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产品运营画布：

场景：想要明确用户需求，就必须对用户场景进行充分梳理。

还是要做两个事情（1）梳理用户都有谁。（2）梳理需求都有哪些。用户与需求相加就可以得出一些结论。

2、路径：用户在不同情境下，使用产品和服务的路径有哪些。如亚朵酒店一样，分析用户线路。

3、触点：不是都有用，但核心触点就很有用，正是这个关键点，决定品牌等。在关键触点上用：体验+激励规则+产品策略来入大触点。比如点外卖：进入页面、点菜、支付、打开外卖、吃。这是关键点，就每一点都设计一下。

用户买的永远不是产品，而是产品带来的服务价值。

4、频次/时长：

圈住用户—会员制度

场外吸引用户—特价产品

场内吸引用户—诱惑机制

5、转发：要弄清楚用户凭什么转发，1利益驱动 2身份认同。只有利益驱动是一定不够的，要有身份认同。影响用户转发的三个因素：行为=动机+能力+提醒

6、客单价：用户并非不愿意支付更高的客单价，而是想要更好的性价比。常用手法：（1）满减券 （2）打包折扣 （3）产品更优质 （4）高颜值包装/限量版 （5）附加服务

多样的用户、多样的需求、多样的影响用户的方法正是运营的工作。

7、体验：把用户的好感放大再放大，让用户轻而易举得到想得到的。

体验=体验的惊喜程度*可覆盖的量级*迭代速度

8、激励规则：得分清要不要激励，怎么激励的问题。

9、产品策略：这个有点复杂，就是要选什么样的产品展现给用户，这个策略就是要有一定的目的性和连贯性。

渠道流量工具。

这个主要就是流量渠道的分析、选择、与承接吸引流量的内容。

新产品运营起来的三个关键：

找到核心用户

找到用户愿意买单的场景

找到用户愿意持续买单的动力

最小可行化产品—精益创业

产品之道：

好的产品，要么省时间，要么杀时间

直接把价值和结果 传递给用户，而不是把过程、工具、材料传递给用户。

营销产生价值的四个方面：

高性价比的产品

产品之外的惊喜感

产品调性所营造出来的氛围

容易被传播和理解的产品卖点

增长团队的工作横跨市场营销、产品运营、技术研发、数据分析、用户服务等。

一个商场要聚拢人气迅速打响品牌，核心能力是招商。

UG部分就是增长部门。

字节跳动UG部门主要工作：

做分享回流。

做活动。

通过技术来投放各个非手机厂商与应用商店渠道。

提高“头条系”各个应用之间的资源共享使用效率。

运营是调度技术与产品、能过内容与活动杠杆驱动用户增长的核心部门。

关于增长的AARRR漏斗模型：

用户获取（Acquisition）

提高活跃度（Activation）

提高留存率（Retention）

获取收入（Revenue）

传播推荐（Referral）

流量获取的主要方式：

以内容为卖点，吸引用户。

补贴拉新或者渠道预装。

向流量大户购买。

UG团队流程：头脑风暴 排定优先级 测试 分析 常态化部署

增长团队包含：产品经理、运营经理、设计师、项目经理、分析师、数据专家、营销专家等。

信息流分社交流与推荐流，这两个就是倚天剑和屠龙刀，得一者可得天下，但又很不同，有交叉但不能互相替代。社交流可以沉淀用户关系，形成入口，推荐流只能增强内容推荐权重，不能沉淀用户关系，也很难形成入口。

社交流往往带有清高和炫耀，还有功利和售卖；推荐流往往带有焦虑和消遣，还有求知和不为人知的阴暗面。

运营需要四方面的能力：敏锐的数据处理能力、良好的沟通能力和执行能力、极强的策划和构想能力、优秀的文案写作能力。

核心是：运营流量、用户运营、内容运营、活动运营

谷仓效应，也被称为简仓效应 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ：秀米（电脑）、135排版（电脑）、壹伴（电脑）、新媒体管家（电脑）

动图：抠抠视频秀（电脑）、美图秀秀

去水印：Teorex Inpint（电脑）

数据工作：GrowingIO

查看APP排行：AOS100 http://aso100/com/rank

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大数据导航网站：http://hao.199it.com

漏斗分析、热力图是常见的数据分析方式。

运营对于人才的要求就是不断地由专业型向全能型转变，这个就很接地气

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