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微信平台调查与运营经验总结

一、微信平台的运营

1.微信平台资源

首先,从定位上看,微信公众平台对于订阅号与服务号的区分就是凸显针对性和目标性的一大设计理念.企业和商家可以根据自身发展需要,按照“重资讯”还是“重服务”的标准来选择订阅号还是服务号,以合适的平台增强营销的有效性.

其次,从传播形式上看,除了能够传播文字与图片外,微信主打语音播报,此外还具备视频和超链接等功能,这种仅依靠手机就将已有的信息形式汇聚一体的多元性和便捷性,对商家和企业来讲无疑是一大利好,意味着不再需要多次重复地投资各类传统媒体,提升信息的覆盖率.

第三,从传播效果上看,微信公众平台是用户根据需求订阅和退订的,使用户具有充分的自主权和选择权.另外,用户还能通过回复以及“微社区”等与信息推送者和其他订阅者之间进行沟通和交流,增强了用户与商户之间的互动性,避免了以往营销方式的单向性弊端,大大改善了用户的使用体验,也能使信息发送者获得反馈,调整后续营销策略.

2.微信用户资源

无论是哪种形式的营销方式,用户始终是其营销的最佳途径和最终目的,微信的用户资源优势表现在庞大和真实两个方面.

首先,微信的基础是论文范文好友和手机通讯录,而腾讯论文范文经过这么多年的发展已然成为了中国使用量最大、用户最多的即时通讯软件,这就为微信提供了庞大的用户资源,在推向市场不到三年的时间内,微信用户数量就超过6 亿,每日活跃用户超过1亿.

其次,由于微信的信息扩散是基于真实的社交关系圈进行的传播行为,具有强大的信息扩散潜能.有利于将人际传播的有效性优势转移到网络传播之中,减少了用户对于网络信息虚假性的顾虑.此外,对运营者来说,微信将数据信息还原成了一个真实的“人”,企业可以通过微信号知道用户的性别、位置等基本资料,同时它还成为了像手机号一样的通用ID ,具备了建立用户数据库的可能性.

3.平台与用户关系资源

同处在互联网时代,不同于Apple的纯封闭圈,也不同于Google的纯开放圈,微信在公众平台与用户之间所建立起来的是个部分开放的圈子.对用户来说,经过熟人推荐或朋友圈分享去主动关注公众平台,这是一个通过人际传播和口碑传播建立起来的封闭式的平台,存在着圈子认同的情感在里面；而对于运营者来说,一旦用户关注了公众平台,就相当于打开了微信封闭圈的缺口,运营者便可以利用这个缺口向用户传播信息,并借用用户的圈子将营销信息向其他用户蔓延.

正是微信公众平台与用户之间的这种半开放式半封闭式的关系资源,使微信公众平台既拥有类似Apple封闭圈子的黏合力又具有Google开放圈子的论文范文力.

二、微信公众平台的运营策略

如上所述,微信公众平台具有平台资源、用户资源以及平台与用户之间的关系资源优势,不仅大大提升了微信活跃度,另一方面也为微信与其他强劲对手的竞争助力.通过对微信公众号平台运营资源优势和运营现状的分析,可以看出微信对于公众平台的运营策略有如下三个特点：

1.阶段性策略

虽然有论文范文庞大的用户群作为支撑,微信兴起之初仍然需要将这些潜在的流量引入进来.因此,在功能的设置上不断进行技术的开发与追赶,从免费短信和语音,到“查看附近的人”、“扫一扫”、“摇一摇”,再到朋友圈以及微支付等等,都采取了开放的姿态广泛迎合受众需求.

微信公众平台也采取了同样的套路.一开始建立平台,吸引所有的商家和企业进驻,达到吸引关注、导入流量的目的.随着微信逐渐进入平稳发展时期,腾讯开始对微信营销热潮进行收缩.2014年4月起,微信公众平台的论文范文网站上公布了一系列有关微信公众平台运营规则的系统公告.一方面限制了微信的好友数量,而后又以安全为名加大了订阅号的群发控制,每个订阅号必须绑定一个个人微信号,每次发布前都需要通过绑定微信号进行二维码验证方可发送.

这被视为微信打压订阅号,减轻微信的媒体属性,防止营销过度的一记重拳.除此之外,微信还将所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月（自然月）4次,可见相对于订阅号,微信对于服务号明显的偏向态度.

微信公众平台从一开始的“广招客源”到现在限制和打压订阅号,反映出了微信的阶段性营销策略.微信的订阅号比服务号更有可能被用来作为第三方的营销工具,这不仅会造成微信的流量流失,还会因为过度的资讯泛滥影响腾讯最为看重的用户体验.因此,在微信公众平台的流量趋于稳定之后,迫切需要做的就是收缩第三方营销规模,净化平台环境.

2.专一社交策略

***从创立之初就一直坚持“一切以用户价值为依归”,采取“哈客策略”以积分兑换等方式为用户返利,鼓励用户使用其旗下应用.随着企业经营模式的日趋成熟,***已经将“哈客模式”融入到企业运营的思维和理念之中,即以受众体验为一切行动的最高宗旨,而不单单是具体的实利反馈.

相比其他微信功能的社交性质,微信公众平台具有十分明显的媒介性质,然而这显然不符合腾讯最初给微信划定的“社交”定位.可以说,社交是腾讯的立根之本,以社交为平台,延伸商业触角是最佳路径.微信在赶超新浪微博的同时也看到了微博沦为商业化营销渠道的教训,力图避免微信重蹈微博用户沉默甚至逃离的覆辙.微信公众平台的发展,尤其是近期微信订阅号和朋友圈的营销热潮,一度让微信公众平台承担了过重的媒体职能和广告色彩,偏离了“移动社交商业平台”这一主干道.因此,腾讯采取的这一系列措施都是希望将微信公众平台“去媒体化”,坚守“专一社交”的阵地,淡化微信公众平台的媒体和营销氛围,使得用户始终停留在微信上,作为一个社交平台,继而可以保证微信在移动端的入口地位.

3.多元经营策略

在当前互联网商业市场竞争激烈的背景下,无论是微信还是其母体腾讯,都不可能单单依靠社交通信这一项业务来维持整个企业的运转和参与同行竞争,多元经营是必然选择.就腾讯来说,通过论文范文沉淀下来的用户关系是其引以为傲的资本,以这一强大资本为载体开拓旗下多种产品应用,在论文范文的论文范某某,主要分为以下几类：通信、游戏、社区、软件、商务和安全.

微信归类在腾讯产品的通信类别之下,仍然以社交为核心属性,但2013年微信升级为5.0版本时,新增了微信支付、游戏中心；在“扫一扫”中增加了条形码、封面、街景、翻译的扫描功能；折叠了订阅号的推送,限制了服务类账户的推送次数,在聊天功能之外,SNS和移动电商也同时成为微信运营的重点.由此可以看出微信在不断进行多元经营的尝试,构建庞大的移动商业生态圈,包括移动游戏、电子商务、O2O商业模式以及其他基于地理位置的服务等等

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