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访客接待制度

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篇一：访客接待管理规定

访客接待管理规定

1目的

为了***的安全管理，规范访客接待的管理，***及 员工的生命及财产安全，***办公的顺利进行，制定此项规定。 2适用范围

***访客接待人员。

3内容

3.1 来访人员的分类：

3.1.1公司领导来访人员：

3.1.1.1政府机关、上级主管、重要客户、专家等；

3.1.1.2普通来访人员；

3.1.2一般来访人员：如一般业务往来客户、面试人员等；

3.1.3 特殊来访人员：如快递员、推销员等。

3.1.4 所有来访车辆应***门卫处进行简要登记，方可进入。来访人员***时，门卫询问去向后，电话通知前台接待人员，由前台人员确定访客类别并进行登记。

3.2 来访客人接待流程：

3.2.1接待政府机关、上级领导、重要客户和专家，无需登记，电话通知领导后，引导客人***领导办公室；

接待***领导的普通访客，前台接待人员应先礼貌请客人在前台处稍等，然后电话告知受访领导，待领导确认后，请来访客人出示身份证，将信息录入“访客接待系统”，并制作临时门禁卡，然后

引导客人***领导办公室。如公司领导出差或***，前台接待人员应礼貌告知来访客人，***领导批准，不得擅自将来访客人引导至办公区域。

对于以上重要客人可通过受访领导电话预通知前台接待人员，做好相应的接待准备

3.2.2接待一般性来访客人，前台接待人员应先询问拜访哪个部门的哪位员工，然后电话通知受访者，如需客人进入办公区域，先请来访客人出示身份证件，将信息录入“访客接待系统”，制作临时门禁卡，告知拜访员工所在楼层，由客人自行前往。拜访结束，待客人离开时，将门禁卡归还至前台接待处，并取走身份证件。

若来访客***的面试人员，前台接待人员应先进行身份登记，然后通知人力资源部，由人力资源部员***前台引领面试人员进入。

3.2.3 特殊来访客人（如快递员、推销员等），对于送件的快递人员，应在园区门卫处电话通知收件人，由收件人到门卫处签收；若收件人外出***，则应请收件人委托其他人员取件，园区门卫不负责签收。

对推销等相关人员，前台人员先了解推销的产品与哪个设计专业相关，对相关专业产品，电话联系专业室主任，确定是否接待。对其他无关推销人员，应做好解释工作，婉拒并劝说其离开，对劝说无效，仍坚持***的，应及时通知保安出面协助处理。

4职责及权限

4.1 门卫职责及权限

4.1.1门卫应认真、负责，礼貌对待来访人员的问题咨询。

4.1.2做好车辆疏通和人员进出工作，维护入口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。

4.1.3认真做好入园车辆登记，填写登记表，以及明显货物的检查。

4.1.4对持有通行***车辆、员工车辆无需登记，直接放行。

4.1.5 对送快递人员，门卫应请其自行联系收件人，由收件人到门口处收件，门卫不负责签收。

4.1.6 ***报刊杂志、挂号信的邮局人员，门卫可放行，由前台接待人员签收发放。

4.2 前台接待人员的职责及权限

4.2.1 前台接待人员言行举止应礼貌大方，不得做出***形象的行为。当来访客人有疑问时，应耐心礼貌的回答。

4.2.2 前台接待人员应严格核查来访者身份，要求来访客人出示身份证件，并登记在“访客接待系统”，然后制作临时门禁卡；待客人离开时，用门禁卡换回身份证件。

4.2.3对着装怪异、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 事部负责人处理；

4. 值班保安扣押访客的证件时，须妥善保管，不得损坏、丢失，并在客人离开时主动归还；

5.对于开车来访的客人，值班保安应主动为其指引泊车；

6.当被访对象不在时，耐心为访客解释，若访客愿意等待，则悉心为其安排相应的等待场所，并送上茶水招待；

7. 来访者是预先约定好的重要级或贵宾级客人，根据来访者的等级确定相对等的接待程序和规格，并做好相应的费用报销；

8.值班保安、前台接待人员不按规章制度对访客做好接待工作的，公司作出相应处罚；对公司造成损失的，值班人员需作出赔偿。

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