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培训方案

培训总体概述

咨询成果和系统的成功推广XX利应用关键在于用户，对各类用户的培训工作是咨询成果宣导和系统实施与推广工作的重要环节之一，也是整个推广活动中的重要组成部分。通过专门设计可实际操作和有效运行的培训方案，促进推广、应用与知识转移。

本培训方案从培训原则、培训对象、培训方式、培训大纲等方面进行了全面设计。

针对陕西信合的领导、业务人员、技术人员，根据不同层级用户，选派有经验的教员、编制相应的培训教材、培训方案，安排适当的课时，对系统操作使用、系统管理、项目管理、规范术语和标准等内容进行培训。

本项目将建立专门的培训团队，并保障培训团队成员具有相应培训经验和相应资质水平，并接受本项目的项目经理管理。项目经理组织培训团队进行培训方案的实施。培训团队从培训原则、培训对象、培训方式、培训大纲以及培训达到的效果等方面进行培训方案的落实。在培训课程的设计上，培训团队从应用系统管理运维培训、应用系统相关标准规范培训、应用系统功能培训等方面进行培训大纲、培训内容、培训材料的准备，并安排相应的培训时间、培训场地，培训场次、培训教员提供优质的培训服务。在培训的实施过程中，公司承诺承担相应的培训费用，并对实际的培训效果进行跟踪和反馈，以便及时调整相应的培训策略，提供人性化的培训服务。

培训总体承诺

公司承诺，在项目培训阶段，保证提供最有经验的教员，为不同层级用户提供相应的培训和交流；同时提供培训教材、教师授课等配套培训服务，并确保培训质量。双方在项目实施过程中共同负责培训计划的制订。培训分为前期培训和后期培训。

培训内容保证包括所提供的产品和服务，不仅 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 技术人员提出的每一个问题进行耐心、细心的讲解，并记录每个技术人员的掌握情况。

培训对象

培训对象为相关业务人员和技术人员及甲方相关领导。

培训方式

培训服务可以采用本地、远程相结合，集中、临时相结合的方式。

集中培训：

相关领导、相关业务和维护人员进行应用系统使用及管理培训。

培训师***培训中心提供。

二次培训：

作为集中培训的辅助方式，临时培训根据用户提出的培训要求，在咨询交付阶段，根据实际情况协助完成相关培训。对用户认为集中培训课程没有达到培训效果的课程，提供二次培训。对系统运行中由于系统业务变化、业务人员变化等原因导致需要进行培训时，根据实际情况配合用户组织培训。

远程培训：

作为本地培训的辅助方式，远程培训将通过定期发布培训课件、教材和学习资料，用户可以进行网上自学或远程教学。

培训课件的制作与培训资料的整理由项目培训服务组承担。

培训内容

智慧园区行业知识培训

***，涵盖智慧园区业务各个方面，从行业发展历史、阶段到未来发展趋势，从用户需求到行业面临痛点及问题，从整体架构到具体产品及服务内容。帮助用户对智慧园区业务有一个整体的概念和框架，并针对不同类型的用户提供个性化的培训方案和方式，满足不同用户需求。确保用户在咨询服务交付过程当中，能够理解并配合我方。

信息技术基础知识培训

信息技术基础知识培训，是针对项目相关的所有客户人员，根据不同用户类型，提供不同服务的培训，涉及范围包括但不限于企业信息化基础、电子政务、智能化基础设施、物联网应用技术、网络应用技术等内容，提升用户基础信息化能力，为后续项目的落地提供支撑。

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