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融媒讴歌新时代 品牌领航新征程

——中国建设银行XXXX支行打造四全媒体、

赋能品牌传播案例材料

近年来，中国建设银行XXXX支行始终坚持党建统领、文化引领，高度重视全媒体传播发展，努力探索打造四全媒体，营造良好企业形象；大力推进品牌建设，培育具有传播力的优秀内外部品牌，努力让品牌传播成为推动服务实体经济、创新创效、规范服务的有力抓手，建设客户满意、政府放心、社会认可、员工幸福的新时代好银行。

一、用心用情打造“四全媒体”，赋能高质量发展

“四全媒体”是习近平总书记对传播现象深刻变化的全新总结，是对全媒体发展作出的经典论述，为推动媒体融合、建设全媒体指明了发展方向。

在信息大爆炸的今天，建设银行作为国有大型商业银行所面临的舆论生态、媒体格局、信息传播方式都在发生深刻变化，针对媒体发展变化的实际，我们也要因势而谋、应势而动、顺势而为，加快推动媒体融合发展。

（一）打造“四全媒体”，明确“4+2+2”思路

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以党建为统领，围绕中心工作，准确掌握“四全媒体”的全程、全息、全员、全某某4项基本特征，牢牢把握“内容为根本、技术为支撑”这2个关键点，以“内鼓士气 外树形象”为2个着力点，现传播效果最大化，汇聚新时代正能量，赋能XXXX支行在新时代以新金融行动推动高质量发展。

(二)打造“四全媒体”，坚持三项原则

1.以人民为中心。坚持以人民为中心，作为国有金融机构，本着对人民负责的态度，为人民提供真实、客观、准确、观点鲜明的金融信息，不断提高信息传播的质量，提升XXXX支行作为信息传播主体的公信力，壮大影响力、提升引导力。

2.明确自身定位。XXXX支行作为服务XX市经济发展的金融力量，要把握XX市发展战略，在融入长三角，发展高新技术产业等方面，强化金融支持，努力提升金融竞争力，打造特色品牌，加大品牌传播力度，形成有口皆碑的“金融服务专家”。

3.赋能员工发展。加大内部创新创效宣传，努力提升员工数字化经营思维和能力，凝聚员工智慧，激发员工活力。同时打造“关爱员工”品牌。关注员工成长，关注新金融人才发展，总结挖掘提炼关爱员工做法，将组织的关爱传递给每一位员工。

（三）打造“四全媒体”，实现同向发力

1.全程媒体。一个事件从发生到结束，无时无刻不处在传播的链条中，或者说随时都可以变成一个公众信息，以前还可以“捂”，现在根本藏不住。商业银行作为金融服务的提供者，在与客户接触过程中，难免因为信息不对称等原因，引发客户投诉，继而引发声誉风险，XXXX支行全面落实声誉风险源头管理要求，妥善解决矛盾于某某，搜集分析业务条线和所辖机构的舆情热点、客户集中投诉的问题，做好研判和化解工作。针对群体性事件和金融消费的争议热点、敏感问题提前制定应急预案和应对口径，积极引导舆论。

2.全息媒体。当前信息传播的呈现形式愈加多元，图文、视频、AR等等，给客户的体验也是各取所需，信息的呈现更为立体。XXXX支行坚持搭建全媒体传播平台。一是在主流阵地上不放松，2020年，支行在今日头条、中安在线、搜狐网、凤凰网等内外部媒体发表宣传稿件共计1296篇；二是积极探索新媒体传播，鼓励H5、微视频等作为载体融合传播，例如辖属XX北路支行打造“阜星高照”视频号，宣传网点业务，取得良好效果，下一步，支行拟引进AR技术助力“建行金”贵金属实物的销售。

3.全员媒体。人人都有麦克风，一个手机就能构成一个传播平台。XXXX支行树立“大宣传”的工作格局，有队伍有考核。支行以网点和部门为单位，建立了一支20多人的通讯员队伍,并建立一套宣传工作考核机制,每年定期组织一次宣传工 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 湾”15个，持续以“劳动者港湾”为阵地，普及宣传金融知识，帮助广大劳动者守住“钱袋子”，谁为社会服务，建行就为谁服务。三是与建行长XX县支行结对子，手拉手支持业务发展，以实际行动促进县域经济发展。

2.积极参与社会公益活动。XXXX支行有序推进金融行业服务资源向社会开放共享，规范做好工会户外劳动者服务站点建设工作。2020年10月26日，在“环卫工人节”当日，联合逍遥津街道文明办举办了主题为“劳动者港湾，关爱环卫工人，共建文明城市”的活动,向城市“美容师”介绍建行“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的劳动者港湾，将温暖传递给每一位可爱的劳动者，彰显建行人文关怀与对社会的责任担当。

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