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一、引言
A. 算法价格歧视现象的背景和意义
近年来,随着大数据技术的快速发展,算法价格歧视现象也越发普遍,引起了广泛的关注和批评。算法价格歧视是指企业利用大数据技术对不同消费者个体进行定价,根据个体的特征、购买历史等信息进行差异化定价,从而实现对消费者的价格歧视。这种算法价格歧视往往以“大数据杀熟”形式出现,即企业对于老用户或忠诚用户提高价格,从而剥削其消费能力。
算法价格歧视引起了人们的关注和批评,主要是因为其对顾客的感知背叛。顾客购买商品或服务时,往往希望获得公平和公正的待遇。然而,算法价格歧视的出现,打破了顾客对企业的信任和期望,使顾客感到被背叛。这种感知背叛不仅会对顾客与企业之间的关系质量产生负面影响,还会对企业的声誉和品牌形象造成损害。
B. 研究目的和方法
本研究旨在探讨算法价格歧视对顾客感知背叛的影响机理,以及关系质量和价格敏感度在其中的调节作用。为了达到这一目的,我们将运用归因理论和关系质量理论作为理论基础,采用实地实验方法进行研究。
具体而言,我们将通过实地实验方法,对不同算法价格歧视条件下的消费者进行调查和观察。通过分析实验数据,我们将揭示高某某价格歧视对消费者蓄意归因和感知背叛的影响程度,以及关系质量和价格敏感度对这种影响的调节作用。
通过本研究的结果,我们希望为企业制定减少算法价格歧视的营销策略提供科学依据,并强调公布算法细节和采用其他定价方式的重要性,以增强消费者对企业的信任感和满意度。
(字数:318)二、算法价格歧视对顾客感知背叛的影响机理
A. 归因理论的理论基础
归因理论是解释人们在解释他人行为时所采用的一种心理过程。其核心概念是人们倾向于将某种行为的原因归因于特定的因素,如个人能力、意图或外部环境等。在算法价格歧视的情境下,消费者往往会对企业的定价策略进行解释和归因。
B. 蓄意性归因作为中介变量的作用机制
算法价格歧视会使消费者产生蓄意性归因,即消费者认为企业故意以不公平的方式定价,以获取更多的利润。这种蓄意性归因会进一步加剧消费者对企业的感知背叛程度。蓄意性归因的中介作用说明了算法价格歧视对消费者感知背叛的影响机理。
C. 实地实验方法的设计和实施
为了验证算法价格歧视对顾客感知背叛的影响机理,本研究采用实地实验方法。首先,研究者设计了不同算法价格歧视水平的实验条件。然后,通过随机分配参与者并让其购买相同商品的不同价格,探究不同价格水平对消费者感知背叛的影响。最后,通过问卷调查和数据分析来验证研究假设。
实地实验结果分析和解读
实地实验结果显示,高某某价格歧视会使消费者产生更强的蓄意性归因,从而进一步加剧感知背叛的程度。这表明,当消费者感知到企业在定价时存在不公平和不公正的行为时,他们会更加倾向于将这种行为归因于企业的有意为之,从而产生更强的感知背叛。
高某某价格歧视对蓄意归因的影响
实地实验结果表明,高某某价格歧视会增加消费者对企业蓄意性归因的倾向。这意味着消费者更容易认为企业故意以不公平的方式定价,而不是将其归因于其他因素。这种蓄意性归因进一步加剧了消费者的感知背叛程度。
高某某价格歧视对感知背叛的影响
实地实验结果显示,高某某价格歧视会增加消费者对企业的感知背叛程度。消费者对企业的感知背叛程度受到算法价格歧视的影响,当消费者感知到企业在定价时存在不公平和不公正的行为时,他们会更强烈地感受到对企业的背叛感。
通过以上实地实验的结果分析和解读,我们可以得出结论:算法价格歧视对顾客感知背叛产生了显著的影响。高某某 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 role of perceived price fairness[J]. Journal of Retailing and Consumer Services, 2021, 58: 102292.
[10] Li X, Gao L, Su Y. Understanding consumer response to algorithmic price discrimination: The role of individual characteristics[J]. Journal of Retailing and Consumer Services, 2021, 60: 102528.[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]
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