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服务规范及沟通

问答题（8+9+8），根据自己理解作答，篇幅不够可到背面作答。姓名：

一台报修6万公里保养、发动机故障灯亮灯车子交到你的手里，你觉得要完成好这一工作最重要的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 3、一台5万公里途观车辆过来保养，你通过公里数判定防冻液需要更换，但是车主说：现在车辆状况很好，水温一直正常，颜色也没变化,为什么要换？请问你怎么解释？另外你觉得判断防冻液是否需要更换最简单的办法是怎样的？

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