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问卷编码：A02

本项调查属自愿性调查



项目编号：2018***

问卷ID号：________





旭辉地产客户关系悦心服务（2018版）

内评估项目客户回访问卷

（交付问题整改确认）

I1. 城市

直接记录：___________________________

I2. 楼盘名称

直接记录：___________________________

I3. 期别（标段）

直接记录：___________________________

/

2016年06月

被访者姓名（由访问员填写）：_____________ E-mail：_____________________

被访者手机： _____ 被访者办公电话： ____

被访者地址：

访问员姓名：____________ 访问日期： _______年____ 月____日

访问开始时间：______时 ______分 访问结束时间：________时 _______分

访问时间长度：___________分钟

督导员姓名：_____________ 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。

3

拒访---------------感谢并终止访问





S0a. 能告诉我一个您方便的时间吗？

记录下次致电时间：（）月（）日（）点（）分

访问员读出：到约定的时间，我们再给您去电话。打扰您，谢谢！

S1. 请问您家______（读出楼盘名称）的房子在收房过程中是否发现需要整改的房屋质量问题？

1

是-----------------继续



2

否-----------------请其介绍其他合格的家庭成员，否则感谢并终止访问



（每个项目需完成5个有效样本量）

F1. 截止目前，您家在收楼过程中发现的房屋质量问题（非设计类问题），是否都得到跟进整改？请用5分制表示，5表示全部得到处理/解释，4表示大部分得到处理，3表示处理了一半，2表示处理了少部分，1表示所有问题都没有处理。（8=不知道/不适用，9=拒答）

全部得到整改

大部分得到整改

整改了一半

整改了少部分

所有问题都没有整改

不知道/不适用

拒答



5

4

3

2

1

8

9



F1a. （针对F1回答1-3的业主提问）哪些问题没有整改？

答案：_______________________________________________________________________________

结束访问说辞：

好的，谢谢您！我们今天的访问到这里就结束了，再次感谢您接受我们的访问。

祝您和家人生活愉快！再见！

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