机房运维服务方案（可编辑Word版）
以下为《机房运维服务方案（可编辑Word版）》的无排版文字预览，完整格式请下载
下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。
机房运维服务方案（最新可编辑Word版）
目录
一、服务范围 2
二、服务内容 4
（一） 维保服务 4
（二）系统应急及优化方案服务 5
（三）重大活动保障服务 8
（四）培训及技术指导 8
（五）信息安全服务 9
三、服务要求 12
（一）项目主要人员构成 12
（二）现场服务要求 13
（三）保密要求 13
一、服务范围
本次运维服务范围包括机关1个数据中心机房和基层单位7个机房，清单如下：
序号
分类
维护内容
1
机房与机房基础设施
机房
2
电器系统
3
空调系统
4
消防系统
5
防雷接地系统
6
环境监控系统
7
综合布线系统
8
网络设施
路由器
9
交换机
10
通信设备
11
传输设备
12
传输链路
13
计算与存储设施
服务器
14
磁盘阵列
15
云服务平台
16
相关计算设备
17
存储设备
18
指挥调度设备
大屏显示设备
19
音频设备
20
视频设备
21
管控设备
22
报警设备
23
调度设备
24
操作终端
25
会议系统
26
视频点名系统
27
安防设施
视频监控系统
28
广播系统
29
对讲系统
30
报警系统
31
出入口系统
32
安检系统
33
门禁系统
34
信息安全
防火墙
35
网闸
36
漏洞扫描设备
37
入侵检测设备
38
防病毒网关
39
加密卡
40
USB Key
通过专业的技术支持为数据中心运行维护工作提供专业的技术平台，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求。
二、服务内容
维保服务
（1）设备更换
将出现严重故障、无法修复的设备进行更换、调试，保证设备后续正常工作。
（2）巡检
现场巡检服务是对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
巡检包括的内容如下：
编号
巡检内容
1
硬件运行状态检查项目
单板状态检查
电源模块状态检查
风扇状态检查
整机指示灯状态检查
机框防尘网检查
机房温度、湿度检查
设备地线检查
2
软件运行情况检查项目
设备运行情况检查
网络报文分析
设备对接运行状况检查
路由运行情况检查
3
网络整体运行情况调查
网络运行问题调查
网络变更情况调查
网络历史故障调查
（3）设备状态评估
每半年对精密空调、机房消防设施等设备进行检测和运行状态评估，提交完整的评估报告报科技信息处。
（4）其他
如遇不可抗力或人为原因造成系统故障或损坏时，积极主动做好技术服务工作；提供维护过程中所需辅材（包含水晶头 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 的服务及投诉电话，并配有专门人员对投诉电话进行协调、跟踪、处理及解释。
（三）保密要求
（1）在进行服务过程中，必须遵守国家法律法规，签订采购人系统维护保密协议及其他安全协议。
（2）不得通过网络、报刊、杂志、广播、电视等发布、传播采购人不允许的文字、图片、视频信息。
（3）维护过程中不得将任何存储设备带离采购人。
（4）非经允许维护方不得对数据做出复制、移动、修改、删除等相关操作。
（5）不得向第三方提供采购人相关人员姓名、地址及联系方式、采购人地理位置、方位布局、行政建制、罪犯信息、系统信息等信息。
（6）因现场维护人员疏忽或其他单方原因造成涉密，则应完全承担相应的安全违约责任。
[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]
以上为《机房运维服务方案（可编辑Word版）》的无排版文字预览，完整格式请下载
下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。
图片预览
