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《旅游心理学》课程标准

课程名称：旅游心理学 课程编号：***5

课程负责人：刘某某 适用专业：旅游服务与管理专业

1.前言

1. 1课程性质本课程是针对旅游者和旅游业的特点，以心理学、旅游学概论为基础，结现代旅游实践，研究旅游者心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者心理行为开展有效服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科，是旅游管理业的专业基础课。通过本课程的学习，使学生具有优良的接待服务态度，养严谨务实的工作作风，具备较强的接待能力，达到能提供舒心贴心旅游服务目的。《旅游学概论》、《管理学》先修课程：后续课程：《毕业实习》

赏

1. 2课程设计理念以提高课程的教学质量为核心，注重学生职业能力的培养和综合素质的提高，对《旅游心理学》课程进行了重新设计。其设计理念是：依据理论“够用为度”原则，重构教学内容体系；以职业能力为导向，突出学生能力的培养：依据学生的认知规律和个性化发展的需求，体现学生主体的教学观；根据旅游服务工作岗位的性质，加强职业心理素质的养成。在教学中贯彻“以人为本”，关注旅游者内心、体现人文精神的理念，培养学生在旅游职业导向中的人文情怀。

1. 3课程设计思路课程设计能满足学生学习、发展的需要，能吸引学生的注意力，并能调动 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 旅游服务者、旅游企业管理者的心理及行为规律的基本概念、基本原理及管理方法；掌握旅游消费和旅游服务过程的心理策略及旅游企业管理心理的理论及运用。

2. 2. 2能力目标熟悉旅游者、旅游从业者的心理活动和行为规律；熟悉旅游服务接待的操作；能够开展旅游心理者心理调查；能够进行旅游服务接待的设计。

2. 2. 3素质目标培养端正、热情、耐心的太度，美成亚诺 细致 真效的工作作团目久社

2. 2. 3素质目标培养端正、热情、耐心的态度；养成严谨、细致、高效的工作作风；具备认、诚信、公义的责任感；具有热爱美、崇尚美、追求美的思想品格。

3.课程内容与学时分配

3. 1教学内容选取依据《旅游心理学》是旅游管理专业的一门专业课。本课程教学内容结合专业点，表达精炼、准确、科学，体现先进性、通用性、实用性和本专业的新理、新方法、新发展，以案例教学为主，语言生动、版式活泼、图文并茂，符高等院校学生的学习特点。

3. 2 教学内容组织与安排《旅游心理学》课程的教学内容，改变传统教学按理论知识本身的逻辑性完整性进行教学的组织方式，形成独具特色的教学内容体系，融知识传授和践能力培养于一体，在内容组织上自成体系，设有十大教学模块，每个模块又设计了具体的课程内容，并提出了具体的课程要求。经过整合创新后的教内容具体如下：

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