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支付宝的营销分析报告

2019级投资与理财专业（ 2 ）班 姓名：杨某某

一、产品分析

（一）产品名称：支付宝支付

（二）客户（购买者、消费者、使用者）：使用者 和消费者

（友情提示：如“八淘网”中，农村购买电器的农民？有场地的、有意向的中间商？）

（三）产品整体概念分析：

产品层次

表现形式

备注



核心层

支付宝主要提供充值，转账，及网站待收款等便民服务??

?

?

?

具有安全与可靠还有速度性?

?



形式层

??线下扫码支付，钱包扫码支付线下条码支付

?

?

?

智能手机适用，下载支付宝软件，注册账号绑定个人信息?

?



附加层

??

支付可退款功能，使用者可以花呗付款，支付售后服务

?

花呗需信用良好才可使用?



二、支付宝市场营销环境分析

（一）?支付宝的宏微观环境分析

类别

要素

于“八淘网”而言，关键点是什么？



宏观环境

人口环境

?

?

2019年支付宝全球用户数已经超过10亿，越来越多人使用支付宝。2019年支付宝及本地钱包合作伙伴已经服务超过12亿的全球用户。?





经济环境

?

中国经济进入新常态，经济相对稳定，增长速度适宜，结构优化社会和谐，经济发展重大转变。随着互联网时代的发展，支付宝依托互联网技术，信息技术。?中国紧随着信息时代全球化节奏，经济进入新阶段。

?





政治法律环境

政府政策监管，2010年中国人民银行出台,《非金融机构支付服务管理办法》，中国人民银行对第三方支付行业的监管切入开展相关监管工作。?

?

?





社会文化环境

?

?

企业社会责任，支付宝不尽是金融工具，商务平台更是社会责任平台。具有公益事业。?





自然环境

?

网民城乡结构和城乡互联网普及率差异较大，城乡之间互联网普及逐步扩大，发展不均衡。?





技术环境

?

第三方支付系统稳定性和效率不断提升，具有安全性?



微观环境

供应商

?

阿里集团下网站之一，?程序设计员，创新设备，淘宝网





竞争者

?

面对第三方支付市场，尤其是贝宝的激烈竞争其市场占有率降低。潜在的进入者正在积极通过各种方式融资和进行相关设备，以希望在中国C2C占领一席之地，如腾讯进军2C。

?

?





营销中介

?

支付宝用户?，实体店，商家淘宝覆盖到各个区域地XX市。

?





公众

?

支付宝给网购信用的保证，为客户吸引更多的顾客。普通大众非常方便出行支付?，越来越便捷给大众带来创新。

?

?



?（二）“支付宝目标客户的合作行为分析表

?项目

用一句话概括购买行为表现



Why

?

?安全，简单快速与信任



What

?

经常交易?提供在线支付解决方案



Who

?

大众人群，80后至90后使用较多?

?

?



When

?

2008年?



where

?

浙江?



How

?

?

支付宝发布了移动电子商务战略推出手机支付业务，找寻商家实体店合作。?

?

?



三、支付宝项目目标客户选择分析

运用系列因素法对支付宝的客户进行市场细分，再用连线找到一个细分市场，并分析其市场特征。?

细分要素

细分要素的子目





子目1年龄

子目2教育程度

子目3用户个人月收入

子目4职业



支付宝使用者

根据CNNCI历次结果调查显示，我国网购者中18到24年轻人所占比例最高，其次是25到30岁。18岁以下呈现低龄化。?

使用支付宝的消费者中接受教育程度为高中比例最高其次大专和本科 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 营销渠道策略分析

结合自身条件，拓宽渠道。发展方向----技术层面安全保障，用户数量的通用性价值。增强技术，更加重零阶渠道的运用。遍布全国服务器，每一个支付宝客户端下载到消费者手中，中间只经过一个环节，这样支付宝就可以绕开所有中间环节，直接面对客户，大大降低渠道成本。

（三）支付宝营销销售促进策略分析

活动多样化，节目新颖化。支付宝的线上促销可以开展各类型的红包活动优惠券等，用于增加消费者的使用大力使用推广作用。线下促销，商家往往与第三方实体商店的合作，帮助店面实现支付宝消费接口来丰富消费者的支付流程增强消费者购买力，积极进行现场活动促销，给消费者使用欲望，留下深刻印象。

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