容大度，赢得家长的好感。

真诚的沟通换来了家长对班主任的尊敬，对学校的信赖，家校协作呈现出新的态势。合作、信任、和谐的人际关系促进了和谐校园的形成。

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