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定性统计方法整理

定性分析主要方法

一、观察法

1.参与观察者

优点：即作为参与者，会增加看到事物真实面貌的机会

缺点：也会增加个人偏见并分散研究人员的注意力

2.非参与观察者

优点:较少受到偏见的影响

缺点：可能会得不到自己想要的信息

二、问卷法

问卷法是国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法。问卷是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。问卷法就是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠的资料的一种方法。

优点：

（1）省时省力省钱。

（2）有利于调查对象的支持和配合。

（3）便于调查结果的深入分析。

（4）可以避免偏见、减少误差。

缺点：

（1）问卷编制的技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高。

（2）不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差。

（3）问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关。

（4）只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。

三、访谈法

访谈法又称晤谈法，是指通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料。

访谈是一对一交谈或与小团体交谈的好方法。这种方法在开始一个项目、找出总体趋势或了解你正在研究的内容时通常很有用。访谈法可分为结构型访谈和非结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进行，通常是采用问卷或调查表；后者指没有定向标准化程序的自由交谈。

优点:

（1）可以结合工作者的工作态度与工作动机等深层次的工作内容有比较详细的了解；

（2）运用面广，能够简单而迅速地收集更多方面的工作资料；

（3）使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；

（4）为任职者解释工作分析的必要性及功能；有助于员工沟通，环节工作压力。

缺点：

（1）访谈法要有专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；

（2）比较费精力费时间，工作成本较高；

（3）容易受到被访谈者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲和失真；

（4）反弹发易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。

四、现场调查

现场调查就是到真实的现场去看用户怎么使用产品，经常可以看到一些场景和习惯是用户觉得没必要说的，甚至我们觉得没必要问的问题。做现场调查，应该尽量让用户从事他日常处理的事情，除非有必要，尽量避免构造一个场景让用户去执行。在用户操作过程中，调查人员要尽量避免干扰用户。用户在被询问或观察的情况下，很有可能为了迎合调研者而刻意改变日常行为。

五、可用性测试

可用性测试和现场调查差不多，都是调研者通过设定目标让用户完成结果，在这个过程中观察用户在完成目标时遇到的障碍，从而发现我们产品设计过程中存在的问题。在这个过程中也可以收集到用户在使用过程中的建议。

六、焦点小组

焦点小组是调研者和用户通过座谈进行的用户意见收集的形式，调研者通常需要作为座谈会的主持人，引导用户表达观点。作为主持人控制场面和话题很重要，避免用户和用户之间太广泛的讨论。

七、其他方法

深度访谈：一对一访谈。

日记-买家关于其感受和想法的书面日记。

视频日记-买家关于他们的感受和想法的视频日记条目。

在家中使用测试-买家使用您的产品一段时间并报告其使用经验。

UX-界面可用性测试-显示用户如何轻松完成某些任务。

定性统计方法

一、列联表

列联表（c 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 文本的结构和意义。用户可以提取有关人员、地点和事件的信息，更好地了解社交媒体情绪和客户对话。云自然语言API中的自然语言条款允许用户分析文本，并将其与云存储上的文档存储集成。

5.QDA?Miner?Lite

可以实现样本管理、文本后期编码及编码的统计分析。

6.MAXQDA

是一个旨在促进和支持定性、定量和混合方法研究项目的软件。它支持用户导入、组织、分析、可视化和发布所有可以通过电子方式收集的数据，包括采访、调查、（PDF）文档、表格（Excel?/?SPSS）、参考文献资料、图片、视频、网页、甚至是推文。

7.matlab的文本分析及LDA分析

8.python文本分析

9.spss

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