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创新中医特色护理团队文化建设 构建“多元化患者宣教模式”

关节骨科 闫淑珍

关节骨科全体医护长期以来一直“以病人为中心，以满足病人需求为导向”，积极开展中医特色、骨科特色为主的护理工作，2021年护理部将“感动式服务”作为推进优质护理服务的一项重要举措，在此理念指导下，我科室全体护理人员将以新的理念促进2021年护理工作的发展，以新的突破谋求2021年护理工作的进步，以新的举措推动我科室护理服务工作再上新台阶。2021年我科室将以下入手推动“感动护理服务”，现汇报如下：

用心做好延伸护理服务

针对骨科病人术后康复期长，大部分病人需要居家康复的特点，我们不但关心住院病人，同时更要关注出院后病人的康复。2021年我科将设立一名专科个管师护士为患者做好延伸护理服务，具体如下：

患者入院时为患者建立个人档案，住院期间针对病情对 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 笑服务。为每个入院患者送上写有责任护士与主管医生姓名及科室问候语的“温馨提示卡”，在第一时间为患者送去医护人员衷心的祝福，住院期间、办理出院时耐心微笑介绍消除患者的焦虑不适感。

（2）疫情期间，对科里无法使用电子设备的老年患者及家属，进行“一对一帮扶”，在订餐服务、网购等方面，提供帮助。

（3）为手术、采血患者准备手术、抽血的台某某，提醒患者术晨、采血当天禁食；在输液时为每位患者挂上红色的“温馨提示卡”，提醒患者不要随意调节滴速及输液时的注意事项，提高护士的技术与穿刺水平，为患者穿刺或者做治疗时，最大程度的减轻患者的疼痛。?

“医者仁心”，为患者提供优质护理服务，解除患者痛苦，促进患者恢复健康是我们的信仰，也是我们职业的荣耀，2021年我们将从以上“三心服务”入手，提高患者满意度，以“感动服务”为契机，提高科室护理水平更上新的台阶。

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