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课程名称： 领导力与沟通 指导教师： 张某某 课程性质： 学位课

学科专业： 物流工程与管理 年 级： 2022级 姓 名： 田某某 学 号： ***013

河北地质大学2021～2022学年第一学期硕士研究生课程论文

课程论文评语：

成 绩











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 年 月 日





不同沟通方式之间优劣势分析

在我们日常生活的沟通方式中，最常见的是以语言文字为媒介的沟通，同时又可细分为口头沟通，书面沟通，但是同时还有一种特殊的沟通方式为非语言沟通。这三种沟通方式在领导力与沟通课程中常常会被提出来分析其各自的特点和优劣，作为日常生活中最常见的三种沟通方式，分析其优劣势也是必要的，有助于我们在不同的场合环境中选择一个合适的沟通方式。本文基于以上所述，本文对三种沟通方式的优劣性质进行了分析与比较，分析如下。

口头沟通

口头沟通指的就是在商务沟通过程中，以声音、空气为传递信息的渠道，进行交流的一种语言形式。

口头沟通的特征主要是：①语言表达与口语没有区别②沟通具备直接性③沟通具备灵活性④沟通是非正式化的。

口头沟通通常是两个人面对面的交流，由于是面对面的交流，信息的释放者能够观察到收讯者的反应，能立即得到回馈，有激活补充阐述以及通过举例说明自己的观点，使对方更容易的接受，可以用声音来加强 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 递来说，是一个十分重要的条件

书面沟通花费的时间较长，同等时间的交流，口头沟通比书面沟通所传达的信息要多得多。事实上，花费一个小时写出的东西，只需十多分钟就能说完。

书面沟通缺乏这种内在的信息反馈机制，其结果是无法确保所发出的信息能被接到，即使接收到，也无法确保接受者对信息的解释正好是发送者的本意。发送者往往要花费很长的时间来了解信息是否已被接收并被准确地理解。

非语言沟通

非语言沟通是人们运用表情、手势、眼神、触摸等方式，以他人的空间距离为载体进行的信息传递，是无声语言沟通的一种重要形式。

非语言沟通的特点：①连贯性，②及时性，③真实性，④协同性。

非言语交际的无意识表现为对外界刺激的直接反应，基本上是一种无意识的反应，比如和不熟的人交流时，会下意识的保持距离。同样的非语言交际在不同的情境下有着不同的含义，比如同样是拍桌子，可能是生气或者是惊叹表示赞赏。同时，可信的语言信息的可接受性是由意识控制的，很容易证伪，而大多数非语言信号来自内心，极难抑制。例如，当一个人说他不害怕，但是他的手在颤抖，那么我们就会相信他害怕了。将自己的非语言交际行为个性化，于自己的性格和气质密切相关。可以理解为，每人都有自己独特的肢体语言，反映了一个人的性格特征。

总结

将三种沟通方式单独拿出来时，都有其各自的有点和缺点，因此我们在现实的沟通中一定要将三种沟通方式结合起来使用，吸取其各自的优点的同时又能够避免其缺点，在不同的情境中将三种沟通方式进行恰当的结合，就可以提高沟通的效率和质量，维持良好的人际关系。

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