社群常见疑问答疑

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(1)无法还车怎么办? ①确认关好车内灯光、锁好门窗、准确停在站点位置。 ②拍下车辆周围停下环境的小视频(最好有标志性建筑信息和附近熊猫车) ③拨打***00客服热线进行报备处理(小助理不定时在线建议优先联系客服) ④报备客服后拿好私人物品(包括垃圾等)离开现场。 ⑤还车费用将按盼友第一次还车操作时间进行结算,可与客服沟通直接减免超时费用或返券处理(一般需三个工作日)

(2)租车费用(包天日封顶制) 小盼熊2座车计费规则:9.9元/半小时,189元/24小时 活力熊4座车计费规则:12.9元/半小时,209元/24小时 保险费用:2元/小时,单日10元封顶 更多细则详见盼达APP—客服中心—计费规则

停车场收取费用如何处理?( 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 则有机会享受免押金使用。

芝麻分满650分及以上无法免押授权的情况下,可支付1000元资金预授权方式,2个月审核无违章违约情况下原路退还预授权资金(最不推荐)

可否开出运营范围

原则上不允许开出运营范围,避免出现事故无法及时救援的情况,超出运营范围救援费用需自行承担(救援费200元起,每20公里加收200元)。如果行驶超出范围了,租车正常计费,安全驶回站点还车即可。

出现交通事故如何处理?

在保障人身安全的情况下,立即致电***00客服热线按9接入人工,在客服指引下处理事故相关事宜,切勿自行拖车或逃逸或私了处理。事故当场划分责任,确定车损的或设定一个车损额度,均需用户先自行垫付,关于事故处理的细则可查看用户协议第十四条。

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