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现代管理信息系统

第一章

1.数据的概念

1）、数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号。

2）、所有能输入到计算机并被计算机程序处理的符号的介质的总称。

信息一些常见的定义：6个

信息是表现事物特征的一种普遍形式；

信息是数据加工的结果；

信息是系统有序的度量；

信息是表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；

信息是数据的含义，数据是信息的载体；

6、信息是帮助人们作出决策的知识。

3.信息与数据的区别

1）、数据是信息的表现形式和载体，而信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据。

2）、数据和信息的区别是相对而言的，根据接收对象的不同，数据和信息两者可以相互转换。

3）、信息必然是数据，但数据未必是信息，信息是数据的一个子集。

4.信息的基本特征

1）、信息的客观性；2）、信息的共享性；3）、信息的价值性；4）、信息的时效性；5）、信息的无限性。

5.管理信息的定义

管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。

6.管理信息的分类

1）、按信息稳定性分类：可将信息分为固定信息和流动信息两类。

2）、按决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息。

7.系统的概念？构成一个系统必须具备三个条件

系统是由相互联系作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

1）、要有两个以上的要素。

2）、要素之间要相互联系、相互作用。

3）、要素之间的联系与作用必须产生整体功能。

8.管理信息系统的定义

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公室设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

9.管理信息系统的特征

1）、管理信息系统是为管理决策提供服务的信息系统。

2）、管理信息系统是集成化的系统。

3）、管理信息系统是一个人机系统。

4）、管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统。

10.管理信息系统的功能

信息的收集、存储、处理、传递、提供等。

11.管理信息系统的基本结构（图）

12.系统的层次结构（图）

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13.诺兰模型的六个阶段

起步阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据阶段、成熟阶段。

14.诺兰模型理论的重要应用

1）、诊断管理信息系统当前所处的阶段，有利于选择管理信息系统开发的时机。

2）、对系统的规划作出安排，控制系统发展的方向，对处于不同阶段上的系统提出限制条件和制定针对性的发展策略。

计算机辅助设计CAD。计算机辅助工艺设计CAPP。计算机辅助制造CAM。

17.制造资源计划（MRP II）的作用

MRP II是在对一个企业所有资源进行有效的计划、安排的基础上，以达到最大的客户服务、最少的库存投资和高效率的生产作业为目的的先进管理思想和方法。

18.ERP的定义

ERP是企业资源计划的简称，是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有的资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

19.ERP的管理思想

1）、帮助企业实现体制创新。

2）、把企业看成一个协作的社会系统。

3）、对整个供应链资源进行管理。

4）、吸收了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

5）、体现事先计划与事中控制的思想。

20.

CRM的概念：客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，通 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 。

2.系统维护的内容

程序维护，代码的维护，数据文件维护，机器设备的维护。

3.范式

范式表示关系模式的规范化程度，即满足某种约束条件的关系模式。

根据满足的约束条件的不同来确定范式，有1NF、2NF、3NF、4NF等。

第一范式1NF:如果在一个数据结构中每个数据项都是不可再分的基本数据项，就称该数据结构是规范的，即符号1NF。

第二范式2NF:在满足1NF基础上，如果该数据结构的所有非关键字数据项完全函数依赖于它的整个关键字，则称该数据结构满足2NF，是第二范式。记为2NF。

第三范式3NF:如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都有不传递依赖于它的关键字，则称该数据结构是第三范式。

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