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岗位调查

一．访谈法：访谈提纲

1.目的：收集并确认职位信息，以此来编制正确的工作说明书

2.访谈对象：超市岗位的工作人员

3.访谈参与人员：所分析的职位职员与其直属主管

4.访谈时间：四月十二日至十三日

5.访谈的主要内容：员工及其上级工作的职责等与工作分析相关的问题

6.访谈对话：（1）所在部门的具体职能：帮助学生选购商品，为学生指引所需商品的所在地，为其减少时间消耗，管理员工，减少不必要的麻烦，为员工做培训与训练。(2)工作之间部门的协作：部门之间需要深深的协助，互相理解与了解，以最少时间来完成这项工作。（3）超市招新员工的标准：素质较高，面带微笑，面容慈和，可以深深的了解到学生真正的需要什么。（4）各部门之间存在矛盾吗：各部门之间不存在矛盾，很少会发生冲突与矛盾。

7.访谈准则：（1）按照实际的情况，不虚报不假报（2）访谈者与被访谈者之间要关系融洽，让其明白访谈的目的（3）不打扰其正常工作，在其上级允许的情况下进行访谈

岗位信息：1.店长：负责招选员工;2.总经理：负责协助店长找选员工，解决一系列的问题；3.副经理：帮助总经理，协 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 1.被观察者职位：收银员

2.直接主管：部门经理

3.观察内容：（1）什么时候进行正式工作：在上班开始两分钟后（2）上午工作多少小时：按照超市的规定时间进行上班与下班（3）上午休息几次：在没顾客的时间内进行休息与进行调整（4）一共与同事交谈几次：一共与同事交谈三次（5）平均每次交谈大约多长时间：平均每次交谈五分钟以上十分钟以内（6）室内温度是多少度：室内温度为十六度在冬天时；在夏天时为两度（7）什么时候开始午休：在正常时间内进行午休调整，按照规定的时间进行上班与下班（8）

什么时候与上级领导进行工作汇报：在完成工作时期内进行工作汇报

4观察时间：于四月十二日至十三日进行观察

（二）1.被观察者职位：保安

2.直接主管：部门经理

3.观察内容：（1）什么时候进行正式工作：在正式上班以后 （2）上午工作多少小时：按照规定时间进行上下班（3）上午休息几次：基本上不进行休息（4）一共与同事交谈几次：不进行交谈，一般情况下不进行交谈（5）平均每次交谈大约多长时间：十分钟以内（6）什么时候开始午休：在正常时间内进行午休按照规定的时间进行上下班

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