以下为《高某某常见故障解决方案 2017.11.7》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

思源高某某常见故障解决方案

尊敬的各位领导，大家好！我是思源高某某硬件售后小俞，针对目前思源高某某SY800安装及使用出现的常见故障，以下我罗列了几点，希望大家可以参照排除故障：

故障1、打开桌面思源高某某软件，出现“未发现高某某设备，请将USB线连接至稳定USB2.0接口”的提示对话框。

解决方案：右击这台电脑/计算机，点管理---设备管理器--图像设备中是否有高某某设备（如上图所示红色框框内容），如果是XP系统电脑，则显示的名称为USB视频设备。如果没有，请把高某某竖杆部分拔出黑色硬板，再重新用力使劲一下子插入硬板底部。然后再重新试下。

如果重复上述操作还是不能解决，那么请把高拍的数据线从电脑上拔掉，看看这个界面是否会跳动下

如果不能跳动，那么直接更换高某某，如果有跳动，请在重复拔插高某某的操作。

如果继续操作还是没有任何反应，那么请查看下，上述截图内容中是否有带感叹号的设备，拔掉高某某数据线，如感叹号消失，则代表电脑的USB硬件驱动有问题，更新电脑的硬件驱动或者更换电脑使用。

故障2、双击软件 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 新发客户端后还是黑屏。解决办法：此为win10系统BUG，更新一个补丁就好。附补丁下载链接：

补丁名字：windows10.0-kb***

win10?32位系统补丁
http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2016/12/windows10.0-kb***-x86_e7aaa968cae82cf0f798c16cda60994a9682d297.msu

win10?64?位系统补丁
http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2016/12/windows10.0-kb***-x64_b2e20b7e1aa***de21e88cd21c3ffb05110.msu?

如果使用桌面思源高某某软件拍摄一切正常，在中国中铁财务共享中心平台中不能正常使用的，请联系维护平台系统的软件工程师。

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

以上为《高某某常见故障解决方案 2017.11.7》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。