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“校园帮”

项目策划书

班级： 19工商企业管理班

姓名： 程某某、钟某某 黄某某

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2021年5月17日

目录

第一部分 项目摘要 2

一、项目描述 2

二、市场目标概述 3

三、利润来源简析 4

第二部分 项目综述 4

一、项目的提出原因和背景 4

二、市场分析 5

三、项目运作的可行性 6

第三部分 管理团队 6

第四部分 产品介绍 6

一.项目微信小程序介绍 6

二．微信小程序建设宗旨 7

三．定位与总体目标 7

四．微信小程序结构/栏目板块 7

第五部分 市场行业调研 8

第六部分 营销策略 8

一．4P策略 8

二．线上营销策略 9

第七部分 项目管理 10

一．企业竞争环境及竞争优势分析 10

二．项目前景分析 11

第八部分 风险分析及对策 12

第一部分 项目摘要

一、项目描述

“校园帮”是以校园帮带文化为中心的一个平台。主要针对是校园学生，例如买饭，打水，买水果，只要我在那附近，你愿意付我报酬，我就可以帮你带。本平台采取实名注册的方式，注册需要提供电话，姓名，邮箱等必要认证材料。在通过认证之后，即可参与“校园帮”活动中。认证也主要是为了减少送单人的风险。在活动中学生可以选择已经在平台上体现出来的信息，也可自己发布想要买的东西。发布完成后，本平台会在后台给学生寻找最近的接单员，然后学生即可与他进行具体协商，提出学生的具体要求，完成整个交易，通过工商银行手机客户端进行费用的交付。项目大体流程如下：

配送，完成签收及用户反馈

后台匹配

手机下单

选择支付方式

用户选择自己

需要的服务

二、市场目标概述

目前市场上较为盛行的打车软件，例如滴滴等其运营模式收到大众的喜爱。鉴于现在高校学生大多数人都喜欢宅在宿舍，即使没什么事，也不愿意下楼，要是有人下去买饭，总想着，你帮我带一份就好了，这逐渐形成了一种宅文化。也即是一种懒人文化，懒人可以改变世界，懒人很聪明。但校园内总有一些勤快的人，他们乐于助人，喜欢帮忙。但经常麻烦别人也不好，总觉得过意不去，但自己还是有时候不想给人下楼买饭。怎么办？这时候下载工商银行“工银e校园”微信小程序,选择“校园帮”版块可以帮你解决这类问题。

现阶段市场上充斥着各种外卖，但他们的价格更高，距离较远，本平台以校园美食价格为主，更加平民化，可消费顾客更多。相比其他市场上的外卖，我们提供更为低价的服务费，价格更合理，更为学生着想。而且本平台还可以帮客户做一些其他校园类事情，业务较多。

三、利润来源简析

在达成协议之后，即可将学生的费用达到本平台的支付宝账号，由本平台在收到学生的到货提醒后，负责给送货员发放工资。同时，学生也可以在收货后对本次服务提出意见，给送货员评级，评价越好，送货员报酬越多。若是出现付完款未收到货物的状况，本平台承诺将会对送单人员进行惩罚，同时也会对订单发布者进行补偿。若是出现恶意订单，如送到货物后却说未到货，故意不发送到货提醒，或者故意给送货员差评的，累积超过5次即被拉黑。本平台根据调查结果，得知本平台最好的选择方案是，每单(约10元，不足10元的按10元计算)收取10%的送货费。

第二部分 项目综述

一、项目的提出原因和背景

长期以来中华民族以勤奋作为一种传统的美德，而在当今社会,“懒”已经不是传统 意义上“好逸恶劳”的贬义词,而被赋予了更多褒义与时尚的概念。 懒是一种态度,它把我们从那些繁乱的琐事中解放出来,让我们的每一天都变得精彩;懒是一种智慧,它让我们的生活更加丰富多彩,给我们带来更多惊喜；懒是一种情趣,它改变我们每天朝九晚五的单调,将更多的自由时间归还给我们; 懒是一种境界,它让我们本着简洁的理念、率真的态度、从容面对生活、探究删繁就简、去芜存精的生活与工作技巧。

二、市场分析

竞争对手主要为饿了么、美团外卖等校外送餐软件，他们覆盖面广现在已经占领了全中国的市场，但主要问题在于食品安全和价格问题，学校食堂和校内餐饮机构都是经过国家教育部或省市教育部审核，价格对食堂也有补贴，而校外的餐饮机构就没这么多的限制，问题也不容小觑了。

“校园帮”微信小程序由在校大学生创建。微信小程序所提供的服务为：方便与及时的网上客户交流、供求信息的发布与采集、后台自动识别带饭信息等。信息具有个学校的独有特 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 中年人进行网络推销的最佳选择。

3.微博营销

微博，可谓无处不在，观看各类节目，主持人总会提醒我们扫描屏幕下方的二维码关注某某某的新浪微博。微博已然成为不可或缺的营销平台。同时微博人群年龄跨度大，年龄范围为10—60岁，其中以18—35岁的青年，中年为主体。而我们的主消费人群正是18到35的青年及中年。

（1）适量

大量的广告会招致粉丝们的抵触，非但达不到推销的效果，反而会被取消关注或者直接拉黑。我们每天发少量的有关促销，新菜品的资讯和推销广告，在有重XX球比赛时会有最新咨询的更新，等价于微博看直播。

（2）不定期发放电子优惠券

通过节假日欢乐的气氛，发送少量优惠码，凭借优惠码即可免费获得一份价值8-10元的校园美食。微博转载量愈多，获得优惠的可能性越大。

第七部分 项目管理

一．企业竞争环境及竞争优势分析

1.企业竞争能力分析

（1）有无行业垄断

现在市场上并无行业垄断，现阶段大多数校园不允许校外***进入，在某种程度上也算是***的一种保护。据本团队调查发现，与本平台类似的校园送餐很少，即使存在也只是服务于小部分校园。

（2）主要竞争对手情况

“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，饿了么为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。百度外卖是由百度打造的专业外卖服务平台，提供网络外卖订餐服务。于2014年5月20日正式推出，主打中高端白领市场，支持全国一二线城市，午餐晚餐下午茶夜宵零食全覆盖。美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖XX、XX、XX、 XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等城市。

二．项目前景分析

根据数据统计：在校学生2000多人为例，学生消费能力高，单举一天三餐，一天平均25元，在校学生2000多人，初步计算一个月：月*日消费额*学生人数=30*25*2000=150万某某。以每单提取5%佣金，半数人使用我们微信小程序，则营业额初步估计为3.75万某某，如果扩大的校园增加，盈利倍增。所以我们的项目具有很强的可行性。同时我们响应国家政策：以创业带动就业，

“校园帮”需要大量的专业送餐人员加入，学校勤工俭学的资源有限，而我们可以创造机会，提供更多的学生勤工俭学岗位。如果进展顺利，人气上来客户上来，我们将免费开放商城，免费提供平台给其它有创业想法的同学，打造工商银行校园“小商城”，提供现有校园线下不足的创业平台资源。

第八部分 风险分析及对策

作为一个餐饮行业的运营平台，除了大部分商家都具有的系统性风险。本团队认为该项目还存在以下风险。

1.风险：食品安全

应对策略：我们只是负责将食品传送给顾客，不生产商品。食品问题，最终由商家负责。

2.风险：团队人员

应对策略：在学校最不缺的就是人员！只要你支付合适的工资，总会有人愿意做送餐人员。

3.风险：学校禁止送餐服务

应对策略：（1）学校禁止的是校外送餐，是为了食品安全考虑，出了问题很难追责，而且目前也没完全禁止悼，因为有市场需求在。而我们不生产，只是搬运工。产品均来自校内，食品安全可追溯。我觉得学校应该支持我们送餐，与校外的竞争，减少不安全食品流入。（2）学校禁止送餐还有个原因是送餐会产生生活垃圾，我们早已考虑到了，在平台完善后，我们将才用快餐盒，可回收，重复使用：环保、安全、分健康。（3）学校禁止送餐还有个原因是怕商家之间互相竞争，出于保护商家，但试想下没有竞争的市场，哪来的服务、品质。而我们并

非生产商，只要哪个服务、质量、价格有优势，我们就和谁合作。再次说明学校应该扶持我们，让学生享受到更好的服务。

4.风险:恶意订单，也即为我收到了食品，却故意说没收到，或者送餐人员，故意不送餐，却将餐饮故意收为己有。

应对策略：首先我们在送餐后，会有一个签收服务，即订单签收确认，在客户端当着送餐员签收。若是事实已经签收却说未签收，累计恶意订单达到一学期3次，本平台通过开始注册时的学号将该用户拉黑，不能继续使用该服务。若是送餐人员故意将食物收为己有，则我们平台一学期累计三次之后也是不能接单和订餐。

5.风险：送达时间延迟，食物数量不对

应对策略： 本平台每位用户注册时， 都会拥有一个免费的聊天平台， 预订订单后，填写清楚订单内容即可，若是餐饮说不清楚部分可以和送餐员商议。订单本平台会有记录，若内容与实际送达的东西不一致，则送餐员要负一定责任。

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