以下为《关于格林豪泰酒店团队管理情况的调查报告》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

XX广播电视大学

专科社会调查报告

关于格林豪泰酒店团队管理情况的调查报告

分校：XX分校

专业：行政管理

年级：2020春

学号：

姓名：

指导教师：王某某

完成日期: 2021年 9 月

关于格林豪泰酒店团队管理情况的调查报告

一、格林豪泰酒店简介

格林豪泰属于格林集团加盟连锁酒店，格林酒店集团（GreenTree Hospitality Group Ltd）是由徐某某先生携多家***在中国创办的大型专业化酒店管理集团，旗下拥有格林东方某某、格林豪泰酒店、格美酒店、格雅酒店、格菲酒店、青皮树酒店、格盟酒店、贝壳酒店、格林公寓、无眠酒店10个优质品牌及多个子品牌。

格林豪泰酒店成立于2004年，现连锁分店位于*_**咸水***，作为超大型商务型连锁酒店，我们致力于为客人提供低价超值的专业化品质服务，大多数房间价格在150元到329元之间，已成为全国排名第一的全外资、高品位、高性价比商务型连锁酒店。酒店配备早餐厅、会议室、商务中心、健身房、书吧等，部分酒店被旅游局评定为3星级酒店。。

二、团队管理理论概述

团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。团队是由人组成的，确定团队目标、定位，都只是为团队取得成功奠定了一个基础，但最终能否获得成功仍取决于人。团队成员的选择原则需要根据团队的目标和定位来确定。一旦明确了团队需要进行哪些工作，下一步要做的事情就是制定出团队人员需求的明确计划。

在企业管理中，沟通不畅或沟通失效会导致严重后果。因此，营造充分沟通的环境是团队必须处理好的问题。作为团队领头人，要开诚布公，利用多种方式，让每位员工充分了解企业内外信息，解释团队做出某项决策的原因，鼓励员工发表自己的看法，做到充分沟通，坦诚相待，增强成员的荣誉感和参与意识，实行民主决策。充分沟通，达成共同愿景。团队内的沟通主要是情感沟通和信息沟通。传统金字塔式的组织内的严格等级制度限制了人与人之间的沟通。由于团队本身的特点，易于在团队内部建立正式或非正式的沟通机制，改变等级制带给人的压抑，满足成员在团队中的情感的需要，促使成员不同价值观和个人利益的相互融合，形成组织和个人的共同愿景。营造信任的团队文化要充分发挥团队的潜力，团队必须要有相互信任的氛围。信任的团队氛围有助于良好沟通、合作和协调的实现。信任意味着团队成员不觉得彼此之间存在威胁，而是觉得自在，受到团队的尊重和重视。

三、格林豪泰酒店在团队管理中存在的问题

（一）团队沟通效率低

团队沟通的主体依据各自出发点以及利益诉求，通过与沟通对象进行沟通过程中所传递的信息的效率。效率低是指沟通双方通过沟通而对对方的影响的效果与程度较低，而导致的沟通过程较长的情况。沟通过程效率低往往是由于沟通主体之间对问题的理解程度以及解决问题的方案不一致造成的。

（二）缺乏科学的员工培养机制

培养机制的构建不仅仅是提升员工的技能，更重要的是促进企业组织结构的完善、加强企业文化建设。然而，企业管理者对于员工培养机制的建设都没有给予足够的重视，没有充分考虑到员工的需求，所以在团队成员的培养方面缺乏科学的内容和方式，在一定程度上影响了团队管理的效率。

（三）部门间团队配合不到位

公司作为商家及客户沟通的桥梁，无疑起着至关重要的作用。在近来统计的投诉案例中，发现服务满意度下降的主要原因在于部门间的相互配合和沟通。一个客户的问题投诉，不仅需要在线客服人员的咨询，同时还需要相关部门与商家的沟通，实地的勘察，技术部门的检验等诸多环 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 和培训的机会，在提高员工知识和技能水平的同时，增强员工对企业的信任感和忠诚度，有利于促进员工积极性的发挥。

（三）重视及加强部门间团队合作

跨部门沟通与合作的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就是敢于承担责任。团队工作中，问题的发现代表改进的机会，没有发现，就没有改进；出现问题，是正常的，如果面对问题不处理问题才是真正的问题，是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的问题，通过沟通，同一目标，达成共识，增强员工的信心，目标深入人心，集合每一成员的力量，引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟通与协作，是每一个管理者的工作重点。

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

1. 校园垃圾分类调查报告
2. 员工工作“执行力”心得体会
3. 1_关于团队建设的问题
4. 非暴力沟通案例讲座
5. 《非暴力沟通》心得体会
6. (电商创业课程作业模板)“互联网 ”创业计划书(3)
7. 心理学问答内容
8. 家园共育案例
9. “逐梦百年XXXXX你我同行”户外心理素质拓展活动项目介绍
10. 108管理沟通课程论文
11. 脱贫攻坚誓师大会主持词
12. 小学科学说课推荐表

以上为《关于格林豪泰酒店团队管理情况的调查报告》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。