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营销：指以满足人民日益增长的美好生活需要为目的，通过市场潜变在交换为现实交换的一系列活动和过程。（6）

营销网络：指企业及与之建立起牢固的相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。（9）

顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。（22）

顾客忠诚：满意的顾客会变得忠诚并向他人正面传播企业，积极推荐企业的品牌。（23）

营销环境：指影响企业营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观营销环境和营销微观环境。（57）

营销微观 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 （231）

选择分销：指生***挑选的、最合适的中间商推销其产品。（231）

独家分销：指生***间商推销其产品。（231）

促销组合：指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、人员推销、直复营销与公共关系等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。（243）

公共关系：指组织为改善与社会公众的关系，增进公众的认识、理解及支持，树立良好形象，实现其与公众的共同利益与目标的管理活动。（255）/

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