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飞龙报钟某某或掌中宝业务流程

运行环境

建议技师休闲室安装一台电脑，运行”技师自助.exe”，技师可以查询业绩，牌位，消费投诉等

技师休闲室电脑接打印机和音箱，通知技师上钟某某，音箱会自动男声或女声通知XXX技师到XXX位置服务，同时75MM的小票打印机打印派工单，运行“上钟某某.exe”

技师休息室的电视接电脑，
，那么技师就可以看到空闲牌位，预约明细，派工未起钟的技师

如果每个房间安装报钟某某，报钟某某与房间号绑定，技师只有到房间后才能起钟，避免技师在其它地方起钟后再到房间去见客户的偷时情况（报钟某某服务程序的开关）

如果每个技师配置掌中宝，技师到房间起落钟需要感应客人锁牌或房卡才能操作

吧台电脑装“呼叫提醒.exe”，报钟某某服务呼叫的信息显示在电脑或电视上，同时打印出品单某某

后台管理的技师排钟规则中：根据具体情况设置参数，技师用报钟某某就选B；技师用掌中宝就选择C；技师不用掌中宝也不用报钟某某，而部长用掌中宝就选择D

局域网内，在数据库服务器上或其它电脑上（只能在一台电脑上），运行“自动派工.exe”，并在这台电脑运行前台管理.exe->系统管理->本机参数->设置三：设置派工单打印机

楼面电视上看房某某，电视接电脑，电脑上运行“楼面电视.exe”

客人在电脑上查询消费，查会员卡等，在楼面电脑上运行“客人自助.exe”

服务器必须安装操作系统 windows 2003 SP2和数据库SQL Server 2005 企业版SP4

如果要节省人力，我们推荐技师上下班打卡，上班挂落牌

如修改了排钟规则，客户端软件，报钟某某服务，掌中宝服务，自动派工等必须退出，再重新运行

14、特别注意：有的交换机假设60个网口，并不一定支持同时接60个网口，也就是说

接了60个网口后，有这种现象：

在通信过程中，网络不稳定，不规律的中断某个网口的通信

有的网口能用，有的网口不能用

建议路由器和交换机，均选品牌设备

二、注意事项

1、无线协调器断电重启动后，无线报钟某某和无线掌中宝也需要重启，否则无法通信，不过在操作终端

设备提交到电脑时，无线模块未启动时也会自动重启

无线报钟某某和网线报钟某某后台设置： 系统设置***，设置房某某，机子类型，启用功能，

声音开关，会员卡感应或手输开关等；项目下载***；

无线掌中宝后台设置：输入 ·***·后，设置机子工号，机子类型，启用功能等

无线掌中宝的个性设置：控制掌中宝声音开关，振动开关和校正屏幕

服务器安装系统 windows 2003 SP2和数据库SQL Server 2005 企业版SP4，附加飞龙软件数据库，

请从飞龙软件网站 doc.001pp.com.cn的下载中心--->实施常用软件下载的

http://doc.001pp.com.cn/Ch/DownList.Asp?SortID=22

客户现场要求两个网络，一个是接宽度上网的网络，一个是软件和报钟某某的网络，两个网络要分开，数据库服务器不能上网！网线刷卡器是内网，要求不能接外网。

6、无线报钟某某服务，网线报钟某某服务，无线掌中宝服务，请运行在数据库服务器上；无线协调器要求

服务器IP地址固定为192.168.1.2，那么运行无线报钟某某服务或无线掌中宝服务的电脑IP必须是

192.168.1.2，网线报钟某某的服务器IP地址可以自定义。

7、无线协调器的安装

※ 每个无线协调器有固定IP地址，从交换机牵一条网线去连接无线协调器，网线不要经过微波炉，

强电高压，饮水机。无线协调器之间不需要网线连接。

※ 无线协调器放在走廊过道的天花板上，天线朝下，天线最好处于同一水平面上。不要安装在铁板，

铁棒，无线路由器，无线AP，微波炉，强电压，电机，磁场设备的旁边。

※ 两个无线协调器的距离我们一般建议8-15米，在实际场所以掌中宝或无线刷卡器操作来测试

是否能与电脑通信。因为无线是直线发射的，所以在走道拐角，楼层交替等死角地方，请安装

一台无线协调器。

※ 网线要求(强烈要求用AMP品牌网线，一箱网线一般长305米，价格在600元以上一箱)，每根网

线的长度不得超过60米

※ 交换机要求用好品牌的交换机，如华为，思科，Dlink，100M的交接机。

8、无线协调器，网线报钟某某的IP地址不能重复，每个无线协调器向电脑发送信息的端口要唯一，网线

报钟某某的房某某要唯一，无线掌中宝的工号要唯一,工卡和房某某的位数必须是三位。

9、部长的工卡号不能登记到人事管理模块中。

10、技师上下班挂落牌，有三种方式：

※ 前台代劳：在技师排钟->落牌(按队列班次落牌)，落牌时在上钟的技师，落钟某某自动落牌，技

师加班用加班挂牌，加班技师要下班用加班落牌。【技师上班对应技师排钟->挂牌】

※ （推荐模式）前台代劳：在技师排钟->圈牌(按队列班次圈牌)，圈牌时在上钟的技师，落

钟某某自动圈牌。【技师上班对应技师排钟->圈牌取消】

※ 技师下班，在技师房的技师自助.exe->刷卡挂落牌。【技师上班对应技师自助.exe->刷卡挂落牌】

11、沐足刷卡器的厨打设置

洗浴刷卡器服务的厨打设置

三、常见问答

同一个技师，头钟某某了要加钟，做另外一个项目，用 加钟下单

客人要换技师加钟，后面这个技师用 加钟下单

如果通知由技师下单，而派工是电脑自动下单的，那么技师到房间怎么分清楚是否要服务下单？这个请

看派工单，派工单上有项目名称，就不需要下单，否则就需要技师服务下单

技师到钟后要加钟或换项目加钟，千万不要落钟，直接在报钟某某上操作加钟或换项目加钟，否则会可能

造成这个技师会同时派到两个房间里

小项（挖耳，修脚等）：

A、小项不需要排钟，小项技师自己在场内咨询客人是否需要小项服务，这种不需要部长XX排，小项

技师服务完项目后马上下单

B、由部长XX排小项技师给客人服务，就有两种情况：

一种是小项也需要排钟，部长用通知或派工XX排技师；

二种是小项不需要排钟，部长通知用报钟某某的呼叫或掌中宝的小项呼叫去安排，小项技师通过报钟

器或掌中宝或吧台电脑或楼面电脑或技师房电脑上知道 部长呼叫信息，从而去服务

技师在服务过程中，客人要求换服务项目，用 换服务项目，防止技师乱操作就启用

下单服务项目（需要技师的项目），技师用 服务下单

技师在报钟某某或掌中宝上操作反弹，由”自动派工.exe”的

打勾自动派最前面的空闲技师去，不打勾由钟房手工派技师去，防止客人乱反弹就启用

，对于自动反弹，系统自动判断这个技师是否被这个客人反

弹过，如果被这个客人反弹过，就不再安排过去。被反弹技师自动空 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 师给客人服务完后，在报钟某某上直接给会员结账

部长或技师



28

改客人数

部长开房后，可以修改客单的客人数

部长



29

项目下载

下载项目到机子上，报钟某某上下单操作不用记项目编码

管理员或网管



30

输小费

技师给客人服务，客人给技师小费，技师直接在报钟某某上输入记账

技师



31

服务呼叫

客人需要服务，在报钟某某上按呼叫，吧台语音提示哪个房间需要服务

部长或技师



32

报警

场内预订紧急情况，前台软件操作，一键提交，全部报钟某某报警

前台收银台



33

催钟

可以两次催钟，XXX还有5分钟某某；XXX到钟

电脑自动催钟





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