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目录

公司概括 2

公司简介 2

公司的宗旨 2

公司经营理念 3

公司的整体经营策略 4

公司logo 4

团队介绍分析 5

一、组织结构图?： 5

二、各部门职责： 5

三、团队背景?： 7

四、团队学习实践分析 7

五、?理念： 7

服务运营计划 7

一、店铺选址 7

二、员工管理 8

三、主营业务 8

市场调研 9

一、营销目标 11

二、产业定位 12

三、营销策略 12

财务分析 13

一、大体分析 13

二、资金运作预测 14

三、第一学年收入支出预测表 15

公司概括

Regrofh***是一家美容、美妆、美发、美甲一体化综合性***，本公司实行自主APP线上预约，线下服务体系，为顾客提供更满意的消费体验。我们拥有最先进的美容仪器和最专业的美容团队，同时我们会从顾客角度出发，为顾客量身定做最合适的美容计划。我们是一个年轻的团队，活力为您打造与众不同的服务。争取快速进入市场，占领属于我们的一席之地。

公司简介

企业名称：Regrofh***

公司地址：XX市

APP名称：ROFH

注册时间：2020年5月

注册资金：50万元

企业登记注册类型：***

公司的宗旨

本公司所要做的不仅仅是单纯的护理一张某某，而是树立一种优雅、健康、积极向上的生活方式，带给您不一样的美容体验，从而品味不一样的生活品质。

公司的格言是：为您缔造美丽神话，点燃您靓丽风采。

Regrofh***的员工的专业化、仪器的先进化、服务的优质化也是***的强大后盾。

Regrofh***坚信，对顾客负责，就***负责。认真负责的态度，就是对顾客最大的保障。

顾客的满意程度就是我们前进的动力。

认真负责且专业的团队，会让您更加放心。

公司经营理念

在市场中，我们类***很多，市场竞争力很大，在竞争条件下经营的企业，如欲求得生存和发展的机会必须具有某种相对于其它企业而言的竞争优势。第一，构建高品位的人性化服务新理念。 确立以市场为出发点、以顾客需要为中心，以获取利润为目的的营销理念。这种营销理念非常符合市场经济的实际状况。这种高品位的人性化服务理念必须做到两个满意：一是使顾客满意，也就是说，企业提供给顾客的服务必须符合或超过顾客的事前期待；二是使社会满意，也就是说，企业向顾客提供的服务和劳务也必须符合或超过社会的事前期待。

稳健经营、开拓创新、笃守诚信、增强社会责任感，正确证识我门所处竞争环境的变化趋势，从战略高度理解自己的使命和职责，我们会通***自创的ROFH APP向全国客户提供美容方面的专业知识与指导，让更多的客户了解并认知我们的***，从而提高知名度。

我们会对员工采取严格的绩效考核方案，其中包括业绩考核，技术考核，专业知识考核，其他方面综合的考核，通过这种方式来督促员工们提高专业水平，为顾客提供更加优质的服务。

公司的整体经营策略

Regrofh***是一家综合性***，会让顾客体验到至善至美的服务。我们的服务方式主要是线上预约，线下服务。我们还会通过自创APP，与大家交流有关美容方面的疑惑。

第一步，先在校园里打开市场，让同学们了解我们，从而加大我们的口碑，为***做更好的准备。

第二步，扩大市场，加大广告宣传，让更多的人了解我们，扩大***的知名度。

之后，我们会进一步加***的管理，更新服务方式。我们还会不断更新最先进的美容设备和招募最优质的美容团队，为您打造出与众不同的自己。

公司logo

/

含义：

1.图标整体颜色为紫色，象征着女性的优雅高贵，使顾客对品牌有更高的信赖度。

2.主体是一位女性，侧颜立体，妆扮知性，提现了***的高端路线。

3.图标为圆形设计，体现了女性的柔和美，更加贴近心灵。

4.Regrofh，音译为容光焕发，专为女性设计，让顾客容光焕发。

团队介绍分析

团队分析介绍

组织结构图

/

二、各部门职责

1.董事长职责：

（1）?主持股东大会的召集、主持董事会会议。

（2）检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告。

（3）***总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案。

（4）审查总经理提出的各项发展计划及执行结果。

（5）定期***的财务报表和其他重要报表，全盘控***系统的财务状况。

（6）签署***招聘的各级管理人员和专业技术人员。

（7）签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料。

（8）处理其他由董事会授权的重大事项。

（9）检查董事会决议的实施情况，并向董事会报告。

（10）***股票、公司债券。

（11）由董事会授权董事长在董事会闭幕期间行使董事会的部分职权。

（12）提议召开临时董事会。

（13）除章程规定须由股东大会和董事会决定的事项外，董事***重大业务和行政事项有权做出决定。

2.总经理职责：

（1）负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

（2）根据董事会的要求***的经营方针，***的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。

（3）***的日常各项经营管理工作，组织***年度经营计划和投资方案。

（4）负责召集和***总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。

（5）根据市场变化，不断***的经营方向，使公司持续健康发展。

（6）负责***的企业文化和经营理念，塑造企业形象。

（7）签署日常行政、业务文件，***经营运作的合法性。

（8）***人力资源的开发、管理和提高。

（9）负责***的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

（10）***组织结构的调整。

（11）负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。

3.副总经理职责：

（1）协助总经理制定企业的年度战略计划、年度工作计划，制定企业的经营目标。

（2）在授权范围内处理企业的日常事务和对重大问题做出决策。

（3）为总经理提供经营决策分析和支持。

（4）负责主持企业例行会议。

（5）负责进行企业各部门之间的沟通协调工作，以保证各部门之间的工作能顺利进行。

（6）协助总经理处理外部关系，为企业树立良好形象。

（7）参与管辖部门内部的人员业绩考核以及培训招聘工作。

4.人力资源部职责：

（1）根据单位实际情况和发展规划拟定单位人力资源计划，经批准后组织实施。

（2）?制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。

（3）?组织制订单位用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

（4）?制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。

（5）?加强与单位外同行之间的联系。

（6）?负责在单位内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

（7）?审批单位员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。

（8）?组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

5.市场业务部职责：

（1）?制定部门营销战略规划和年度采购供应计划。

（2）?完成市场调研工作。

（3）?供应采购工作。

（4）?***新产品推广工作。

6.财务部职责：

（1）?财务制度建设。

（2）?会计核算。

（3）?资金管理。

（4）?预算及成本费用管理。

三.团队背景

Regrofh***共有7人共同创立，团队成员均就读于某某***。

四.团队学习实践分析

由于新创立的团队，虽然我们有一些理论方面的基础，但是实践经验几乎为零。所以我们大家还***日常运营同时积极地去学习一些***的经验和理念，多做一些考察和研究，做出合格甚至优秀的产品。多体会、多分析、多理解，来增加大家的能力，减少由于经验方面的不***带来不必要的损失。

五.公司运营理念：

1.服务第一

满足客户想要的+超值服务

提高售后服务质量，提升客户满意程度

2.注重质量

不做规模第一，只做品质第一

严格筛选产品质量，产品合格是基础，产品优秀是标准

3.管理理念

责任、合作、高效

追求品质，追求卓越

专业化，现代化

服务运营计划一、店铺选址?由***的主要顾客是XX***学生，所以我们首先把店铺的地址定在了XX***校内，在选择具体地址时，我们考虑了很多的问题。???XX***内建筑分区比较明显，大体可分为宿舍区，生活区和教学区。同学们从东门或者南门进入学校径直走都会交汇于由食堂、超市组成的生活区。这也致使生活区人流量较大。同时，与人流量形成对比的是店铺较低的租金，由于店铺位于学校内，其顾客群体极主要为大学生，能在此地开店的店铺种类要求较高，以至于店铺租户较少，所以租金也会相对较低。并且，本店铺的主要销售人群是大学生。所以单一的顾客群体不会对我们造成影响。除此之外，在生活区停留的学生主要是为自己消费，这也符合我们的店铺性质。二、员工管理??1?实行小组责任管理??????可以从学校内进行招募兼职人员，根据其课表的不同分组。轮流进行店铺的进货，卫生打扫，销售等问题。经理会进行不定时的检查并对检查结果进行评比。??2?实行竞争责任制??????通过个人业绩及团结能力进行考核评比，定期选举小组长，提升待遇并负责整租的工作分配与管理，这样可以激发每个人的潜力，也利于管理。??3?奖罚制度??????在工作中努力进取，成果显著者，由团体决定给予表彰，并给以十元到三十元不等的奖金。??????通过合法经营渠道，为公司扩展市场，赢得货源的员工按个人业绩的百分比奖励员工。??????向领导提出有效建议，提高店铺收入的员工给予其十元到五十元不等的奖金。??????认真做好分内工作，及时提交任务的员工，在年末给予一次性奖励。??????由于工作失职，对公司的信誉利益造成一定损失的员工，处以其十元到二十元不等的罚金。??????平时工作懒散，不及时完成工作，迟到早退的员工，按次数扣除一定工资。三、主营业务???1.面部护肤??????由于大学生日常面对手机、电脑等电子产品，导致面部暗黄、产生皮肤表面垃圾毒素等，我店提供一系列面部皮肤管理方案。例如基础补水配合基础清洁类仪器，定期清理表皮层垃圾毒素；利用Tripollar射频美容仪对皮肤进行深层补水，促进皮肤新陈代谢，减缓胶原蛋白的流失，使脸部更加紧致饱满，肌肤呈现自然XX。??2.手部项目?????俗话说“手是人的第二张某某”，因此手部的美我们同样不能忽视。我店开展了基础手部美甲修护、指甲贴花项目、贴片水晶甲、彩绘粘贴、美甲镶嵌饰物、光疗3D彩绘以及高级手部护理等多个项目，为顾客们提供多种选择，使手部呈现出最完美的状态。

3.头部护理

? ? 关于头部项目，我们主要分三个大部分：美发、养发、头疗。关于美发，我店会提供一次性造型、烫发、染发等项目的单一选择或者组合套餐，为同学们提供最经济实惠的方案；关于养发，我店推出了营养发膜、倒膜、q油倒等项目，主要起到软化头发、护发滋养头皮、清洁发质等多重作用，我店也会根据顾客的不同需求，为顾客提供头部日常保养类产品；关于头疗，我店采用药疗、汽疗、药物渗透等方法，促进头部血液循环、改善毛囊吸收作用、缓解顾客精神紧张疲劳等多种问题。

市场调研

一、美容行业发展概况

随着我国社会的不断发展，人们的生活水平得到了根本的改变，人们消费的热点正从房地产，电子产品，汽车和旅游向美容行业过渡，美容行业巨大的商机已经凸显，今后几年以品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业的最大的亮点。

2017年美容市场约7543亿元；2018年约8300亿元；2019年约9100亿元；到2020年则有望突破10000亿元。我国美业市场庞大，生活美容店面达217.4万某某。其中美发133.6万某某，生活美容店面53.2万某某，美甲30.6万某某。2016年产值达9874亿人民币。每年以38.35%速度猛增，2017年美业产值以达1.36万某某。而大数据预测，未来2020年-2023年，会迎来更大的市场爆发。2019年我国美业市场将突破万某某元，成为继房地产服务、汽车服务、旅游之后的第四大服务行业。

从2018年的千亿市场，到2019的万某某市场，美业发展之所以如此迅猛，是因为随着居民收入的提高，人们对健康、年轻、美丽追求越来越热切，形成了源源不断的消费需求。

二、未来几年三大趋势。

趋势一，小而美化

近两年，是美业由粗放***过渡的关键阶段，综合美容慢慢衍生出皮肤管理、减肥瘦身、头皮管理、纹绣、产后修复、美胸、养生等十多个领域，很多慧眼独具的老板们都开始摩拳擦掌准备占据细分市场的一席之地。

小而美的概念应运而生，小而美不仅仅指店铺规模小，它更侧重于市场的细分和差异化、独特性。

而“美”却是小而美的核心内涵，是吸引客户不断复购的重点。小而美的店是一种生活态度，是店主对于生活方式的理解，是人们放慢脚步，让自己的生活更有情调、更有品质的体验中心。同时，店面的布置、风格也是店主对于设计、时尚的态度和主张，所以店面给人带来真正的视觉和心灵上的撞击和享受，给客户不一样的美感。

趋势二，健康化

在物质生活得到极大满足的时代，消费者对健康的关注达到高点。在美与健康的相关消费者，他们考虑更多的不是价格，而是健康。健康投资是回报最大的投资，把健康投资作为个人支出的重要组成部分，也是现在社会的一种普遍认知，在此大背景下，美业健康化也是一种大趋势。

趋势三，用户体验越来越重要

在消费升级的驱动下，比起价格敏感度，客户的体验敏感度更加高了。在体验为王的美容行业，如果因人员的手法不统一，导致用户体验差，对于美容院来说得不偿失的。因此，不断提高到店消费者的体验，为其打造良好的用户体验，是美业发展的突破口和客流量入口。

趋势四，善于运用大数据

大数据时代的来临，也能很好的运用到美业当中去，通过大数据的搜集、分析帮助我们的店铺实现顾客管理，通过分析数据，例如顾客平时消费和行为习惯产生的记录轨迹，得出合理的问题新解决方案，顾客也更能接受，这是正确有效的管理方式。与此同时，借助智能系统和产品的运用，美业一站式解决方案，还能提升顾客的线下体验感。

三、美容行业存在的四大特点

1、市场需求大，2、从业人员结构复杂，3、实验性比较强，4、产业结构水平比较低，美容行业存在的这四大特点，真反映了美容行业的机会和挑战，机会是指美容市场的巨大空间，每年有4000亿消费产值，挑战是指从业人员整体水平较低，产业结构科技含量较少，美容业的很多资源泛滥，或是浪费很多美容机构都存在或多或少的诚信危机，整个美容行业或将面临重新洗牌。

四、美容行业新经营模式

1、单一式美容院

此类美容院为传统的美容院经营模式，专注于某一方面的美容院服务，因为美容服务单一更能保障服务质量，可以说是单功能的专业美容院。单一美容院通常会被认为是放弃更多的美容服务而更好地服务某一美容服务，但却有消费群体的限制，对如今追求更全面的美容服务需求而言，并不适用。

2、美容院加盟店

美容院加盟店是如今最为广泛也是最为热门的美容院经营模式，其门槛较低，级别多种选择，可以根据经营者的资金投入情况任意选择，投资金额不高，无论是低端的乡镇或者是繁华的城市中心都可以经营，重要的是其依附的是总部的产品、品牌和技术，受总部指导控制，创业开店轻松。但其弊端就是美容院加盟品牌实力参差不齐，经营方式不太灵活，产品品牌受限制等，可是由于总部的全方面的专业市场支持服务，仍是美容院经营的主流方式。

3、美容产品连锁店

美容产品连锁店与美容院加盟店仍存在一定的差异，美容产品连锁店主要是厂家销售产品，美容服务只是为了产品品牌而存在的附加服务，针对的顾客主要为年轻化的中低收入人群。美容产品连锁店多数是依靠大规模全面性的产品线作为基础，利用产品的号召力吸引顾客、带动消费，因此不用担忧产品的宣传，不过这仅限于高知名度的大品牌，对于产品知名度和口碑值不高的美容产品连锁店则没有突出的优势。

4、家庭式美容院

家庭式美容院的经营方式近几年也非常流行，规模不大投资不高，一般分布在人口密集的住宅区或写字楼也有不少分布在高档住宅区，虽然床位不多，但整体的设备比较完善，通常以预约的方式经营，此类美容院经营方式对环境的要求和所在的地理位置有关。若是个体经营需要有一定的美容院经营经验者才能胜任，若是新手创业想要以家庭式的经营方式建议通过美容院连锁加盟的方式实现。

5、会所制美容院

此类美容院主要是为高端人士量身定制，规模大型、服务完整、环境优美、设备齐全等，需要投入大量的人力物力，并且对美容院经营管理者和服务人员的要求也很高，以确保优质的服务水平和管理水平，同时此类美容院的收益也非常可观。由于利润高又具有高定的标签，可以发展为知名品牌，可以升级连锁和加盟更多店面，但又因为人才和管理的限制，难以扩大规模。

财务分析

一、大体分析

财务分析通过一系列专门的技术和方法,通过各种财务指标对企业的经济活动进行科学合理的评价,能及时发现经营管理中存在的问题,准确把握企业的财务风险,对加强企业财务管理,促进企业的健康持续发展有着重要的意义。具体表现在以下几个方面

1 财务分析是评价企业经营业绩及财务状况的重要依据。通过对企业财务状况、现金流量、营运能力、盈利能力、偿债能力、增长能力分析,为企业管理者提供具体的参考数据,利于管理者客观评价企业的经营业绩和财务状况,并帮管理者寻找影响企业经营成果和财务状况的微观因素和宏观因素、主观因素和客观因素,便于管理者及时发现问题,进行整改,提高店铺的经济效益。

2 财务分析为债权人投资者提供正确信息。市场经济条件下,作为企业投资主体逐渐多元化,企业各方面潜在的赵权人和投资者在进行信贷和投资等lz策时,必然会考虑到企业的经营状况,他们需要通过了解企业的经营现状和企业的获利及偿债能力,预测投资风险的大小和收益水平,来进行决策。而这些信息都是要通过企业的财务分析来提供。因此,财务分析为市场经济条件下满足各类债权人和投资者所需信息的重要手段。

3 为内部管理人员全面了解企业提供依据。企业的管理人员通过财务分析提供的可靠的数据和资料,及时了解企业的经营情况及发展方向,挖掘企业的经营潜力,找出经营的薄弱环节,进而采取对应措施,进行补救和调整,扬长避短,扭转弱势项目,改善经营策略，使企业防范财务风险，化解经营危机。

二、资金运作预测

启动资金：50万元

店铺租金：8万元（按年租金）

收银及其他必须设备：2万元

进货成本：5万元

店铺装修：2万元

前期活动宣传投入：1～2万元（按实际情况决定）

员工工资：9000元（多数为兼职员工，按月总工资计算）

员工奖***活动资金：6000元（按年计算）

三、第一学年收入支出预测表

租 金

进货成本

人员支出

宣 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 4000元

9500元

1900元

24000元

2000元



11月

6600元

4000元

9500元

1900元

25000元

3000元



12月

6600元

4000元

9500元

1900元

27000元

5000元



1 月

3000元

1000元

4000元

500元

15000元

6500元



3 月

6600元

4000元

9500元

1900元

31000元

9000元



4月

6600元

4000元

9500元

1900元

31000元

9000元



5月

6600元

4000元

9500元

1900元

33000元

11000元



6月

6600元

5000元

9500元

1900元

37000元

14000元



7月

3000元

1000元

4000元

500元

17000元

8500元



总计

58800元

37000元

84000元

18200元

262000元

64000元





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