ISO 9000认证的背景
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（一）ISO 9000认证的背景
国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。
（二）标准特点
随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO 9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个国家直接采用或等同转为相应国家标准，有50多个国家建立质量体系认证/注册机构，形成了世界范围内的贯标和认证“热”。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证。 ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，有四个核心标准：
ISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语
ISO9001:2000 质量管理体系 要求
ISO9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南
ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南
其中《ISO9001:2000 质量管理体系 要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。
（三）认证的好处
公司通过取得I 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 要么位高权重（副总级），这样便于业务展开（能够调动资源），但是往往无法具备应有的专业素养，最终只是流于形式。另一种情况，担当者为部门经理，好处是能够具备一定的专业素养，弊端是和其他部门平级，如果企业整体素质不高，难以获取资源。而内审在ISO9001标准中，由管理者代表负责的，但是具体的事情肯定由管理者代表向实施部门发出指示。如果是由部门经理担当管理者代表，为了便于业务的展开，一般往往就落到了管理者代表的所属部门，如：很多企业由品质领域的负责人担当，品质管理体系就由品质领域的部门统筹管理。如果管理者代表是有凌驾于各部门之上的人员担当，一般有两种结果：专门有负责体系管理的部门或组织；另一种还是由品质部门负责具体事务。以上的回答只是从资源职责等的合理性进行的回答。但从标准上讲，企业中任何一个部门去做，都是可以的！
ISO9001认证的 大概程序：
1、前期准备：
☆了解企业现状（包括组织结构、职能）；
☆收集相关文件和资料。
☆参加对象：全体员工
☆培训内容：ISO9001（或其他）的标准
☆成立ISO领导小组工作小组
2、体系建立
制定质量方针 编写程序文件
编写质量手册
编写作业文件
3、体系运行
内部审核
不合格项纠正
管理评审
不合格项纠正
4、体系认证（接受审核）
认证审核
不合格项纠正
获取证书
作者：ctbctb
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来源：知乎
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不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为***管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，***的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在***里生根结果。
简单地说，推行ISO9001有如下五个必不可少的过程：知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。你可以根***的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引***逐步迈入ISO9000的世界。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：企业原有质量体系识别、诊断；
任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；
制订目标及激励措施；
各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
ISO9001标准知识培训；
质量体系文件编写（立法）；
质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；
若干次内部质量体系审核；
在内审基础上的管理者评审；
质量管理体系完善和改进；
申请认证。
企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。
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