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互联网+校园数码销售平台

编制单位：广东技术******

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目录

一、产品/服务介绍 1

二、市场分析及定位 2

三、商业模式 3

四、营销策略 5

五、财务分析 7

六、风险控制 8

七、项目介绍及其他说明 9

八、项目总结 11

九、附件 12

互联网+校园数码销售平台

一、产品/服务介绍

我们的产品宗旨是给顾客提供绝对的正品加优质的服务，“一切以顾客为中心”。本创意产品是数码周边配件销售平台，打造一款全方位为在校大学生提供数码领域服务的app软件。本软件是新一代O2O的系统，建立一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的数码购物与咨询的app软件，旨在成为中国高校O2O市场最大的专业销售电脑的网购平台。通过本软件销售的产品有各品牌的数码及周边配件，满足大学生在数码各方面的需求。我们在app上展示各类数码产品、商某某详情、包装与参数和客户评价，以此满足大学生对数码的了解。大学生通过咨询，帮助他们选购适合自己用途、性比价高的数码用品。本软件提供的服务有：

1.实现咨询、销售、配送、安装、维修五位一体服务

咨询：用户向我们咨询问题，客服帮助解答。配送：客户订单由中心仓转运到相应高校，由高校代理商完成最后的上门配送及收款工作。安装：通过本平台下单购买的数码用品，按照客户要求安装需要的软件。维修：高校的代理商上门服务维修，保证24小时解决问题。销售：借助本地方化优势，通过安装维修服务口碑的提升和校友情感的营销，发展平台会员、宣传平台品牌、团购下单等形式，共同促进规模增长。

2.移动仓库

针对对应开学季某某，提前铺货拉近客户与商某某库存的距离。在宣传日展示商某某实物，近距离体验实物。实现线下商某某展示，二维码扫描下单和代购服务。售后服务中心：软件安装、7天退换、保养、技术支持等全流程服务。市场推广：通过服务营销，下校培训，赞助宣传等形式，发展平台会员，推XX台，提升销售单某某。

3.维护高校代理商利益

培训高校代理商销售能力，提供专业维修技能培训，确保合作商利益，同一校区不发展第二家代理商。在app软件线上贴合网络特点的页面风格、采购体系、物流规划、商某某清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，线下让高校代理商进行指导，努力为用户营造轻松、和谐、平等的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供数码用品，更增加他们对着平台的真实感，拉近他们和我们的距离，极丰.大富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，时刻令顾客感觉我们就在身边，体验人性化的服务。

二、市场分析及定位

目前大学生市场对说，在数码产品及周边配件产品这一领域缺少一个相关专业性的平台，因此，市场巨大但较为零散，需要一个平台将其资源进行整合，具有发展潜力。由于大学生属于价格敏感程度高的群体，因此，在平台上，通过薄利多销，以量取胜，整合零散的大学生市场形成价格优势。

1.行业定位

作为数码产品及周边配件销售的平台，我们将定位于数码行业，目前，该行业进入门槛低，在大市场的竞争激烈，但是，在于行业在大学生这块市场却明显地存在着空白。究其原因，大学生市场零碎，导致利润低，且大学生市场存在“乱”的现象。由于该行业进入的门槛低，出现了各种数码产品及周边配件产品的学生销售商和学生代理商。所以，由于各个销售商和代理商各自为营，导致了消费者存在信息不对称的问题，即难以了解到一个较为合理的价格，同时，产品的质量也难以保证。因此，有部分的同学通过网购的途径购买相关的产品，但也因此而增加了物流成本，其质量也难以保证。因此，定位于数码行业是具有发展潜力的。

2.团队定位

团队在行业中大学生这块市场主要充当销售平台的运营维护者，为各个数码产品及相关周边配件的销售商提供一个销售展示的橱柜，通过线上下单，线下送货上门，将产品信息化。在大学生市场中，这种模式目前还没有成熟起来，因此，团队在大学生这块市场属于作为领先者，对占据并整合大学生市场具有无可比拟的优势。

3.产品定位

产品定位于数码产品及周边配件销售平台，在大学生市场，由于该平台具有整合资源，分享信息，科普产品相关知识，对于吸引客户，留住客户方面对于零散的校园代理来说，具有无法替代的优势。在该平台的销售的数码产品及周边配件产品能够信息化，而且又有平台提供的专业技术以及专业咨询服务。不论在平台上销售的产品的价格，质量，以及售后保障都有保障，因而，具有不可替代的优势。

4.产品的相关营销组合

该销售平台首先通过和部分商家合作，展示其相关的数码产品以及数码产品周边配件，和商家进行洽谈，完善相关的售后维修服务并将购买者的相关信息进行收集。其次，提供给使用该销售平台的用户有关数码产品的相关信息服务，为用户科普相关的数码产品知识，以此作为留住用户的手段，直到积累到足够的用户群，将以平台为依托，为其他的销售商提供产品的展示。同时，拓展平台的模式。具体模式在商业模式部分细说。

三、商业模式

该销售平台通过对数码周边配件产品相关讯息进行整合，推动给用户较为完整全面的产品信息，同时，对用户科普相关产品的有关知识，使用户投入少量的时间却能获得比自己进行网络查找所获得的信息更全更详细更系统，为顾客创造知识资源，同时，该平台上所销售的产品实行信息化管理，通过对用户购买的产品进行记录，能够确保售后服务的正常进行。

平台主要面向的对象是大学生这个群体。这个群体智商高，对新事物具有好奇心，容易接受新事物，对数码产品的更新时刻关注，愿意花钱获得相关的新的产品，因此，对数码周边配件的需求同样也庞大。

平台通过自身推广和学生之间的推广来吸引大学生使用团队的app，通过将相关产品的讯息和有关的知识的推送，为大学生创造知识价值，帮助他们缩短获取有关信息所需花费的时间。由于大学生对容易新事物，对新事物充满好奇，团队可以在销售平台上发布相关数码产品的有关信息以及想配套的数码周边配件的讯息。将平台作为一个产品的橱柜，用户了解相关数码产品的窗口，从而拓展了渠道。同时，在线下设置实体店，用于仓储数码产品以及相关周边配件，同时提供一个实体展示的地方，通过线下的实体店保障线上的信誉度，提XX台的可信度，定时开展活动，为在该平台购买数码产品的用户提供免费维修的服务，为其他不是在该平台购买数码产品的顾客提供产品免费检测服务以及有偿的维修服务。积累相关的大学生用户群，为有关的数码产品以及相关周边配件的销售商提供展示产品的地方，并且收取相关费用。于此同时，这样也进一步完善了平台的数码产品以及相关周边配件的种类，又能进一步吸引用户通过平台对数码产品以及周边配件的购买。在此基础上，通过举办相关的团购活动、返利优惠活动、新品上市活动等方式提XX台的访问量，打响平台的知名度，提XX台的产品的曝光度和销售量。平台还将提供用户和用户之间相互交流的功能模块，在这个功能里面，用户和用户之间能够进行小额度的交易或者以物易物的行为，促进用户之间的交流。

用户购买平台所销售的产品，平台将收集用户的相关信息，并且通过第三方软件定时给相关客户推送免费检修的信息，同时针对用户所买的相关产品推送相关的数码周边配件，以促进二次销售。同时，客服对这些购买了相关数码产品的用户进行定期回访，为达到维护客户关系，留住顾客的目的，在顾客心中留下印象并且通过顾客带进新用户。

团队运用平台的优势，促进数码产品销售商和用户双方的互动交流，帮助销售商了解用户的真实需求从而能够提供满足消费者需求的产品以及售后服务，同时从另一个方面也为用户提供一个了解相关数码产品讯息和购买物美价廉且有可靠售后保障的数码产品和相关周边配件。

团队由五个人组成，我们成员的分工为：一个成员负责技术管理以及平台的运营维护，该成员对电脑软件有了解，因而能够比较容易上手软件平台的运营维护；两个成员负责客户服务，由于该两个成员具有耐心且学习能力强，因而能够胜任该客户服务的工作，有足够的耐心与顾客建立和维护良好的关系；一个成员负责和各个商家洽谈合作,由于该成员在学校担当过销售代理，并且以做到能够自给生活费的程度，在与商家洽谈和对产品的销售方面的经验丰富；还有一个成员负责协调各个方面之间的矛盾，维护团队的稳定和协助其他各个成员更好地完成工作，该成员担任过协会会长，因此对协调各个方面的矛盾，统筹全局具有丰富的经验。因而，团队的成员能够根据自己的有优点特长来分担团队的相关工作，加固了团队的结构。

现如今，团队在学校外已经和数码产品尤其是电脑产品方面的供应商有合作的关系。供应商为团队提供货源和相关产品周边配件、技术帮助支持以及相关产品的保修服务，为团队进行平台的建设初期提供相应的货源和保修服务，为平台的信誉建设提供支持。初期，团队将通过的类似代理的手段，在平台上展示和销售合作的销售商的产品，并且在特定的时间在平台上举办团购优惠活动，并且会提前在平台上发布相关的优惠活动的消息。

四、营销策略

1.营销战略制订

首先确定我们的产品的定位，是面对有需要购买电子产品的消费人群。而如今国内京东商城和淘宝商城是做得最成功的电子商城网站，我们要突出重围就要制定不同的营销策略，突出我们的特点，贴近消费人群，知道消费人群需要的到底是什么。

2.产品全市市场推广

我们的产品的推广应从广告开始，找一个无不良记录而且深受观众喜爱的人作为我们的产品代言人，在电视上打广告，提升我们的知名度，增加消费者对我们的信任。接着，在市场上进行推广活动，下载手机客户端即可获得我们送出的精美小礼品。在公交车或者地铁站寻找广告位，供我们打广告，再次加深消费者对我们的印象。

3.营销团队建设

建立专门的营销团队，营销团队的特点自然是口才好，善于与人沟通，所以在建立营销团队时需认真挑选口才好，肯吃苦耐劳的人。由该营销团队进行产品推广销售的详细策划，然后去进行产品的推广销售，邀请商家进驻我们的网上平台。

4.促销政策制定

实行用户购买数码电子产品送积分的优惠，在每年“双11”举行提供用积分换礼品的优惠活动。新用户首下单满20元立减5元。与商家协商让其积极的配合我们的促销活动，这样既可提高他们的销售额，又可使产品有更长的生命力。

5.终端销售业绩提升

通过业绩排名，来进行奖金的分配和职位的升级，激发员工的斗志。使他们更积极努力的工作，***更多的效益。还要制定相关的福利政策，例如过节可以***送出的节日礼物等。

6.样板市场打造

首先是要做好市场调研；然后是建立目标；最后是总结经验。 我们要选择具有一定代表性的市场作为样板市场，能代表大多数其他区域市场的一些基本特征。但是样板市场不是企业盈利的主要来源，是作为追求更大市场目标的一个前期试点，是输出模式、树立标杆的“榜样市场”，因此，样板市场是否盈利不能成为衡量样板市场的重要指标。

7.渠道建设

货物进货渠道减少中间环节，使产品能够以最实惠的价格呈现在消费者面前。使渠道服务化，不仅做到价格上实惠，还要让消费者对我们的服务满意。可以从送货速度，维修速度，咨询服务态度上体现。

8.招商策划

去线下寻找诚信可靠的电子产品商家，邀请他们进驻我们的平台。所有客户需经过认真审查，并通过签订协议使双方权益加以明确。首先他们需要是具备一定经营能力和经济能力的厂家，公司或个人。商家需要认同我们的经营模式，遵守我们的规章制度，严格按照各项要求及流程操作。而且商家还要办理合法的经营证件及相关手续，按时交相关的手续费。

9.产品规划

我们的平台主要是面向各个高校的大学生，在未来的一年里，我们首先要将所有前期准备先做好，例如招募商家，网页建设，平台的装扮，平台logo，管理平台的工作人员的招聘等等。做完这些后，我们再给平台打广告，正式面世，还会下到各个高校去进行宣传，拉拢客源，希望在三年内为所有高校学生所熟知以及想要买数码产品会第一个想到我们的平台。

10.市场定位

我们的平台既然是面向大学生，那么价格通常都会比较优惠，而且商家的产品我们会进行审核，保证学生们买到价格实惠的正品。现在市面上已经有很多成熟的面向所有消费人群的电子商城，而我们是定位为大学生数码产品平台，专门针对的消费人群是大学生，大学生大多数都是喜欢购买性价比高的数码产品，所以我们平台就定位做实惠又正品的产品。

五、财务分析

随着我国高校不断扩招和经济的发展，高校市场正成为一个巨大的消费市场，成为企业一个重要的、具有战略意义的市场。高校市场具有容量大、分布集中、稳健增长、连续性强等特点。针对大学生消费和高校市场的特点，企业应制定相应的市场营销策略，包括价格、产品、沟通和销售策略。研究和开发高校市场，对于企业具有重大的现实意义和战略意义。我国目前各类大学生已超过2500万，这个市场相当1/4个德国，1/3个英国。除去学杂费，大学生一年的开销，包括教育费用、娱乐休闲、交友的费用，平均每人每年4000元，这就意味着有1000多亿的高校市场。大学生群体无疑就是未来的实力阶层，大学生市场具有独特的商业价值。他们较高的学历和综合能力，使得大学生未来将成为许多企业最为重要的客户或合作伙伴；他们相对集中的区域、可观的消费能力，以及相对宽松的竞争环境，使得企业在校园市场较社会而言还有很大的作为；他们未来所拥有的巨大消费能力，使得大学生群体在不久的将来会成为大多数企业所追逐的最重要消费群体。

而我们本次的项目显然符合大势的需求，以下为本项目的经费预算，首先开发一个资源整合平台的费用是1万至10万元不等，费用越高，平台功能越强大。其次是推广费用，由于我们针对的市场是大学生，所以主要推广是针对每一所大学，其中的成本包括赞助社团活动，在校内公共场所布置广告，开各种推广大会等等，成本大概是一所学校1~至2万元。然后是客服人员培训成本，大概每个客服人员的成本是一两千，校园代理也是同样的情况。由于是团队主要的模式是O2O，通过网上平台来对实体店进行推广，因此对于实体店的推广的费用则可以节约，但是平台维护的成本却是必不可少的。平台维护费用针对平台规模的不同也会相应不同。但是鉴于刚起步，规模可以控制在一个比较小的状态下发展，根据实际情况，平台搭建大概花费3万元，而推广的大学可以定在10所左右，也就是大概10万元的推广费用。员工培训，校园代理培训成本大概是1~2万，平台维护费用应该是一年1~2万，所以项目刚开始大概需要20万左右的启动资金。

六、风险控制

不管是做什么，总会有些事情存在着风险，作为管理者就得采取减少风险的措施。在以下几个方面，我们可以进行风险控制：

1、投资成本控制风险

在进行成本的投资时不可把资金全部投入，以防没有资金周转，要适当的投资，如果全部投入，资金周转困难，这是一大风险。

投资体制风险、

2、投资前的风险控制措施

对产品市场进行考察，确定顾客和风险企业一样对这个产品感兴趣；控制投资的规模，能有效的分散风险；寻找其他风险***对我们产品进行投资，这样能降低每个投资者承担的风险；设计金融工具，以此来***未来的合理收益与准确评估风险，并且能根据未来收益和风险计算出企业的价值；确定风险***在风险企业中的股权比例；设计激励机制，取得超额的回报。

3、投XX的风险控制实施及风险发生后的补救措施

（1）发挥团队良好的合作，发挥团队良好的创造力，使团队形成一个有机的整体，需要各小组之间的密切配合，界定清楚工作界面及接口工作，并在实施过程中持续地沟通和共享，团队融为一体，开发的软件才能融为一体。

（2）对软件的目标和需求范围加以控制，新的需求和目标的加入通常会影响已实现的需求，并且对项目进度和成本产生很大的影响，因此，针对这种情况一定要严格控制。

（3）团队内部要非常清楚此次项目的目标和需要，充分考虑现有的时间和资源约束，将需求排定优先级，并逐级加以实现。

4、应收账款风险控制

应收账款的风险是指由于市场因素的不稳定性和债权、债务关系在清偿时具有不确定性，从而导致应收账款在回收时间和回收数额上具有不确定性。应收账款回收额度上的不确定性称之为坏账风险，应收账款回收时间上的不确定性称之为拖欠风险。因此，我们需要从这些方面做好防范工作。

（1）认真做好赊销对象的资信调查；

（2）制定合理的赊销方针，给予合理的信用期限；

（3）建立应收账款的日常监控体系；

（4）及时对账，勤于函证，到期前电话提醒，建立与客户定期对账制度。

（5）签订还款承诺书；

（6）建立应收账款催收制度。

七、项目介绍及其他说明

天院合伙人是由五个怀有梦想并不屈不饶追梦的大学生组成的一支小团队。我们是为了实现自主创业的梦想而相互协作的个体所组成的小群体。我们在正式组成团队后在相处中总出现碰碰磕磕，在意见上很难达到一致。经过一段时间的磨合和有效的交流，我们互相彼此增进信任、坦诚相对，有情绪当天解决，大吵大闹没隔夜仇。

天院合伙人的每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性。我们团队每个成员按照自己的特长担当不同的团队职能，承担相应的责任，团队的每一个成员都具备胜任工作的核心专长与技能。我们每天都会分享自己收到的信息和资源，吸收有用的信息来协调我们的工作，相互传授经验。下面是我们的职能分工图：

组织结构图

项目负责人：郑某某

广东技术******电子商务专业大二的学生，是此次“校园数码通”app的总负责人。做事认真严谨，思维灵活，富有热情和源源不断的冲劲，和团队成员之间能够进行无障碍的沟通与交流，及时解决出现的问题，同时有主见，对计划、组织、领导、控制方面都有一定的能力。在团队里发挥着至关重要的作用，控制整个项目的整体走向、分配任务和进程，推动项目实现的可能性。

技术管理：赖某某

广东技术******电子商务专业大二学生，是此次“校园数码通”app的技术管理负责人。自小便对互联网技术以及数码产品开发领域展露浓厚的兴趣，常年混迹于网络，曾担任国内3DM攻略组的组长，也与许多的业界大佬有着一定交情，能够灵活熟练地应用各项游戏开发引擎如虚幻4，Unity等。在技术领域对整个需要操作的项目流程要求严格，在团队中主要负责对平台的日常运营维护，面对开发期和正式投入市场的运营期时遇到的问题都给予技术上的全力支持，并同时分担组长的管理压力。

销售管理：刘某某

广东技术******电子商务专业大二学生，担任过校级组织招生就业宣传委员会对外交流部副部长，在组织主要负责与校外商家联系，为组织活动寻求合适的赞助商，同时与其他高校外联部保持交流，同时协助学校进行招生宣传工作；平时也为商家对接其他学校的校园活动，人际关系也因此而慢慢有了一定的积累，并且对品牌宣传方式比较了解，能够熟练使用公众号进行线上宣传。在团队合作中，能够积极配合队员的行动，做事方面能够有耐心，认真负责。

客户管理：黄某某

广东技术******电子商务专业大二学生，对于经济学管理学等课程学习十分深入，尤其是客户管理方面有自己的独到见解。在校期间成绩优异，曾在去年斩获国家励志奖学金，做事态度认真负责，条理性强，是团队里一颗不可或缺的“螺丝”。同时也能够熟练应用计算机办公软件，今年度也获得计算机二级的良好认证。

财政管理：黄某某

广东技术******电子商务专业大二学生，负责此项目的财务管理。担任班上的学委职位和***宿委会宣传部工作，参与过很多活动的策划组织，大大提高了自身的策划能力以及协作能力，对于策划活动有一定 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、整个文案的写作、整个项目的流程等。

八、项目总结

我们团队的项目名称为：“互联网+校园数码销售平台建设”，此次项目是针对目前各大高校缺少信息整合的平台而提出，为在校大学生提供一个数码产品信息查询、学习交流、购买具有优惠价格的数码产品的销售平台。 项目定位于大学生市场，为解决数码产品在大学生市场中信息不对称的问题，为大学生提供一个平台，供其获取相关产品的信息和购买有关的数码产品及周边配件。整合所有资源，为大学生提供物美价廉的数码产品。

校园数码通是手机APP，而手机APP作用是巨大的。手机APP可以帮企业实现精准营销。手机APP将企业的最新信息快速精准的传达给目标客户。APP平台模式的意义在于为第三方软件的提供者提供了方便而又高效的一个软件销售平台，使得第三方软件的提供者参与其中的积极性空前高涨，适应了手机用户们对个性化软件的需求，从而使得手机软件业开始进入了一个高速、良性发展的轨道。校园数码通APP正是结合市场需求及消费者的消费欲望及需求，再发挥平台的作用及影响力，完善服务与提升服务水平而开发的，具有一定的市场潜力。

九、附件

项目产品形象设计（标志设计）

标志设计

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14. ***销售年前激励的申请
15. 企业走访纪实
16. 大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析
17. ***06在全县大学生村官工作会议上的讲话
18. XX区平安志愿者协会组织开展大学生平安志愿服务活动
19. 电子商务网上交易平台制度
20. 信息系统建设原则

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