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服务承诺及服务计划书

设计工作技术质量保证措施

（一）设计质量目标

建筑工程建设涉及工程培训、工程地质、结构工程、环境景观设计等诸多方面，鉴于本招标项目的重要作用和地位，以及工程建设中涉及到的许多难题，因此有必要针对本招标项目所特定的质量要求编制质量计划。

通过编制质量计划，充分发挥本院技术、人才和信息优势，满足本招标项目的质量要求，确保建筑工程设计优质高效地完成。

设计质量目标是：高质量、高效率、高某某。

（二）设计质量保证措施

（1）为优质、高效完成本招标项目设计，本院将投入充分的技术力量，集中一批有丰富设计经验的工程设计人员，大部分人员均参加过大型工程的设计，具有解决复杂工程建设问题的能力。

（2）编制设计工作计划，阐明各阶段应开展的工作，技术接口和相关人员职责，确保各阶段设计工作有序进行。

（3）前期准备工作阶段，搜集设计所需的基础资料，包括工程地质报告、水文、气象、测量等；为确保设计输入资料的准确性，须严格执行质量体系程序文件中关于输入资料的控制，严格逐级审核、质量记录和文件的标识管理规定。

（4）为优质、高效完成本工程设计，设计过程按“事先指导、中间检查和成品校核”三个环节来控制，使设计工作始终处于受控状态，以确保设计质量。

设计工作开展后，以项目技术负责人设计指导书为依据，编制详细的实施计划。根据计划安排搜集设计所需要的基础资料，在资料使用前，应对资料的准确性、适用性、完整性进行评审。

在设计过程中，严格执行设计逐级审核制度，并实施中间检查，发现问题即着手解决。设计中采用多方法、多方案的比选进行设计验证，以确保结果的可靠性，遇到关键性技术问题，采取专家咨询或研讨会的形式，进行设计比选校验，以确保关键技术的科学性、合理性和安全性。设计工作完成前，还需进行内部评审并向业主进行中间汇报，确保设计文件的完整性与准确性。

设计工作进度保证措施

（一）设计进度计划

我方保证在约定的时间内保质保量完成设计图纸任务。

（二）各阶段设计计划流程图

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施工图阶段

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（三）设计项目组织机构

针对项目的特殊性和重要性，我公司在***范围内抽调精兵强将，专门组成项目组，负责建筑、给排水、电气、路灯、风景园林、智能化、造价等工程的设计工作。

1、成立项目领导小组

领导小组的职责是全面管理项目的设计工作，督促各专业组及时高效地完成项目，为设计项目的人力物力资源提供有力保障，并对项目质量、进度进行动态管理。

2、成立项目组

项目组的职责：根据项目设计内容，确定参加某个工程设计人员。具体负责工程的策划、分工和实施，协调好各专业组的关系。

技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施

（1）施工配合服务承诺

1、在设计阶段，及时与业主取得联系，按业主开具的工程设计任务单要求的内容进行设计。按时完成并提交图纸。

2、施工遇到问题时，设计代表2小时内解决，设计代表不能解决的，项目负责人12小时内分析并落实到人，1天内完成；重大变更由总工召集相关人员进行讨论，并在12小时内确定技术方案，落实人员1天内完成，业主其他要求，根据业主工作计划，积极配合，一般不超过12小时给予答复。

3、全过程按“事先指导、中间检查和成品校核”三个环节来控制。

（2）后续服务工作内容

1、协助业主进行施工招标工作，根据业主要求划分施工标段，按规定时间提交施工招标用的图纸，并解答投标人有关设计的问题：

2、设计文件技术交底；

3、测量控制资料移交；

4、在业主规定时间内处理与解决施工中与设计有关的问题；

5、在业主规定时间 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。

1、派遣具有丰富工作经验的设计代表常驻工地。

2、人员保证措施

①总经理 督办措施：不定期到工地与业主交流，建立联系机制，督办各部门组织体系上存在的问题确保机构运动顺利、反应敏捷。

②总师室明确设计回访措施：一个月回访一次。

③配套专业的设计代表进场时间及专业人员均满足招标文件要求进行派遣，必要***将免费增派设计代表，以提高动态设计时效，全面履行质量终身制，以满足业主要求为宗旨。

设计周期

设计周期:勘察设计总周期100日历天，其中勘察（初勘、详勘）、方案深化设计、可行性研究、初步设计（含扩初、概算）70日历天、施工图设计30日历天；施工现在配合服务从工程开工至工程竣工验收合格。

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