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创业培训专业考试试题A卷

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容

一

二

三

四

总 分



得 分















得 分





评分人







填空题(第1题～第9题。每空1分，满分20分。)

1、商品经营活动中，形成的两股流是指 流和 流。

2、微小企业创办原则 、 、 。

3、制定营销计划的一种方法是从市场营销组合的四个方面，即 、 、 、和 。

4、SYB教材中SWOT分析即： 、 、 和

分析法。

5、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因 所引起的商事关系的规范体系。

6、为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品，并无条件解除合同的权利。这个无条件退货或解除合同的期间，被称为 。

7、职业道德乃是从业人员的 、 。

8、职业道德建设的核心是 。

消费者协会是对 、 进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

得 分





评分人







二、单项选择题(第1题～第15题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)

1、微小企业一般人员组成（ ）

业主、员工 B、业主、企业合伙人、员工、企业顾问

C、业主、企业顾问 D、业主

2、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ ）

A、需求状况 B、竞争能力

C、需求状况和竞争能力 D、中间商的利润多少

3、创办企业的目的是（ ）

Ａ、赢利　 Ｂ、满足顾客需求　　

Ｃ、生产产品 D、销售产品

下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。

A、职业道德与人格高低无关

B、职业道德的养成只能靠社会强制规定

C、职业道德从一个侧面反映人的道德素质

D、职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关

5、古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到（ ）。

A、忠诚 B、审慎 C、勤勉 D、民主

6、下列选项中，不属于电子支付的特征的是（ ）

A、电子支付具有较大的安全性 B、电子支付是一种合同履行方式

C、电子支付是金融服务的一种新形式 D、电子支付具有技术性

7、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（　　）出具。

A　必须　　　　B　不一定　　C　可以　　D　视具体情况

8、以下商品发布正确的是？ ( )

A 、价格30元的商品，以1元发布标明赠品

B、 宝贝发布一口价10元，平邮200元

C 、定价30元的商品,发布30元

D、定价50元，邮费100元

9、导致企业失败的原因主要有（ ）。

Ａ、管理不善 Ｂ、缺乏技能和专门知识

Ｃ、市场营销问题 Ｄ、员工不卖力

10、（ ）代表未来商务发展的方向。

A、商人批发商 B、制造商批发机构

C、超级市场 D、电子商务

11、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（　　　）。

A、退回货款　　　　B、承担消费者支付的所有费用C、赔礼道歉　　　　D、依法追究刑事责任12、关于创新的论述，正确的是 ( )

A、创新就是独立自主 B、创新是企业进步的灵魂

C、创新就是出新花样 D、创新不需要引进外国的新技术

电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和( )

A.要求支付一切费用 B.不交付标的物

C.追究买方责任 D.要求收取货物及支付货款

14、淘宝规则的适用者是？（ ）

A、买方 B、所有用户 C、淘宝网 D、卖方

15、下列关于诚信的认识和判断中，表述正确的是（ ）。

A、诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线

B、诚信是一般的法律规范

C、诚信既是法律规范又是道德底线

D、诚信是基本的法律准则

得 分





评分人







三、简答题(第1题～第3题。每题10分，满分30分。)

1、职业道德修养的方法有哪些？

2、电子商务的特点有哪些？

3、你认为创办自己的企业，能使你获得哪些好处？

得 分





评分人







四、案例分析题(共1题～第2题。每题10分，满分20分。)

有一天，淘宝网上某箱包店铺，顾客向店铺客服人员咨询关于箱包的问题，在网上和这位顾客聊天时，客服小戚发现，这位顾客一会儿问关于牛皮箱的问题，一会儿又问人造革箱的问题，跳来跳去总拿不定主意。客服人员小戚经和顾客沟通后，了解到该顾客是为出国所用，便马上把106cm牛津滑轮箱介绍给顾客，并说明了飞机持箱的规定，最大不超过106cm。牛津箱体轻，又有滑轮，携带较方便，价格比牛皮箱便宜的多。顾客觉得他讲的头头是道、合情合理，而且丝丝入扣、正中下怀，于是就在该网店上成功拍下产品后并及时付款。客服人员小戚成功地完成了该笔订单的交易。

问题：（1）小戚在推销时能够成功的关键是什么？

（2）小戚的成功推销给你什么启示？

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