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管理学辅导资料一

主 题：第一章 管理,管理学,管理者（第1-3节）

学习时间：2020年9月28日—10月4日

“不忘初心、牢记使命”主题理论学习：

每周文摘：信仰、信念、信心，任何时候都至关重要。小到一个人、一个集体，大到一个政党、一个民族、一个国家，只要有信仰、信念、信心，就会愈挫愈奋、愈战愈勇，否则就会不战自败、不打自垮。无论过去、现在还是将来，对马克思主义的信仰，对中国特色社会主义的信念，对实现中华民族伟大复兴中国梦的信心，都是指引和支撑中国人民站起来、富起来、强起来的强大精神力量。

摘选自《在庆祝改革开放40周年大会上的讲话》

习近平《论全面深化改革》

课程内容：

我们这周主要学习第一章中的第1-3节，其中包括管理的定义、职能、性质、重要性，管理学及其特点、管理学的研究对象和研究方法，管理者的定义、类型、作用，管理者应具备的素质，管理知识的获得与管理技能的培养。现将本周学习的重点难点内容总结如下，希望能使同学们加深对相关知识的理解。

一、学习要求

1.掌握管理的含义和职能；

2.了解管理的性质和重要性；

3.掌握管理学的特点；

4.了解管理学的研究对象和研究方法；

5.了解管理者的定义、类型和作用；

6.掌握管理者的素质和技能。

二、主要内容

第一章 管理,管理学,管理者

1.1 管理

1.1.1 管理的含义

⑴ 代表性的观点

泰勒（科学管理之父）：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

亨利·法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

西蒙：管理就是决策。

周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。

邢某某：管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。

⑵ 本书认为：管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制四项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、财务、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。

管理主体：各级管理者；

管理手段：计划、组织、领导和控制四项基本职能；

管理目标：有效地达到组织目标的过程。

概念理解：

① 管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程；

② 优化配置、协调使用各种资源，更好地达到组织目标。

1.1.2 管理职能

⑴ 管理职能是管理系统所具有的职能和职责，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容的概括。

⑵ 四项基本职能：

① 计划：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；

② 组织：为了有效地达成计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、人员配置、权力分配和工作协调的过程；

③ 领导：利用职权和威信施展影 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 组织目标实现而从事管理活动的管理人员，如医院院长，学校校长。

1.3.2 管理者的分类

⑴ 按管理层次划分:

① 高层管理者——决策层：对组织的管理负有全面责任的管理者

对组织负有全面责任；

决定组织大政方针（目标战略）；

对外协调和交往。

② 中层管理者——执行层：介于高层管理者与基层管理者之间的一个或若干层次的管理人员

贯彻大政方针，指挥基层管理者；

分配具体任务，注重日常管理事务。

③ 基层管理者——作业层：处于最底层的管理者

直接指挥和监督现场作业人员；

协调基层人员，完成上级下达的各项计划和指令。

⑵ 按管理工作的性质与领域划分:

① 综合管理者；

② 职能管理者。

★ 作为管理者，不论哪一层次，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。但不同层次的管理者，履行的各项管理职能的程度和重点是不同的。

1.3.3 管理者的作用

⑴ 人际关系方面

代表性：代表自己所在的组织、与对等组织沟通，签字等；

沟通：上下左右沟通；

指挥和激励下属有效地完成任务。

⑵ 信息方面

发现信息；

加工信息：去伪存真，由表及里；

保持信息渠道的畅通。

⑶ 决策方面

提出供决策用的方案；

调配资源，实施计划；

协调好各方面的关系，解决好内部的矛盾和分歧。

1.3.4 管理者的素质和技能

⑴ 管理技能

① 技术技能

执行一项特定的任务所必需的技能；

具备技术技能，方能更好地指导下属工作和培养下属，也能赢得下级的尊重；

② 人际技能

与人共事，激励或指导组织中的各类员工的能力；

人际技能，对各层管理者都很重要；

③ 概念技能(决策和创新能力)

洞察环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力；

出色的概念技能，对高层管理者尤为重要。

⑵ 不同层次的管理者对管理技能的要求是不同的；

⑶ 管理知识的获得和管理技能的培养

通过教育获得知识和管理技能；

通过实践提高管理能力 。

三、重要考点

论述题：为什么说管理工作既有科学性又有艺术性？

答：管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理者如果没有管理科学的知识，要进行管理就必然是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理知识，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者队这此管理的理论原则和基本为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的知识——科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而且相互补充的。

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