以下为《便民服务驿站产品解决方案V1.0》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

便民服务驿站产品解决方案

建设背景

自2019年青海省开展“市场主体发展促进年”活动以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，全面深化“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”水平，积极推进“一网通办”“一事通办”，使企业和群众对改革的获得感明显增强，政府办事效率明显提升。

2019年以青海政务服务平台为枢纽，统一整合全省各级政府及部门分散的政务服务资源，使用全省统一入口，实行“一网受理”，逐步提高“一网通办”比率。截至目前，省政府政务服务大厅共进驻窗口单位36家，政务服务事项501项，网上可办事项491项，网上可办率为98%，提前实现了国家确定的2019年底前省级政务服务事项网上可办率不低于90%的目标任务。

立足企业和群众办事便利、快捷、高效原则，我省大力推进政务服务集中办理，优化提升政务服务大厅“一站式”功能。同时，依托青海政务服务网，加快实体大厅与网上服务平台融合，开发了“青松办”手机APP、移动客户端和微信公众号，实现线上线下功能互补、无缝对接，构建实体大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等形式相互结合、相互统一的政务服务平台，为企业和群众办事线下“只进一扇门”提供了有力支撑。

同时，青海省全面梳理了“最多跑一次”和“高频事项”事项清单，不断完善政务服务受理条件、申请材料、办理流程等事项信息要素。2019年省政府政务服务大厅进驻的政务服务事项，办理时限由原来的8368个工作日压缩到现在的4365个工作日，累计压缩审批时限共计4003个工作日，压缩比率为47.8%；申报材料由原来的1051份精简到现在的763份，累计精简申报材料共计288份，精简某某27.4%，政务服务事项办理时间越来越短，申报材料越来越少，极大地方便了办事群众，提高了审批效率。

产品概述

2.1产品介绍

近年来，随着国家“放管服”改革进一步深化，在深入推进“互联网+政务服务”的同时，各地政府也在积极探索现场办事的“一窗受理、集成服务”，力争实现“只进一扇门、最多跑一次”，然而，当前的“一窗”普遍存在人员培训难、人员流失高、工作失误多、服务限时间等问题，网上办事大厅则存在材料不准、身份难验、原件难交等痛点。?

针对以上“痛点”，卓繁信息在人工智能、大数据等信息技术手段的辅助下，经过自主研发和创新，创造了国内首套无人综窗落地解决方案——“无人值守便民服务驿站”。它是以人工智能技术为核心，通过OCR智能识别技术，以人工智能逐步取代人工，打造“无人值守”的政务服务新模式，为社会公众提供全年无休的24小时自助办事服务，让群众办事从“限定时段跑”变为“随时可以跑”，助力群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，进一步提升政府为民服务的能力。?

便民服务驿站部署在室外，整体以AI为核心将多项专用设备进行精细化集成和一体化整合，全程采用语音和动画结合的方式引导用户自助办理政务服务业务，解决自助办事过程中的“实人身份认证”、“材料原件收取”等问题，真正实现政务服务业务自助办、随时办。

1、产品定位

快速部署实施的室外7*24H自助政务终端，集门禁、安防、应急设备、客流分析等人工智能技术于一体。同时在为不同城市提供具有城市特色的标识，贴近市民的宣传窗口，解决办事群众提交材料以及领取结果物的最后一公里问题。

2、目标市场

各省、市、县级服务中心

3、目标用户

1）政务服务办事群众

2）政务服务办理大厅服务人员

3）运维人员

4、实现情况

便民服务驿站内智能政务自助设备集成自助办事过程所需的专用设备，包括打印机、身份证读卡器、高某某、高某某等，具备智能助办、人证核验、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。



2



卡证OCR识别

识别常用卡证内容信息



3

百度服务

百度人脸检测及活体检测

摄像头获取活体人脸头像



4



百度自动分类

办件办理过程中自动识别材料具体材料类型



5



百度语音识别

文字转语音



6

语音识别

语音转文字

办事过程中识别办事人语音转换为文字



7

消息服务

短信平台

系统短信消息发送服务



8



邮件发送

系统邮件消息发送服务



9



钉钉消息发送

系统钉钉消息发送服务



10

其他服务

研究院图片处理接口

材料智审识别信息前对拍照图片进行处理



建设成效

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

以上为《便民服务驿站产品解决方案V1.0》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。