危机事件反馈流程

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危机事件反馈流程:

驻外收到反馈后第一时间电话汇报总部服务经理;

联系客户,协调服务网点及代理商(如需)上门;

了解现场情况后,填写《危机事 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 馈表》填写要点:

现场照片:漏水点、水压、损失物品,客户最好同镜;

预估损失:损失清单(首次上门填写受损清单)及预估损失;

客户需求:关注客户情况是否稳定?

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