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我与客户共成长主题营销活动总结

为进一步提升零售客户经营能力与客户经理专业素养，提高营销人员服务水平，增强零售户现代经营理念, 提升客户满意度，新野***坚持党建引领，持续开展"我与客户共成长”主题营销活动，聚焦营销培训、客户辅导、终端维护，夯实市场、客户和品牌基础，助推营销工作高质量发展。

一、我的业务我学习，聚焦“学”提升营销专业素养。

“成长”是本次活动开展的目的和关键，只有营销队伍的素质能力提升了，才能更好开展客户服务，提升工作质效。为此, 我们强化“党建+业务”，以党建引领业务工作,县局党组领导带头，分包“党员示范店”将党员示范作用体现在“卷烟零售客户的门店”。

我们通过开展 “金叶道”移动办公平台实操技能、省级卷烟营销平台、云pos软件应用等培训累计8场次，确保营 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 了8×6客户分级讲解图，采取“学习+辅导”、“交流+实践”、“线上+线下”等方式, “一对一”为客户制定营销服务策略。

三、我的终端我维护，聚焦“帮” 改善终端管理水平

现代零售终端是我们开展品牌培育工作的前沿阵地，建好管好现代终端对于发挥现代终端示范引领效能, 增强终端数据获取分析能力、提升渠道掌控力至关重要。新***现有现代零售终端251户，占全县总商户数11.4%, 开通"金叶客”46户，占全县总商户数的2%, 从沟通、推销、陈列、算账、经营五个维度出发，以优质客户现场说法、实地观摩交流等方式积极推进"金叶客”软件运行维护, 同时，对云POS商户在使用过程中存在的问题，我们建立云POS扫码商户问题交流群，及时为客户答疑解惑，并开展实地演示指导，强化客我凝聚力、协同力。

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