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电子商务概念:狭义：借助计算机网络进行交易活动(EC)

广义:企业内部商业活动，企业对外的商务活动(EB)

电了商务平台概念:是一个为企业或个人提供网上交易

洽谈的平台。电子商务的分类:按交易对象的性质分类：

卖方 买方 第三方为主体的电子商务按交易对象分类:

B2B.B2C.C2C.B2G.C2G.B2B2C.团购模式、O2O按商务

活动内容分类:间接，直接电子商务按使用网络类型

分类:EDI、内联网、因特网按电子商务的应用地点分类:

本地、远程国内、全球性电子商务按应用服务领城:行业.

企业电子商务、电子政务按终端用户接入方式分类：

固定电子商务 移动电子商务按商业模型分类：经纪模式.

网络广告 信息媒介 销售商、制适商、合作、社区订阅模式

电子商务的发展趋势：融合化，智能化是电子商务的发展趋势，

新基础设施将成为电子商务升级发展的阶梯，电子商务规模化

增长向高质量发展转变，保持快速增长态势，电子商务服务业

初步行成功能完善的业态体系自营物流:电子商务企业自身经营

物流称为自营物流，核心是建立物流商流信息流于一体的现代化

新型物流配送中心第三方物流:指物流的实际需求方(第一方)和

物流的实际供给方(第二方)之外的第三方部分或全部利用第二方的

资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流，契约物流

电子商务技术设施的三个层次:网络层，信发布与传输层，一般商业

服务层。电子商务应用的4个支柱：技术标准、公共政策、法律规范、

网络安全互联网接入方式:ADSL接入 DDN接入 有线电视电缆接入

移动识别技术：条形码 二维码 RFID标识二维码：是用某种特定的

几何图形按照一定规律在平面上分布黑白相间的图形来记录数据符号

信息的RFID标识:是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动

识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预大数据:①需要

新处理模式才能具有更强的决策力 洞察发现力和流程优化能力来适应

海量 高增长率和多样化的信息资产②一种规模大到在获取 存储 管理

分析方面大大超出了传统数据库软件工作能力范围的数据集合，具有

海量的数据规模，快速的数据流转，多样的数据类型和价值密度低四大

特征用户画像:通过不同维度对用户或者产品特征的刻画，并针对这些

特征分析统计挖掘潜在价值信息，抽象出用户的信息全貌

电子商务安全的要素:可靠性，真实性，机密性，完整性，，不可否认性

电子商务安全技术:加密电子签名，CA认证，数字证书，电子商务安全协议

电子支付分类：①按支付指令发起方式分类：网上支付，电话支付，移动

支付②按运营主体分类:银行电子支付，第三方支付平台支付，以电信

运营商为主体的电子支付电子现金：又称为数学现金，是一种表示现金的

加密序列数，它可以用来表示永现实中各种金额的币值，是一种以数据形式

流传的通过网络支付时使用的现金，但比现实货币更方便网上银行的分类：

①完全依赖于互联网的“虚拟银行”②在现有的传统银行的基础上利用互联网

开展传统的银行业务服务第三支付平台：指一些和各大银行签约，具备一定

真实刀和信誉保障的第三方机构，在银行监管下提供交易支付的平台

常见的第三方支付平台有哪些:支付宝，财付通移动支付:也称为手机支付，

就是允许用户使用其移动终瑞对所消费的商品过服务进行账务支付的一种

服务方式互联网金融:概念:是互联网与金融深度融合形成的新兴金融业态，

是在实现安全 移动等网络技术水平上.被用户熟悉接受后。自然而然为适应新的

需求而产生的新模式及新业务。是传统金融行业与互联网技术相结合的新兴

领域特点:运营网络化，管理数据 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 价格 渠道 促销.(产品策略，

定价策略，渠道策略，促销策略)4C营销客户价值，客户获取满足的成本，客户购买

的方便性，沟通(满足消费者的需求，消费者所愿意支付的成本，消费者购买的便利性

，与消费者沟通)网络广告计价方式:CPM.CPC.CPA.CPS.CPL.CPR.包月方式电子商务的

配送流程:预分拣流程，批次拣货单生成作业流程，预生产流程，拣货作业流程，

分货作业流程，扫描复核流程，打包流程，退货流程，用户满意度调查和投诉

反馈流程常见的广告类型：网幅广告，电子邮件广告，搜索引擎广告，弹出式广告

分类广告，虚拟社区广告，鼠标感应广告，即时通讯广告，互动游戏广告，APP广告，原生广告。

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