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如何利用社交媒体进行社会治理

在2020年全国抗击新型冠状病毒的过程中，社交媒体扮演了重要的角色。在2020年1月XX“封某某” 前后，有关新冠肺炎的谣言充斥整个网络空间，并影 响了人民群众的正常生活，一时间民众谈虎色变。以 微博、微信为主的社交媒体承担了辟谣的重要责任， 央视新闻、国务院微信小程序、丁某某等媒体、政府部 门和专业论坛通过社交网络向民众传播科学知识、辟 谣、发布官方通告。地方政府利用大数据平台预测湖 XX入人员的数量，提前做好防疫措施，做到了事前 预测。在防疫过程中，也利用微博等平台听取民众的 建议，对一些“一刀切”的管控措 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 平台的公共属性

目前智能媒体平台技术成熟，且属于社会治理的 第三方主体，公众的媒介使用频率逐渐提高，智能媒体 平台参与社会治理比政府直接垄断表达利益诉求渠道 更有接近性。公众已经习惯于在社交媒体、自媒体以 及论坛、贴吧等媒体平台表达意见，形成舆论，智能媒 体平台就更能利用大数据等技术手段对问题进行分析 处理，从而更有针对性、更有深度地解决问题。在社会 治理过程中，公民的表达畅通无阻，且诉求数据化，办 理过程透明化，形成了公民参与社会治理的图景。智 能媒体平台还为自下而上的公共参与提供了空间和通 道，能够争取很少在线下参与的公众的意见。

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