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安全与维护管理制度

2019年1月

目录

1、总则 - 1 -

2、编制方法 - 1 -

3、运维工作职责 - 2 -

4、运维服务管理体系 - 3 -

4.1运维服务管理对象 - 3 -

4.2运维服务流程 - 4 -

4.2.1问题管理 - 4 -

4.2.2变更管理 - 5 -

4.2.3配置管理 - 5 -

4.2.4发布流程 - 5 -

5、应急服务响应措施 - 6 -

5.1应急预案实施基本流程 - 6 -

5.2突发事件应急策略 - 6 -

6、服务管理制度规范 - 7 -

6.1服务时间 - 7 -

6.2行为规范 - 8 -

7、代码管理 - 9 -

7.1 master分支 - 9 -

7.2 Release分支 - 9 -

7.3 Dev分支 - 9 -

7.4紧急BUG、小版本 - 10 -

8、安全管理人员 - 10 -

8.1信息安全组织机构涉及的相关角色分配如下 - 10 -

9、安全组织职责 - 10 -

9.1安全组组长、副组长职责 - 10 -

9.2安全组组员职责 - 11 -

1、总则

为***信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。

运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。

运维管理制度的适用范围：技术部全体人员。

2、编制方法

本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。

本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。

3、运维工作职责

一、负责网站运维和技术支持

（一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。

（二）网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。

（三）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。

（五）网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。

（六）负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。

（七）负责网站新程某某、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。

二、负责网站信息和技术安全

（一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。

（二）网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。

（三）负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。

（四）建立多机备份网站信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。

（五）建立网站系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏***、运维服务管理体系

运维服务管理体系规定了运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。相关的实体按照运维服务 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 屎。

　　二十五、花时间去解释 不如花时间去证明

　　二十六、睫毛下的伤城路过了谁的风景谁的心。

　　二十七、拥有的并不一定爱着。

　　二十八、于是。各有各的生活，各自爱着别的人。曾经相爱，现在已互不相干。

　　二十九、看着别人的故事，流着自己的眼泪。

　　三十、你唯一会认认真真读完一个人的日志和心情，想尽一切办法去了解的只有两个人。一个是你喜欢的人，另一个是你喜欢的人喜欢的人。

　　三十一、失去一段感情，你感觉心痛，当你心痛过后，那时你才会发现，你失去的只是你心中的依赖，当你学会孤独的坚强，一切又会再次美好起来。去珍惜那个读懂你的人，要好好去疼爱她。

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