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简析政务新媒体管理和落实政务公开现状、问题与对策

现状

存在问题

解决思路

近年来，政务新媒体成为各级政府机构走网上群众路线，做好信息公开工作的主要渠道，但在运营管理过程中，也凸显出了问题。

政务新媒体的现状

定位出“新”。“XX发布”类城市政务媒体发布账号，内容以政策发布、城市宣传、便民资讯、网络热点等政务服务类内容为主。对于市内时政类新闻、会议类新闻涉及较少，区别于传统媒体的新媒体平台。

信息渠道广。部分账号建立了合理的政务信息发布机制，运营机构主管领导任职于信息枢纽部门，因此可以协调全市各单位、各部门，能顺利拿到第一手权威资讯。

内容灵活。部分账号在信息发布的过程中，尽量避免时政类报道的发布，而是以贴近生活、贴近百姓的内容为主，以网友关心的内容为主。

政务媒体运营(简析政务新媒体运营管理现状、问题与对策)

功能丰富。部分账号将公交、地铁线路查询、交通违章查询、社保查询、天气查询、中高考分数查询等都加入微信公众号的菜单内，方便市民的日常工作、生活，这些服务型功能为微信公众号的页面打开率贡献了大部分数据。强大的、实用的服务功能也让他们的用户不会轻易取消关注他们的公众订阅号，极大地增强了用户的粘性。

存在的问题

当前政务新媒体存在以下几个方面的问题：定位不清晰；内容同质化；缺乏优质原创栏目；线上线下品牌推广活动少；时政类报道占比偏多。这些原因导致政务新媒体增粉困难，粉丝粘度不够。

对策与建议

明确定位，强化政务属性。明确政务新媒体的“政务”定位，在内容选择、栏目设置、表现手法等方面就需要区别于一般新闻媒体。政务新媒体应集城市形象宣传、政务信息公开、权威政策发布以及与网民的互动交流、收集民情民意、咨询建议、生活服务等便民利民的功能于一身。

打造精品，狠抓内容建设。近年来，短视频内容占据着互联网用户的大部分注意力，故可结合媒体定位与受众定位，打造一批内容优质、视觉精致的品牌化、系列化原创栏目。开设接地气的短视频系列节目，以通俗的语言、网友喜闻乐见的形式，制作老百姓普遍关心的“吃、玩、游、购、娱”原创品牌系列栏目。让平台栏目内容更加多元化、立体化，吸引社会各类群体的关注。

多维度推广，扩大影响力。将线上、线下的推广活动相结合，可有效增加曝光率、提高知名度、提升影响力。线上可采取投放朋友圈广告、开展平台自主线上活动、与其他政务新媒体建立互推机制等方式，增加粉丝数量。线下可到社区、商业中心等人流密集处开展线下推广活动，如“扫码关注送礼”；可与***、出***、商场等机构合作，在公交车、出租车、商场电子屏、电梯广告屏、公交站牌等社会宣传阵地推广账号、二维码，增加曝光率。

政务新媒体

移动化互联网时代的政务新媒体在此前创造的成果和累积的经验基础上又向纵深处发展，广泛体现在以“两微一端”为代表的新媒体平台已经成为政府机构的标配，而基于互联网的政府信息公开与官民互动平台已经搭建起了“横向到边纵向到底”的服务体系。以“互联网+政务”的新模式缔造了立体化的政府新媒体格局。在政务新媒体积极探索的过程中，国家有关职能部门也陆续出台了相关的政策、规章，针对其间出现的负面问题进行规制。

政务新媒体的现状、问题与对策

发展现状

①政务新媒体以“两微一端一网”(微博、微信、客户端和门户网站)为代表，建构了“横向到边纵向到底”的新媒体矩阵，并且其管理运营考核日渐规范化、制度化；

②政务新媒体在近年来不断探索和发展的过程中，在推动信息公开、畅通官民对话方式、广泛问计于民、实施舆论引导、强化社会治理、建设透明政府、发展民主政 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 力度。及时规范做好日常政府信息公开工作，突出做好重点领域和重要监管信息的主动公开工作，积极拓展信息公开渠道，提高政策解读能力，利用图片、短视频等形式做好政策解读展示。聚焦民生领域重点问题，开展民生政策宣讲和咨询服务，提升群众知晓率。二是进一步做好依申请公开工作。根据申请人提出申请事项的实际情况，按照《江山市政府信息依申请公开工作程序规定》，做好依申请公开处理、答复。三是进一步提升政务公开水平。严格执行政务新媒体管理制度，定期维护、更新，做好后台内容检测；结合特色业务做好政务新媒体图文、视频宣传。继续认真贯彻落实《政府信息公开条例》，切实加强政府信息公开学习培训，不断提升政府信息公开工作水平。

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