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***信访案件领导

“五定五包制度”

为积极妥善处理重大信访问题和案件,把矛盾消除在萌芽状态,把问题特别是群众性信访问题和一些久拖未决的问题解决在基层,努力化解积案,制定本制度。

一、指导思想

定责任包某某。

以重信重访专项治理中尚未化解的信访积案为重点，按照“业务管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的要求，着力化解疑难复杂信访问题。

定领导包化解。

重大疑难复杂信访问题由领导包案化解，责任领导要亲自落实工作任务。对重大复杂的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题得到彻底化解。

定措施包某某。

深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取针对性、实效性强的化解措施，对法律法规政.和策有明确规定的，一次性解决到位；对诉求合理但坚持过要.高求的，在解决合理诉求的同时，耐心细致地教育疏导、理顺情绪，同时对他们在生产、生活等方面存在的困难，采取号召捐赠扶助以及干部包户扶助等多种方式，帮助解决其实际问题，努力使其息诉息访。

定机制包某某。

充分发挥领导、党员、干部、民政工作者和社会工 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、一份会议纪要、一套稳控措施。积极与信访人见面约谈了解诉求。

2、按照法律法规，依照党和国家的政策，坚持实事求是的原则，及时、妥善处理群众反映的问题。合理的要求，要尽快解决落实；一时解决不了的，要做好政策宣传，讲明情况；对个别坚持过要.高求、无理取闹的，要严肃批评教育和依法处理。

3、落实包案时间，确保办案质量。一般问题应在30天内处理完毕，情况复杂、特别重大问题的处理时限不得超过60天。处理情况及时上报。

4、对本部门本单位处理不了的问题，应主动向集团信访办和有关部门汇报，并做好信访人的思想稳定工作，不得放纵其越级上访。

五、责任追究

对已确定为包案的信访问题，如因工作不力，处理不及时、不到位而引起的越级、集体、重复上访造成严重后果的，要按照《信访条例》和《违反信访工作纪律处分暂行规定》实行责任追究。

XX市陆翔劳务有限***

2020年1月1日

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