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质量管理和保证体系及措施

确保质量的技术组织措施

建立高效务实、运转有序的质量保证体系，使工程质量始终处于

全过程受控状态。以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质

量。针对项目所有分项安防监控、可视对讲、穿线下管的施工质量，监控设备质量保证等体系。

本项目将实施质量目标管理，成立以项目经理为组长，总工程师为副组长的质量管理领导组，负责组织分阶段规划和质量计划的编制与实施，组织质量、技术、安全、试验及各作业层开展创优工作，制定切实可行的质量保证措施，解决施工中存在的质量问题，针对本项目工程特点，成立各级质量管理小组和各类重点及难点工程ＱＣ小组，形成创优网络，使工程质量始终处于受控状态。

质量保证体系组织结构图

项目班子的质量责任

质量控制目的和范围

合同范围内的全部工程的所有功能符合设计图纸要求。

分部分项工程合格率为100%，分部工程均达到优良标准。

工程质量保证组织管理机构

A 项目质量管理领导小组

项目成立以项目经理为首的质量管理领导小组，项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任人。项目上配备的技术负责人对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任者。项目上配备的施工员、质安员作为组员，具体进行质量管理工作。

B 项目质量保证实施小组

项目成立以质安员为核心，各专业施工员作兼职质检员，各班组长为组员的质量保证实施小组。建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系，对工程质量进行全过程的控制和监督，层层落实“质量管理责任制”和“工程质量施工责任制”。同时，公司项目法施工检查组将定期和不定期对该项目进行检查和抽查，以确保工程质量让甲方满意，达到质量好工程。

项目经理质量责任

对本项目施工的工程项目的质量管理工作全面负责。

贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育，特别重视各级管理人员的职业道德教育。

确定本工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量善，经常对项目小组施工的工程质量状况进行研究，提出改进措施。

负责健全质量保证体系，配备称职的人员，有计划地对质量检查人员进行培训，支持质量安全小组的工作，授予质量安全小组质量否决权。制定质量奖惩办法，定期如开质量工作会议，表彰奖励质量管理工作做出成绩的部门和个人，批评处罚忽视质量的部门和个人，对质量事故按“三不放过”的原则进行处理，制订创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优工程考核。

推行项目全面质量管理，建立全面质量管理机构，接受质监小组的监督，逐步实现标准化、现代化管理。在单位工程质量综合评定表上签字。

项目技术主管的质量责任

对本单位施工工程质量负直接责任，协助项目经理搞好本单位质量管理工作。认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及企业制订的质量、技术管理规章制度。

负责本单位工程技术人员的质量管理与技术培训。组织工程技术人员学习施工验收规范，分项工程工艺标准，质量检验评定标准，并负责实施。

负责制订本项目技术质量管理工作。组织编制施工组织设计、施工方案，如季节性施工措施中应有保证工程质量的技术措施，并负责实施。

组织单位工程技术、质量交底，编制新工艺、新技术的质量保证措施，组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量作出鉴定。

参加质量大检查，指导执法部工作，支持执法部门贯彻执行“三检制”、“样板制”。协助项目经理抓好全面质量管理，接受质监小组监，配合审核质监小组监督成果资料。

组织主要分部工程质量检验评定，单位工程质量检验评定，基础验收，结构验收，参加竣工验收；负责质量事故的技术处理，重大质量事故提出技术处理意***审定。发生质量事故及***技术负责人汇报，参加工程质量事故的分析处理，督促填写质量事故报***有关部门。

加强施工队伍质量管理、技术管理。监督材料员把好材料质量关（包括订货封某某和材料进厂验收）。

组织工程技术人员和工人严格按国家规范、规程、标准，设计图纸及按施工组织设计施工。组织本项目分部，分项工程施工技术交底，审查、指导施工员做好技术、质量交底记录，并在施工中检查落实。

对本项目工程技术资料及时、齐全、正确负责。及时做好隐蔽工程的记录，参加隐蔽工程检查验收和工程结构验收，参加分项工程质量检验评定，组织分部工程质量检验评定。

对新材料、新技术、新工艺在操作质量上负指导责任。参加新材料、新技术。新工艺样板工程质量的鉴定。接受质监小组针以对施工中实际问题进行PDCA循环的指导。帮助质监小组收集、整理成果资料。对分包单位工程质量负技术上指导、帮助、管理的责任。

负责一般质量问题的调查处理，***批准。对重大质量事故提出调查和技术上处理的事故报告，发现质量事故有逐级上报的责任。

负责本项目的工程质量保修，办理回访签证。发现质量事故，必须如实向上级部门书面报告，如隐瞒不报，擅自处理，对造成后果负全部责任。

材料供应组主管的质量责任

协助技术主管制订项目质量方针和目标，研究质量工作存在问题和工程质量通病，参加质量活动分析会，负责落实项目部员工的岗位质量考核。参加定期检查实施情况。

对本项目使用的材料质量采购负责，协助项目助理经理抓好质量管理。

负责建立各级材料保证体系的质量管理规章制度，明确材料的订货、采购和运输以及保管人员的质量责任。

对进场材料、成品、构件、器材的材质证明、试验报告、产品合格证的真实、齐全、及时负责。不以满足设计要求和无质量证明的材料、构件、器材，一律不准进场，对进场的材料、成品、构件、器材的质量和保管负责。

对质量有疑议的材料和需要复试的材料取样负责，对不合格材料、构件、成品、器材及变质材料，负责申报处理。未经批准不得处理。把住材料定货质量关，建立样品室，坚持“封某某”制度。

质量安全组主管的质量责任

协助项目经理制订项目生产、管理的总方针、总目标。

定期检查方针、目标的执行情况，确保项目经营管理总目标的实现。

负责项目全面质量管理教育，接受质监小组的监督，帮助质监小组活动和整理成果资料。在项目推行全面质量管理。

协助技术主管抓好创优工程的全面质量管理，运用全面质量管理方法协助解决施工、生产、工作中的管理问题。结合本项目实际情况，研究项目各项管理规章制度，协同有关部门不断完善项目各管理规章制度，监督落实项目的各项管理规章制度。

认真执行“三检制”、“样板制“。组织施工员、班组长进行工序自检和分项工程质量检验评定，在分项质检表上签字。对每道工序的质量负责。

对本项目不合格工程质量负主要责任。支持质安人员的工作、对质量监督站提出的问题及时督促整改。对违章作业，危险作业，拒不改下者，有教育处理的责任。

组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预验、交工验收。

认真执行各项安全施工规定，对各级施工人员进行安全教育。

施工员的质量责任

施工员应按设计图纸、施工规范、质量标准、施工组织设计（方案）组织施工。对单位工程或承担的分部工程施工质量负直接管理责任。

给施工班组织（包括外联队伍）下达任务时，进行书面的技术、工艺、质量标准交底，负责交底资料签字，在施工中负有检查、督促执行的责任。

对工程使用的材料、成品、半成品、构件质量负责，对不符合质量标准的材料有上报处理的责任，负责组织施工班组的工序自检、互检、交接检。参加质安员组织的分项工程质量检验评定，对检查评定资料的真实性负责。

参加隐蔽工程检查、验收，工程结构验收，单位工程竣工验收。积极配合执人员做好质量检查工作，对市质量监督站和质检部门提出的整改意见负责整改。

发现质量事故立即向工程总监、质安员报告，隐瞒不报，擅自处理，处理失当造成的后果由自己负责。参加质监小组组织的活动，接受质监小组的指导、监督工作。

质检员的质量责任

严格按国家质量政策、法规、规范、标准、设计施工图纸和施工组织设计，对工程进行质量检查监督。

贯彻执行以预防为主的质量工作方针，认真把好每道工序的质量关。认真按质量管理规定和检查工作程序对工程进行检查、核定，不合格的项目，不准进行下道工序。对分部、分项工程核定的质量等级负责。

参加隐蔽工程检查验收，工程结构验收，单位工程竣工验收。工程质量回访作好分管工程的检查工作记录，发现问题向技术负责人报告。

材料员的质量责任

及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证，做到材质证明随料进场。采购订货前认真做好材料、产品、器材、构件的质量调研工作，防止盲目采购、订货。在订货合同上明确材料、产品、器材、构件的质量标准，并坚持实行“封某某”制度。按订货合同的质量标准和样品负责对材料、成品、半成品、构件、器材的质量验收，对入库保管的材料质量负责。

测量员的质量责任

熟悉施工图纸及有关技术资料，制定放线定位施测方案。经常检查，保养工具、仪器，使设备处于精良工作状态，对工程测量后果负责。

负责测量成果资料签证、整理、保管、入档。认真执行测量复核制，发现问题及时报告，不得擅自处理。与有关施工单位密切配合，向某某、分包单位技术负责人或施工员进行交线、交底。

班组长的质量责任

对承包施工的分项分部工程质量负责。经常对班组成员进行“质量第一”的思想教育，提高每个成员的操作质量。组织班组成员参加施工员组织的施工技术、工艺、质量标准交底，在施工中有认真安排招待的责任。

组织班组成员认真看图，按设计图纸、技术交底、规范、工艺标准、质量标准进行施工。组织班组成员内部技术交流，不断提高小组成员操作技术水平，提高工程质量。对不符合设计要求和质量标准的材料、器材不准使用，有拒绝使用的权力。

有向施工员及上级领导报告的责任。组织班组成员认真进行自检、互检，参加分项工程质量检验评定，按规定写各种原始资料；对数据的可靠性负责。

在分项工程质量检验评定表上签字，参加质监小组组织的活动，对质量通病、技术难关组织攻关。对质量检查员和监督员提出的质量问题及时安排整改。

认真执行“岗位工人操作质量责任制”，严格考核，奖罚况现。对小组成员违章操作、粗制滥造，有制止停工、责令返工的权力。发现质量事故应及时报告施工员、质安员，不得擅自处理，隐瞒不报，处理失当，造成严重后果，负全部责任。

工人的质量责任

工人对自己的操作工序质量负直接责任。不使用材质不明和不合格的材料，不违章操作，对不合格的材料有拒绝使用和向上级报告的责任。认真做好自检，积极参加互检，虚心听取施工员和质检员的意见，对施工员和质检员提出的问题及时进行整改。

质量检查程序

预检：由施工员主持。进入施工现场后的首要工作。主要内容：

对智能化相关设备的安装后视觉效果、功能性能情况、及线路隐蔽施工情况的检查。

其它

施工员检查后应将所测数据标明在备用图纸上，并填写《现场验收记录》（若总包要求表格由其统一格式，可采用其规定的相应质量记录表格）。

隐蔽工程检查

由施工员主持，重要隐蔽工程由施工组长主持。施工员（施工组长）主持时，分项工程项目施工班长、监理工程师、甲方有关工程师（必要时邀请）参加共同进行。主要检查项目有：

管线的隐蔽施工质量

设备安装后的外观效果

设备的功能运行情况

分项工程检查

由施工员组织，重要工程由施工组长组织，施工班长共同进行检查。并填写各类《分项工程质量检验评定表》，交质检员核定。

操作工人“三检”（自检、互检、交接检）

施工班长和施工员领导班组工人进行“三检”

自检：操作工人在施工过程中，按技术交底及有关施工规范要求随时进行自我检查并整改的过程。

互检：同班操作工人，在操作过程中，按技术交底及有关规范要求，随时进行他人质量检查并整改的过程。互检由施工班长领导。

交接检：上道工序施工班组完工后向下一道工序将要继续操作的施工班组进行交接检查验收。交接检由施工员组织。

工程竣工内部验收：

由技术负责人组织施工组长、施工员、质检组长、质检员、项目指挥部、资料员、质安部共同参加的检查验收。工程竣工内部验收工***质量体系文件之《竣工工程最终检验程序》规定进行。

工程材料检验：

由质检员主持对进入现场的工程材料依据国家或行业有关标***质量体系文件《工程材料检验规范》进行检验。检验合格后填写相关质量记录，不合格材料***质量体系文件之《不合格品控制程序》执行，对不合格品要采取标识， 隔离等措施。

3)制定有效措施，确保项目质量目标的实现。

质量保证措施

在整个施工过程中，我公司将在甲方的总体安排下，***质量体系文件对工程施工进行全过程控制，并对容易产生质量问题的特殊质控点采取特殊措施，以确保工程一次性验收合格。据以往的经验，必须采取特别措施的特殊质控点包括：

（1）测量放线

测量放线一定要准确、完备。为此，拟由施工员担任测量放线组长。每一测量放线组长，均须对其将做的工作及要求进行了解，并能熟练使用测量放线工具。施工组长应对其工作进行抽检。发现异常情况应立即落实查明。对参加测量、放线工人***质量体系要求进行培训，以确保测量、放线的准确性，亦即设计输入的正确性。

（2）与其他部门施工的协调

根据甲方施工进度之总体安排，机电施工与装修施工大多数时间是交叉作业。测量、放线期间，不了解空调风管、消防水管、电气管线的确实位置及布向，因此，必须在图纸会审时，细心地对每个房间的设备及管线的空间位置进行核查，并标明于备用图纸上。同时将测量结果送至机电工种，进而保证装修与机电的空间尺寸相协调，如此才能保证与机电协调的完备性及准确性，保***施工图纸的质量和其它施工计划及施工管理实效性。

（3）材料保证措施

1）、采购程序

要确保工程质量，材料的质量是非常重要的一环，对材料、设备的选定、采购、运输、存放及保养均按照严格的程序：

定样：由设计部与材料部严格按设计要求先定材料样板，报质检部验证合格后送甲方代表及设计师签证认可。

定量：工程部与材料部严格核算数量，制定采购申请与样板一起报送项目经理审批。

采购：材料部严格依照采购计划及样板按质按量与选定厂家制定采购合同，报项目经理审批后实施。

进场：材料部分采购回来的材料一定要先由质检验收，再由材料部分类入库保存或调用。

本工程所需的主要材料，采购人员及质检人员须亲赴厂家选材、订货和验收从而保证主要材料的绝对优质。

2）、材料质量保证工作

材料和设备的申请、订货、采购、送料等都要以计划为依据，以保证按质、按量、按时间供应所需的材料。

建立、健全进场院检查验收和取样送验制度。加强材料和设备的“四验”工作，即：验规格、验品种、验质量、验数量。凡属不合格的产品，不能运到现场。验收中，发现数量不跳、质量不符合要求、损坏等情况要查明原因，分清责任，及时处理。

做好现场和仓库的管理工作。材料和设备的贮存方法正确，并做到分类分批保管和堆放。合格证、化验单与材料相符。现场的大宗材料和大型设备应按施工平面 图和施工顺序，就近合理堆放。应加强材料的限额管理和发放。

对甲供的设备及配件进行专门管理，提前制定进货需求表，并提交给甲方的现场负责人，进货用量要精准，合理安排需要甲供产品的时间及用量，入库后做好出入库保管工作。

各级材料和设备的管理人员都要加强技术业务学习，掌握常用材料的质量标准和性能，熟悉材料的保管和运输规定。

3）、把好进货渠道关

材料和设备供应单位（以均简称为供应单位）对供应的产品质量负责。供应的产品符合下列要求：

a. 达到国家有关法规、技术标准和购销合同规定的质量要求，有产品检验合格证和说明书以及有关的技术资料；

b. 实行生产许可证制度的产品，要有许可证主管颁发的许可证编号、批准日期和有效期限

c. 产品包装必须符合国家有关规定和标准；

d. 使用商标和分级分等的产品，应在产品或包装上有商标和分级分等标记。

明确规定由产品生产厂家负责售后服务的产品外，供应单位售出的产品发生质量问题时，由供应单位对使用单位负责保修、保某某、并赔偿经济损失。如供应单位证明确属生产厂的质量责任，也由供应单位负责向生产厂家索赔。

材料、设备的供需双方均应按上述1、2两条的要求签订购物合同，并按合同条款进行产品质量验收。

材料和设备供应管理单位应严格执行有关的验收和保管和发放制度。对无出厂合格证明和没有按规定复试的材料设备一律不发放使用。保管贮存中，做到不损坏，不变质，不混放。

要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。

对主要材料及配件，应在订货同前要求厂家提供样品或看样订货。主要设备订货时，要审核设备清单，是否符合设计要求。

对材料性能、质量标准、适用范围和施工要求必须充分了解，以便慎重选择和使用材料。

凡是用于结构、部位的材料，使用时必须仔细地核对、认证其材料的品种、型号、性能有无错误，是否适合工程特点和满足设计要求。

应用的新材料，必须通过试验和鉴定。代用材料必须通过充分的论证，并要符合结构构造的要求。

材料认证不合格时，不许用于工程中。

4）、以下常见材料的质量控制要求，从基本点做起：

金属加工制品、构件，电线、管材进场时必定验收质保书，复核（或抽验）到货质量，所到材料进库建立挂牌制度，按规格分别堆放。

质量控制节点

施工项目质量控制阶段

施工项目质量控制可分为施工前的控制（施工准备质量控制）、施工过程中的控制和施工后的控制。

?施工准备阶段

包括技术准备、物质准备、组织准备、施工现场准备。技术准备，包括熟悉和审查项目图纸；对项目建设地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目实施方案设计。物质准备，包括设备材料订购和加工准备；施工工具准备，施工办公用品的准备等。组织准备，包括建立项目组织机构；集结施工队伍；对施工队伍进行入场教育等。施工现场准备，包括生产、生活临时设施的准备；“五通一平”的准备；制定施工现场管理制度；组织机具材料进场；准备好各种施工记录表格。

?施工过程中的质量控制

施工过程中的质量控制策略是全面控制施工过程中，重点控制工序质量。具体措施有：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；图纸会审有记录；材料进场有合格证；隐蔽工程有验收；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；质量文件有档案；施工记录有签字；行使质检有否决。

?施工后的质量控制

施工后的质量控制是指在完成后，对形产品的质量控制，其具体工作内容有：组织联运试车；准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定；组织竣工验收。

质量通病预防整治

建立质量(过程）检查、验收以及质量责任制等相关制度，对质量检查和验收标准做出规定。

1）、施工管理

组织综合实力强、管理素质高的施工队伍

本着科学管理、高效、结构合理的原则，由公司人力资源部***范围内选配具有改革开拓精神、施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术队伍和管理干部组成项目管理班子和施工队伍。

健全工地施工管理制度

主要的工地施工管理制度有：劳动纪律、安全纪律、防火措施；用电规定等。

严格执行“三检制”和“例会制”

每天下班前由各专业施工员带领各班组对当天的施工项目进行自检，发现质量总是立即整改，做好质量记录，并向上级层层反馈，以便领导随时掌握项目质量动态。

每周末如开质量保证实施小组例会，由项目专职质检员组织各专业施工员和各班组班长参加相互检查，寻找缺点，即时纠正，并填好纠正预防措施记录，以便防止类似问题再次出现，信息向上级反馈、供领导参考。

每周如开质量领导小组例会，项目经理召集工程技术负责人、专职质检 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 资料上签字后，方可进行隐蔽。

设备安装的外露部分，除了保证规范规定外，还必须注意外形尺寸的美观。

制定半成品的保护制度，责任落实到人头，严格执行值班保护制度。

坚持向班组人员进行施工技术交底，教育全体职工提高质量意识和竞争意识，建立工程质量与职工工资、奖金挂钩的分配制度，动员全体项目人员、施工人员为争创优良工程而共同奋斗。

安装工程施工记录、资料保证措施。

建立以项目经理为首的建筑质量、安全保证体系，配置专职质量安全检查员；

专职质量安全检查员必须每天在施工现场巡视，随时做好施工记录，施工记录包括：

常用记录：开工、停工、竣工报告，中间交工验收说明书，分部、分项、单位工程质量检验评定表、施工质量自检表、工程竣工验收证明等。

设备安装施工记录。设备开箱检查记录、设备安装隐蔽记录、各种仪器仪表检验调试记录、设备及配件合格证、材质证明书等。

施工现场工长必须每天填写施工日志，根据每天的工作内容，及时、准确、认真地填写，并且，总结可能出现的安全质量隐患，及时提醒施工操作人员注意。

质量检查：每天下班前，由质检员与施工班长进行自检，每项完成后项目部施工员、质量员会同施工班长进行观感质量等检查。

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