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题目：4种方法营造安全的沟通氛围

字数：2047字

必须

【个人感悟】

任何一个“不”背后肯定有一个“是”；有时候对方不是错，只是跟你想的不同。在学沟通力之前，遇到对方说“不”或是意见不一致的时候，自己会立马陷入尴尬或者生气的局面，现在想想完全没必要。当对方说出“不”的时候，很有可能是我们进一步深入了解的机会。我只需要接纳，尊重他，同时探索和关注自己的需求，这个难题就有解了呀。

沟通需要在尊重的基础上，在以后我可以用今天所学到的四种方法创造更好、更安全的沟通氛围。通过刻意练习这些方法，才能内化到基底核，成为自然而然的方法！

【知识要点】

营造良好谈话氛围的核心是在于打破思维的惯性，我们需要在谈话的过程中不断提醒自己目标是什么？我的需求是什么？对方的需求是什么？如何去创造共同需求？

4种方法营造安全的沟通氛围：

1.塑造共同目的

如何能够让别人愿意和你沟通以及愿意听你表达？首先我们要用100%的尊重和100%的坦诚去发现自己和对方的需求，寻求共同点。当发现有共同点的时候，沟通很容易进行下去。

2.对比说明

用一个对比性的表达和沟通，清晰的说出你真正想说什么，和你不想说什么。你是来提供帮助的，而不是来挑错的。

3.标注对方的情感

当沟通出现障碍的时候，当发现对方情绪不好的时候，你可以准确发现对方的需求，标注对方此刻的感受。这种时候，往往容易让沟通出现转机，沿着共同目标方向进行。

4.1道歉

在情绪已经失控的时候，最好用的一点是立刻真诚的道歉。道歉即使不能立刻扭转状况，至少不会让氛围恶化。有时，人需要的往往就是一个真诚的道歉。樊某某老师说过，我并不是想要不吃亏的去反驳别人，我是希望通过这些学习让自己和更多的人更好的沟通，更好的表达自己的需求以及关注他人的需求。

所以道歉并不是委屈，而是让自己成为更好的人！所谓“求仁而得仁，所怨为何？”

4.2拔刺

拔刺和道歉的区别在于，道歉往往是事情发生后；而拔刺则常用在事前，就像打预防针一样。事先为可能发生的不好的事情做一个铺垫，降低对方的预期，当事情真实来临的时候，反而更容易让对方获得满足。

所有的这些关于氛围的方法都不是在谈信息，他都在谈感情，而是在寻找连接。

如果想要有好的沟通的氛围，我们除了要关注别人的需求和关注自己的需求，更是要表达让对方觉得我很重视他，我们了解他的需求，自始自终的去寻找我们之间的联结，维护对方的安全感。

什么叫寻找联结？你要让对方觉得你重视他这个人，而不是只重视那个谈话的目标，这是核心中的核心。

怎么才能保持联结呢？最重要的就是你自己的发心，你的目的是不是纯正？你是真的在为对方着想，真的在为我们的关系着想，真的在为这件事能够共赢的达成合作着想。

我们自始至终要去寻找联结，让对方觉得，你跟他的目的是一致的。

当双方都能感觉到联结存在的时候，往往是沟通非常顺畅的时候。反之，会让沟通中途夭折。

任何一个“不”背后肯定有一个“是”

听出“不”字后面的真正需求。你要尊重他，同时探索和关注自己的需求。

好的谈判是谈完之后，让对方产生控制感。

在我们的生活中，我们不需要太害怕说“不”这个字，当对方说出“不”的时候，很有可能是我们进一步深入了解的机会。这就是发现型心态。

有时候对方不是错，只是跟你想的不同。

因为我们表达的渠道方式达成需求的策略不一样，就形成了大量的矛盾，实际上，在需求层面，可能没有太多的矛盾，在需求层都是愉快开心，平安感安全感，归属感这些东西是人类共同的东西。

【推荐阅读】《掌控谈话》、《认同》

学以致用

在小朋友第一次发烧时，因为度数不高3 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 温降下来，您说对吗？”（共情，说出共同的目标：希望孩子健康）

“是这样的。”

“当发现孩子发烧了，我和他爸第一时间咨询了医生朋友，也查阅了很多资料，同时还咨询了妈妈群的朋友。如果体温不超过38.5℃，精神状态也可以，不建议吃药，用物理降温处理。您不也看到了，我和孩子爸爸每隔半个小时给他测体温，同时物理降温，还给他多喝水，这些都是在帮助他降温。他现在体温不算太高，也没有持续很久，我们先尝试物理降温；如果物理降温没有左右，我们再去医院，听医生的安排。如果他能通过物理降温顺利恢复体温，那他的身边就变得更强壮了呢。”

“好，听你说完，我放心多了。我去给多烧点开水，晾好温开水，给孩子降温用…….”

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