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“互联网+”时代烟草客户经理转型与升级?

国家局提出要“建一支具有国际视野的专业营销管理队伍”。客户经理向专业化、职业化转变，是烟草客户经理队伍建设成长的肯定走向,有利于提高客户经理队伍的整体素质，增强卷烟处事工作的有效性，也是实现客户经理个人职业生涯成长规划的有效途径。?

在互联网+时代，我们的工作、生活方法发生了极大的修改，客户经理的专业化转变是要具有互联网思维的专业化转变，我们要充分利用互联网的精神、价值、技术、法子、规则、机会来指导、处理、立异生活和工作。而职业化转变，是在工作过程中，需不竭地提高个人职业素养和职业能力，合适职业的从业尺度，并把客户经理工作当作一种事业来从事，在工作岗位上处事于广年夜零售客户，实现自己的个人价值。

一、互联网思维的专业化转变之路。?

“互联网+”营销，不变的是核心的处事、产品和价值，而变的是重在掌握互联网思维，在思维方法、思想意识上进行转型，法子、工具上进行升级。?

（一）营销管理手段的变动。以后营销进入3.0时代，近场体验，个性市场，以人文精神为中心，强调介入感、定制化、情感认同。对今后、即将或已呈现的类似打车软件Ubber、非烟电子商务平台或扫二维码支付等新的模式在广年夜零售 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。

当面对今天越来越年轻化的消费者、特别是互联网原住民时，只有先倾覆自己，才干和他们建立真正的连接，因此，卷烟品牌在新广告法框架内产品体系、包装和沟通方法上都要适合年轻人，更加娱乐化、色彩化、音乐化甚至儿童化，这就是品牌年轻化。而“互联网+”时代，没有个性、没有话题、没有娱乐成分的工具是很难被传播的，品牌需要性格，有性格消费者才会喜欢。新时代的营销应该化繁为简，通过简单易懂的品牌形象，让消费者过目不忘；通过企业文化、企业家形象、企业历程等旗帜鲜明的个性包装（法令风险的辨识并做好规避），满足消费者的功能需求，形成消费者的价值观认同，这才是未来的胜利之道。

二、客户经理的职业化转变之路。?

有规则才有游戏，无规则的游戏无法形成良好的运行机制。同样的事理，年夜到社会，小到个人，职业化是基本规则，也是企业与企业之间，企业与员工之间，员工与员工之间必须遵守的行为准则。职业化一定是专业化，专业化是职业化的最低尺度，正如没有专业的医术，就不克不及叫做医生。而专业化纷歧定是职业化，良好的职业技能是需要条件而非充分条件，没有职业素养称不上职业化。职业素养是是对职业的价值观和态度，能够支持职业人不竭地提高自己的素质和能力。

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