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基层对“扫码点餐”过度收集个人信息的建议
扫码点餐本是出于疫情防控和提高效率的考虑而诞生的便利之举,如今却因为推送广告、增加个人信息泄露风险等问题变了味道,扫码点餐背后暗藏着信息收割的陷阱。
一存在风险
1、过度收集消费者信息的情况主要发生在点菜、支付、获取折扣优惠这三个环节。如果扫码后不对手机号、微信号等个人信息进行注册或授权,这三个环节就无法顺利进行。
2、扫码点餐时包括名称、生日、联系方式、位置地址等在内的个人信息,完完全全成了商家 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 餐饮企业应采用传统点餐服务与智能扫码服务相结合的方式,保障消费者的自由选择权和公平交易权,尤其为老年人等消费群体提供点餐协助。
2、取缔强制收集消费者个人信息,扫码点餐过程中是否关注餐厅公众号,消费者应有自由选择权,应提供选项,不得强制或默认选择。点餐后商家公众号未经同意、请求或表示拒绝时,不得向消费者发送广告等商业性信息。
3、简化点餐、支付等环节的操作,让顾客有更好的体验,可以促进良性竞争,整个行业就会往更规范健康的方向去发展。
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