单某某接单某某算流程
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一单一结接单流程
写在前面
——私单、挖人直接T 概不结算 后果自负！
（群内大家都不是好友请设计师注意保护自身财务安全和劳动成果不要轻信他人如遇到挖人 私单的情况联系人事举报可获取相应奖金）
设计师对待客户一定要耐心！认真！负责！时时与客户保持沟通，对客户的问题必须及时回复！群里订单确定能做再接单，接单后必须100%完成。
本店对接客户使用企业微信，严禁设计师使用个人微信，ＱＱ加客户，严禁留私人电话给客户，一经发现按私单某某，佣金不结算，解除合作，不再录用
严禁设计师辱骂客户与客户吵架，一经发现情节严重者解除合作不结算
进群的设计师都会发放一个属于设计师自己的结算编号，设计师进群后人事会在ＱＱ派单群内把大家的群昵称修改为这个结算编号，请大家记住自己的结算编号，事关结算不要随意自行修改
超过两个月不接单的设计师会被定期清群
友情提示
请勿透露自己是兼职和学生 以防客户质疑设计师专业性 影响订单顺利完成
和客户沟通请用尊称和礼貌用语
常用语：您好、请、谢谢、很抱歉、再见
安某某：您的心情我非常很理解，很抱歉给您带来不便，我一定会尽快完成作品，让您满意。
感谢语：感谢您对我们的支持，您的满意是激励着我们前进的动力。
评价语：亲 您的PPT源文件已发您。如果感觉我的作品质量和服务态度亲还满意的话，麻烦给个好评哦。（可从好评模板里面挑选好评模板发给客户）
结束语：平时：祝您生活愉快再见、节假日：祝您节日愉快再见（除清明节）。
禁用语： 责问，反问，顶撞，不耐烦，推诿，我不是根你说得很清楚吗？你还要我怎样，干嘛不提前讲，我就是这样啊，我不知道，我不清楚，又怎么了，真难搞，晕死，要求真多，我也是无语了。我要睡觉了，已经过了我的工作时间，你退款吧 等不礼貌语言（出现以上禁用语 将根据情节禁言7天起 造成严重后果者直接解除合作不结算）
制作小贴士 可以和客户沟通这些问题以体现专业
什么时间需要文件
静态还是动态，（这里正常派单某某会告知）
文案资料是否需要提炼
设计风格配色(可建议客户提供心仪的样式图片或配色不要直接谈模板)
播放幻灯片时ppt版本(尤其是针对高端动态效果一定要确认客户的版本)
接单流程
QQ接单群内昵称是数字的都是客服，提前加客服好友特别关注客服，将接单群置顶，能快速接单。
接单抢单
店铺派单某某接到客户订单，会在QQ接单群里派发，如果您觉得价格、时间、难度、要求等，可以完成，就在群里扣1 。派单某某会根据情况派送订单。在此强调，时间的重要性，请量力而行。 (扣1后客服未联系，或客服在群里发‘出’或未再次放出此单 都表示此单有人接了 私聊未回复的说明本单某某 )
对接
派单某某确定将订单给您做后，派单某某会给到设计师一个对接微信和客户旺旺，设计师用企业微信去联系相应微信发送客户旺旺+设计师的结算编号和接单ＱＱ，会有专人为设计师和客户建群沟通。从客服处收到客户信息后，请马上去相应微信对接联系！如因个人原因未及时联系 客服将重新派单给其他设计师!
制作过程中如有做单需求和派单时不一致，请先和客服确认，联系客服去协商处理。不要自行处理（以免引起不必要的售后）
请一定要记录好客户旺旺，若派单某某忘记给，请及时索要，以免后期出现特殊情况无处查询！
制作过程
1. 话术：进入群聊对接到客户后，请一定要把下面话术发给客户，以免造成不必要的纠纷！
您好，很高兴为您服务，我是您的PPT设计师XX (XX设计师自行修改为花名或编号即可）,接下来我将为您设计PPT，有任何问题都可以联系我。由于服务时间比较长，我不能24小时保持在线，如果我恰好不在，可以给我留言，我上线后会及时回复的，如果有紧急情况，请联系@群主微信客服或淘宝客服 :)
2、联系客户后，与客户沟通详细制作要求，如发现自己完成不了，请联系派单某某，重新派送（这种情况尽量不要出现，耽误彼此时间，并会影响设计师进阶，客户跟进专员会时刻跟进设计师技术能力情况），而不应该告诉客户做不了！请谨记，客户是店铺的，不是设计师个人的，您做不了的，别人可以做。有问题，联系管理员或者派单某某。转单请在接单群内发客户旺旺+制作要求+现在的制作进度+派单某某编号，找在线客服帮忙转单，如果本单派单某某在 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 告知派单某某联系工作人员拉回访员进群或联系群内微信部门工作人员拉回访员进群以防耽误结算）
单某某-当日统计/次日批量支付（明确满意+无需修改）
撰写修改过稿，顾客满意后并无需修改。不要群里催顾客说满意，变相让顾客说满意可以结算的不予认可。达到结算条件的，群里艾特顾客回访专员（/），确认订单已经过稿。
顾客回访专员会将此订单进行统计，（统计时需要向回访员提报本人支付宝真实姓名，支付宝账号和支付宝收款码，可提前准备 请勿发收款码到群内 支付宝信息请私发给回访员）并报财务进行结算。财务会在次日进行批量支付。周末/节假日除外。
顾客回访专员上班时间：早8：00-12：00；13：00-17:00点，周日休息。艾特他们后，只需1次，等待回复就好。
结算标准判定
顾客回复
设计师佣金
备注
第一条话术的回复：
【不改了】同等回复：不需要修改了、不改了、可以了、写的挺好但是我自己简单改了下之类
第二条话术的回复：
【满意】同等回复：满意、ok、好的、没问题、嗯嗯。
立刻结算
（前提：两条话术都需要回复）
500元以上订单20日后结算。无退款、无差评，自回访后20日后结算。
回访员登记结算后次日打款
（居多）
算了就这样吧 我自己改吧 那就这样吧 噢噢 哦哦 等类似模糊话语
20日后结算。无退款、无差评，自回访后20日后结算。 佣金200元以上的，需派单主管与顾客确认。 如有差评罚款详情见奖惩制度
请设计师主动联系回访员结算。如设计师未及时联系结算，将自动进入20日结算流程。到期后，财务将会主动联系结算。
不回复
20日后结算。交稿后不回复的，需要问问是否需要修改，问2次，每隔1天问问，从第2次问开始，顾客20日内不回复、不修改，店铺已经确认收货（无差评，差评罚款详情见奖惩制度），视为该订单通过（这种极少）。到期后，联系群里的顾客回访专员结算。稿费200元以上的，需派单主管与顾客确认。
请设计师主动联系回访员结算。如设计师未及时联系结算财务，将自动进入20日结算流程。到期后，财务将会主动联系结算。
带有侮辱、骂人的话，比如垃圾、真菜、完全不行等
退款，不结算。如觉得自己做的没有问题，可找客户回访专员申诉
退款
退款。如觉得自己做的没有问题，可找客户服务专员申诉
提醒：
请设计师务必自行记录好自己接单客户的旺旺已备查询订单
结算总结
群里报价是客户下单原价，设计师工资可以自己按照分成计算一下
一、满意不需修改的，回访当日登记、次日批量支付。此情况居多
二、不回复、不说满意的，回访后20日结算。订单金额超过500，回访无售后问题后20日结算
三、顾客回访专员忘了回访、设计师忘了要钱的，本月出上个月明细，标注订单到账情况，帮助设计师知道自己的账单哪个还没结算，哪个结算了，上个月没结算的本月24日左右统一批量支付。
重要提醒
为了保证设计师可以现结工资各位设计师请按照蓝色字体话术对接客户
1 请各位设计师只要选择入职做这份工作了就认真对待，不要糊弄，店铺的的每一份订单都是运营，客服，设计师共同努力得来的，订单得来不易，请各位新设计师不要把他当成一份不受重视的兼职来做，因为各位设计师只要做得好的话可以得到相当丰厚的回报
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大家都是成年人了只要接了订单大家就要为自己的订单负责，并完成好，请各位设计师 提高自己的责任心 ，没有责任心的设***是不需要的。
关于沟通 大家赚的是客户的钱没所以请凡事与客户沟通好，我不希望听到我真的做的很认真很辛苦是客户怎么样怎么样的话。如果真的是客户***会站在设计师这一边，但是请设计师明确我们做的是服务行业，赚客户的钱就要把客户服务好，请摆正自己的位置。
关于订单 店铺的订单都是7天内包细节修改的，一个订单要达到客户满意才叫完结，而不是设计师把源文件发出去，不管客户满不满意需不需要修改就完结不管了，请善始善终。
最后 希望大家既然选择了做这份工作就一起努力把店铺越做越好，店铺订单多设计师才能赚更多的钱，请大家***提供的赚钱平台，珍惜工作机会，***规章制度
朋友兼职
有朋友需要兼职设计师可以推荐人加QQ***11审核
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