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买房顾问现场带看沟通技巧
(本文仅供参考)
一、单独邀约看房
(1)在QQ沟通中了解用户的需求,做好推荐并且主动邀约陪同看房。
(2)邀约陪同看房优势,如:可以给出专业指导,看房私人定制可以看的更全面,最后可以帮助砍价。
(3)不要给用户疑问题,而是给用户选择题。如:邀约看房时不要说 你什么时候有空,我可以陪你去看看房。而应该说 这周末你有时间吗?可以陪你去这几个楼盘看看,我们正好有一个网友想一起看。
二、群体邀约看房
(1)挖掘群内看房需求,确定大致区域板块。
(2)确定群内大家的看房时间,自己先确定,然后看大多数人的时间问题在做微调。
(3)确定看房时间后,对群内公布,邀约看房的网友控制在5组以内,两辆车状态最佳。
(4)对于愿意参加的网友私聊沟通,明确联系人,联系方式,看房时间,见面地点。
(5)看房活动前 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 以及有没有自己去看房。
五、网友跟进
(1)每周跟进一次已经报备还未成交的网友。
(2)了解其购房意向,主要包括:意向楼盘、购房时间、未购买原因、个人房价承受能力。
(3)强调买房可以帮助砍价,只要看中的楼盘。
(4)对于已经产生厌恶情绪的网友,可以选择性放弃,名单报备到相关区域合作楼盘。
六、网友成交
(1)QQ上主动要求我们帮助砍价的,如果已经报备,那就对接邀约现场砍价,同时通知对接的置业顾问做好配合,促进成交。如果没有报备,了解心理价位情况,则表明砍价难处,成功可能性不高,对接给案场对接人,帮助案场转化。
(2)未能成交的网友,引导至其他合作楼盘
(3)成交网友,记录下成交价,邀约参加版块买房故事大赛。
(4)促成成交的,跟置业顾问关系更近一步,沟通建立良好合作关系,物色好的案场置业顾问,方便长期对接。
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