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中移（杭州）***市场维护制度

为了维护市场秩序，保护代理商的利益，促进代理商提高服务质量，实现合作共赢，中移（杭州）***（以下简称“公司”）特制定本制度。

一、适用范围

1、主体范围：所有宣传及***产品的代理商。

2、区域范围：全国市场。

3、行为范围：***产品所发生的低标、低报、低出、串货、大单回流行为。

二、名词解释

1.低标：各代理商在各类媒体（包括各类平面、电视、广播、网络媒体）及市场内柜台标签或标识原价、各类电商平台产品原价、各类面对公众领域的宣传单(即非渠道内的宣传单)、报价单上的标价，低于价格体系中的全国指导价的，视为低标。

2.低报：各代理商对最终客户的报价低于所在渠道规定的价格的，视为低报。

3.低出：各代理商与客户的实际产品成交价***价格体系中的对应的渠道价格的，视为低出。

注：实际成交价不***价格体系中的对应的渠道价格，但提供赠品，赠品价值明显大于实际成交价与对应的渠道价格之间的差额，且发放赠***统一行为，该代理商也不是独家代理商，以上行为也视为低出。如是独家代理商的促销行为，需备***销售接口人，***审批方可实施（促销方案必须***市场拓展部及相关需求部门共同协商）。

4.串货：各代理商超过其授权范围（包括产品范围和地区范围）进行销售的行为，视为串货。串货分为低出串货、非低出串货、恶意串货。

（1）低出串货：是指代理商与客户的实际成交价低于产品价格体系中的代理价，实际成交产品非本地代理商所属产品。

（2）非低出串货：是指代理商与客户的实际成交价大于等于产品价格体系中的代理价，实际成交产品非本地代理商所属产品。

（3）恶意串货：代理商擅自组织进行跨区域冲击当地市场秩序的销售行为视为恶意串货。

5.大单回流：公司代理***产品销售至最终用户后，部分产品被最终用户回卖至市场，通过市场进行的再销售行为。

三、监督与取证

1、公司市场管理组人员将在全国范围内进行市场秩序的监督与维护。

2、公司市场管理组人员主动取证时，下列证据均可作为认定低出的依据：

（1）市场管理组人员通过电话询价取得的代理商的报价。

（2）市场管理组人员取得的实际成交价格（不需收据或发票金额的支持）。

（3）市场***取得的收据、发票或录音等原始资料。

（4）各代理商与最终客户实际成交的价格(通过电话回访等方式取得)。

3、对于串货的取证，被串货代理商可***市场管理组提供串货柜台号、产品、价格等相关信息，但不作为直接处罚的依据。市场管理组授权市场管理员对当地市场情况进行调查并给予串货、低出事实的确认。平台或渠道提供的串货信息经市场管理组确认并收到违规产品后出具处理结果。

注：如在取证过程中发现投诉人或被投诉人有伪造证据、恶意诬陷、捏造事实的行为，如是代理商行为，该代理商将支付1万元作为诚信违约金，公司有权根据违规的严重程度对其给予取消代理资格的决定；***相关人员行为，交相关部门***相关制度处理。

四、违约事实的处理

特别说明：***的违规事例时，公司有权根据各类渠道代理商违规严重程度来决定是否取消代理资格。

（一）低标、低报、低出或低出串货行为的处罚

经公司市场管理组确定后的低标、低报、低出或低出串货行为，代理商出现第一次上述行为时给予扣除违约产品建议零售总价的10%且最高不超过5000 元违约金的处罚。

如在1个自然月内(以出具处罚通告时间为准)发现该代理商第二次出现低标、低报、低出或低出串货行为时，给予扣除违约产品建议零售总价的20%且最高不超过10000 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 天后仍未购回者，公司将对产品所属代理商按照每个产品建议零售价的10%收取滞纳金。

八、市场维护违约金的使用

1、凡是违规的代理商不得参与各项奖励的分配。

2、参与分配的代理商按照所提问题产品的数量进行违约金的分配。

3、具体分配标准按各代理商所属区域的奖励政策执行。

九、投诉渠道

投诉邮箱：hzhbts@cmhi.chinamobile.com

十、本制度最终解释***所有。

十一、本制度自代理商签字确认之日起对代理商有效。

代理商（并盖章）：

法人签字：

年 月 日

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